管理技能课程体系
模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
章、什么是好的管理一、管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该...
讲师：董和风 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 讲什么是团队 1.团队的概念和构成要素 2.团队与群体的区别 3.团队的类型 第二讲团队为什么如此流行 1.团队流行的原因 2.组建团队的阻力 3.团队对组织的益处 4.团队对个体的影响 第三讲团队的发展阶段 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5.团队的调整期 第四讲弹性的...
讲师：刘承元 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：走进管理–中基层管理人员管理内涵及管理角色认知1、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；2、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效果平...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
部管理的基础第1单元：管理的基本概念1、管理的定义2、管理者的立场与任务3、管理者的基本态度第2单元：管理与人的行为1、理解人的行为2、人的需求3、需求不满4、人的态度第3单元：组织运作的原则1、组织的定义2、命令系统的统一3、控制的幅度4、职务认知的整合5、授权第4单元：依基准的管理1、管理与基准2、基准的制订方法3、目标管理第二部：变革的管理第5单元：解...
讲师：祝喜银 咨询电话：010-82593357下载需求表
一讲结果与任务：企业缺乏执行力的后果 1、结果三要素 2、以结果做商业交换的平台。 3、客户价值是做结果的方向 4、如何做结果 5、执行型人才的三大标准 案例：面对问题，该怎么办？ 第二讲执行力的核心要素 1、构建执行力的四要素 2、心态要素怎样构建执行力 3、工具要素怎样构建执行力 4、角色要素怎样构建执行力 5、流程要素怎样构...
讲师：张见明 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲如何带领团队建设1)高绩效团队的七大特征2)团队发展的五个阶段3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期4)团队中的角色认知5)团队中常见的五种角色6)角色如何适应团队7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习第二讲高效人际沟通技能1)沟通的三大要素和内容2)缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围3)高效沟通的六大步骤4)实...
讲师：张见明 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分中层经理个人成长篇 章中层经理人首先学会做该做的事 1.你会犯这些中层经理人常见的管理错误吗？ 2.认清自己的位置才能有效的发挥自己的作用。 3.对下属来说身教胜于言教。 4.中层经理就是企业完成任务的保障。 5.光有程咬金的“三板斧”是不够的。 案例：他到底错在哪里？ 第二章中层经理为什么“忙、盲、茫”？ 视频：死神的账...
讲师：孙瑛 咨询电话：010-82593357下载需求表
大堂经理综合管理技能提升训练 课时：2H
部分、大堂经理的角色定位 大堂经理的定位 大堂经理的核心职责 银行营业厅的功能转型 金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 大堂经理的“三头六必”能力结构 汇丰、渣打银行的大堂经理制度 案例研讨：营业厅管理的5项困惑 第二部分、压力与情绪管理 情绪与压力的客观性 银行营业厅工作的压力源 阳光心态的塑造的必要性 压力环境下的治本调...
讲师：邹文强 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义；2、企业的目标和赢利模式；3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用；2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次；2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 1.专业技能；2.概括技能；3.人际技能 E、主管的常见病症 1、年轻主管并发症；2、老主管综合症 ...
讲师：陈安之 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分知己者明——中层干部的自我认知与角色定位1、中层领导的角色转换——由战斗员到指挥员(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面(2)专业带头人(3)业务技能辅导者(4)下属心态建设者(5)下属行为监控者(6)部门项目发展的策略建议者2、中层领导的气质特征3、中层领导者必须要有的意识4、基本技能修炼5、赢在中层关键在于中层管理者的执行能力6、成功的中层管理...
讲师：贺文静 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元管理者的角色认知管理者定位金三问优秀管理者与一般管理者的区别管理的定义管理者的职责要求管理者工作重心的转变管理工作的基本着眼点第二单元计划与组织专业化管理步骤——系统思维的重要性建立系统四步骤管理者工作方式的转变PDCA管理循环及诠释计划的定义和观念突破制订计划的四个步骤设定目标的SMART原则目标设定的公式和示例KRA与KPI的分解：鱼骨图现代组织内管...
讲师：江源 咨询电话：010-82593357下载需求表
中层干部角色定位与管理技能提升课程大纲： 讲中层干部的角色认知 中层干部的重要作用、角色和使命 管理人员的五大角色转变 中层干部管理的五大工作 中层干部在企业架构里的位置 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队 中层干部在执行上常犯的错误 下属职业经理常见的角色错位 高执行力管理者必须做的七件事 中层干部作为下属的四项职业准则 优...
讲师：张见明 咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP—主管的核心精细化管理技能》 课时：6H
课程大纲讲、主管的角色认知【本讲重点是主管角色认知、职能以及管理者的价值】导入：“管”的头衔给您带来的是什么？是美差，还是责任和挑战。本讲的学习，将使您清楚认识角色，理解管理的存在价值以及对企业的意义。1.主管的三大角色2.主管的五种职能3.上司和下属为什么需要你 第二讲、“精细化”打造核心竞争力【本讲重点是了解精细化管理对企业的意义及一般方法】1.企业成功...
讲师：李玉萍 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲中层管理者的角色认知和主要职责精讲内容切题案例落地工具1、破冰互动2、中层管理者的六大角色j执行者／领航者k人力资源经理l队长兼教练员m规划师／设计师n布道者o下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责j传达企业的使命和愿景k执行公司的制度和决定l设计工作的标准和流程m打造自己的部门和团队n做好选用育留人才工作o达成既定的结果和目标4、角色认知和...
