沟通技巧课程体系
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将...
讲师：陈彦希 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通的技巧与方法》 课时：12H
高效沟通技巧与方法课程背景：沟通，似乎大家都知道，但事实上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地沟通、高效地沟通。在职场当中，需要学习和具备的工作技能有很多，但有一项技能是人人都必须要掌握的，那就是沟通技能。任务的委派，指令的下达，异议的处理，工作的协调需要沟通；请示工作，汇报工作，接受指令等也需要进行沟通。可以说，工作中的每一件事情的完成都需要通过沟...
讲师：赵海云 咨询电话：010-82593357下载需求表
《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》 课时：12H
项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革一、课程背景： ●了解在项目环境中展现领导力的重要性； ●描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战； ●了解高效能项目团队的特征； ●营造一个有着共同目标的团队氛围； ●运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队； ●充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用； ...
讲师：罗文 咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队协作与高效沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《团队协作与高效沟通技巧》主讲：张淼老师6-12课时课程简介：发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？课程收益：树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧¬学习如何成为一位EQ高手，打造良...
讲师：张淼 咨询电话：010-82593357下载需求表
双赢团队沟通——同理心的高效沟通 课时：12H
双赢沟通——同理心的高效沟通培训时间：两天培训形式：课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象：中高层管理者、全体员工课程大纲：第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定...
讲师：臧波 咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通（半天） 课时：3H
360度高效沟通（半天）课程大纲：1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、沟通的定义：管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：（1）表达方三要素。（2）受话方三要素。4、沟通的四大基石：（1）问--怎么问？有效的问。（2）听--怎么听？同理心的倾听。（3）看--怎么看？洞察力。（4）说--怎么说？个性化的表达。5、沟通与情绪管理（1）先处理...
讲师：臧波 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧与商务礼仪培训详细方案【课程特色】：内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】：1、使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；3....
讲师：薛巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
人际关系与高效沟通技巧培训详细方案【课程特色】：内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】：1、使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际关系沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；...
讲师：薛巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售服务礼仪与高效沟通技巧》作为金融服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，服务行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；...
讲师：薛巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
《NLP高效沟通》 课时：18H
《NLP高效沟通》(三天)◆独特价值：1.深层次认知沟通的本质，从根本解决问题，让您的人生从此有所不同。2.切入高效沟通的核心与关键，注重培养沟通逻辑，让您充分享受沟通所带来的快乐与成就感。3、操作简单，有效，可复制性极强，落地就能为您带来强大生产力。◆授课方式：分享+体验+练习◆课程大纲：1.沟通的定义2.如何根本解决冲突1.信念系统——BVR2.冲突的根...
讲师：徐岩 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【训练课题】《高效沟通技巧》【课程背景】沟通是本能也是本事，某机构调研结果表明：沟通不畅导致的辞职辞退的员工比重占全部辞职辞退员工的70，沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，占在执行力的角度全面...
讲师：耿光 咨询电话：010-82593357下载需求表
《关键性对话——跨部门，跨年代，跨性别高效沟通》 课时：6H
关键性对话——跨部门，跨年代，跨性别高效沟通课程目标：本课程为每个参与者一个深度自我察觉(self-awareness)的机会，跨部门，跨年代，跨性别沟通，尊重，包容，同理心，换位思考的技能和方法。本次内容会身历其境的在游戏中体验到沟通聆听表达和反馈之间的关联。课程收益：关键时刻对话前，如何确定目标？如何让对方畅所欲言？上司如何与90后，00后有效沟通？如何...
讲师：于沣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《量体裁衣--性格分析与高效沟通》（2天） 课时：12H
量体裁衣--性格分析与高效沟通课程背景：“性格决定命运”，深入来谈真正决定命运的不是性格，而是一个人对自身性格的认识和调整。本课程从DISC理念分析入手，继而丝丝入扣进行典型人物的性格分析及自己的报告解读，最后运用DISC软件系统进行实操应用，帮助您了解自己、发展自己，了解别人，更好的与对方沟通，提升沟通效率。课程模型：[pic]课程收益：1.掌握DISC性...
讲师：杨素珍 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧（闫海涛老师） 课时：2H
讲认识沟通1、案例启示：阿维安卡52航班的悲剧2、什么是沟通沟通的含义沟通模型：如何实现沟通沟通的意义：没有沟通就没有工作，不会沟通就不会生活1、沟通的种类依据沟通语言特征划分：语言类，非语言类依据沟通角色不同：上级沟通、下级沟通、平级沟通、顾客沟通依据沟通路径不同：一对一、一对多、多对多依据沟通信息传递方向不同：单向、双向依据沟通方式正式性特点：正式沟通、...
讲师：闫海涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：高效沟通技巧一、为什么要沟通（一）沟通是一种智慧（案例）：三个好心人（二）中国人的沟通力状况-这不是我们部门的事-这事不赖我-我告诉你个秘密，千万不要说是我说的二、沟通概述（一）什么是沟通（二）沟通的四要素1、心态——沟通从“心”开始2、关心——设身处地的为他人着想（案例）：棒的割草工3、诉求——倾听对方讲话的目的（案例）：我与徐公谁美4、主动三、沟...
