对于慷慨捐赠的国内企业，公众甚至很快在网上和手机短信中自发传播他们的品牌，并鼓励大家消费这些品牌，“喝王老吉，存钱到工商，手机还是用移动，买电器到苏宁，挑选步步高DVD，购平安保险，用修正牌药，上网玩QQ，运动服装穿李宁，电脑用联想，洗衣用海尔，空调开美的，驾吉利车……”

　　公众意见表明，CSR的重要性就是可以无形地激励、留住员工，吸引更多商业伙伴，提高企业品牌信任度，树立品牌形象，并且提高企业声誉，增强企业竞争力等等一系列商业优势。这就是新竞争力，无形的力量更大、更广、更深入人心。

　　清晰正面品牌形象

　　2000年BP借集团兼并整合之机进行了全球品牌更新，由绿、黄、白三色组成的太阳花伴随着“BP，不仅贡献石油”（Beyond Petroleum）的品牌主张，准确地传达出BP致力于发展多种能源的战略，以及关注环境保护和人类进步的终极使命。

　　之后BP发展迅猛，世界500强排名由之前的第31位上升为去年的第4位。聪明的BP公司跳出了传统石油公司（英国石油）的框框，将其公司价值取向和使命提升到了关注环境和人类可持续发展的新高度，这使它明显有别于其它传统石油公司，同时也容易在公众中树立清晰正面的品牌形象，从而确立竞争优势。

　　在品牌推广方面，BP无不传递“绿色”价值思想，以加深公众对品牌的印象和好感，在大多数广告和几乎所有的营销推广活动中都坚守对环境的承诺。甚至有人撰文称“BP广告留给人们的印象是：仿佛它供给的是‘纯胡萝卜汁’，而不是石油。”

　　企业表面上看很像是在做“公益事业”，实际上当企业尽自己最大的力量去协调与利益相关方的关系和尽一份对社会的责任的时候等等，那么回报的远远不只是“公益事业”的“投资者”这个名词。

　　如果企业能对这个社会负责，关爱社会，那么他们的产品不会对我们消费者不负责任，如果你作为他们其中的员工，会时时刻刻感受到一种被赋予的责任感和一种被骄傲充满内心的激情，身为这样的员工，你还会时常感到工作的烦闷吗？如果你是合作伙伴，你难道不会选择这样的合作商来共同创造价值吗？

　　让CSR成为发展平台

　　2008年“中国IBM全球CEO调查”表明，“未来的企业”使用CSR作为发展平台，以进入新的市场、开展新的合作关系或进行产品、服务创新，从而实现创收，并将其作为维护和构建强有力的内部员工基础以及吸引利益相关方的一种途径。

　　许多CEO已超越了做好本职工作的境界，他们通过增强社会责任感使企业得到发展。以下是“未来的企业”更为全面地履行CSR的一些方法。

　　——了解客户和利益相关方的CSR期望

　　太多的企业靠自身的假想来臆断CSR对客户的意义。在最近的一次CSR调查中，只有四分之一的受访企业说他们非常清楚客户关心什么。但是“未来的企业”了解客户的期望。它使用事实和直接由客户提供的资料作为决策的基础。CSR是全球消费者的期望，但是其在不同的国家或地区所体现的范围和侧重点又有所不同。这就意味着在中国运营以及使中国企业实现全球化的外资企业需要主动遵循每个市场中的CSR趋势，这样不仅可以降低风险，还促使这些企业可以寻找新的业务商机。

　　——公开但不泛滥

　　“未来的企业”是透明的，但并不张扬。它通过创新的方式提供相关信息，例如包装上的代码使感兴趣的用户能在商店或在家中查阅细节采购信息、潜在的环境影响和回收指示信息等。中国地区的企业应该探索不同的渠道以提供特定的CSR信息。这些渠道可以包括针对政府或客户的合规性报告、针对投资者、公众的CSR报告、企业Web站点、媒体以及作为“大使”的员工。而且，员工的培训、大规模的招聘也将成为重中之重。

　　——从环保开始

　　由于油价不断上升以及温室气体排放问题不断受到关注，能效对于企业以及整个地球就变得非常重要。“未来的企业”通常从环保规划开始其CSR转变。通过努力，学会如何在影响整个人类的问题上进行有效协作。在中国，随着政府加紧出台了一系列环境法规，环保规划也刻不容缓。同时，海外采购商也要求其中国供应商符合环境法规，公众也在日益关注污染所造成的影响。成为环保主义者将会提高“未来的企业”在中国市场以及全球的声誉并增强竞争优势。

　　——使工作成为人类福祉的一部分

　　潜在和现有的员工希望在有道德、对社会负责的组织工作。而“未来的企业”了解员工也希望积极参与解决CSR问题。它的规划能够将员工团结起来，为人类造福。“未来的企业”了解中国潜在和现有的员工将处于“网络化”状态、见多识广，对雇主的要求也越来越高。

扩展阅读

版权声明：