沟通技巧课程体系
一、什么是沟通1、定义；2、产生沟通的原因；3、无效沟通的后果；4、沟通的过程；5、沟通的三要素；6、沟通的四个目的；7、沟通的三个原则；8、沟通的三个特点；9、沟通的三个步骤；10、沟通的五个态度；11、沟通定律；12、沟通的方式；语音肢体动作二、沟通的意义名人对沟通的见解三、沟通的障碍1、定义；2、原因；四、中国人沟通的心理需要及特征1、同理心的建立2、...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通原理、内容、运用一、沟通原理1、沟通概念2、沟通的四个3、沟通的障碍：约哈里窗口及成见和假设二、沟通运用1、沟通的12把金钥匙2、随时随地的沟通第二部分：SCMP四型性格分析与沟通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中国人性格特征及沟通4、性格分类二、SCMP四型性格（一）四类性格1、S型性格-表达型-孔雀型；2、C型性...
讲师：关彬咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通基础部分1、沟通的重要性案例：三句话打开一扇门2、影响组织沟通的因素案例：三个和尚3、企业内常见的沟通障碍4、沟通与协作的五大思维讨论：什么事共赢5、沟通目标：鼓舞对方达成行动；6、沟通步骤：编码、解码、反馈；7、沟通的三种表现8、良好沟通的原则第二讲：倾听与反馈的艺术1、倾听的层次训练：换位感受2、倾听的用词、语调和动作案例：参与的本质3、倾听的技...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1、不可不知的日常沟通礼仪A、文明敬语B、与人沟通六不谈五不问C、商务沟通的话题选择2、快速了解TA的喜好与厌恶——解读不同性格人的相处技巧小测试：一分钟性格测试A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、猫头鹰型E、变色龙型3、赞美的艺术A、赞美的神奇魔力B、赞美...
讲师：闫维维咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 章：为什么要学习沟通技巧 1、沟通产生的影响 2、沟通失败导致的结果 3、沟通失败的原因 第二章：什么是沟通 1、沟通的定义 2、沟通体验项目 3、沟通三要素 （1）目标 （2）信息、情感和思想 （3）共同协议 第三章：沟通的三种行为 1、沟通中“说”的技巧 （1）有效说的原则：谈行为不谈个性 （2）谈个性的危害 ...
讲师：孙丕智咨询电话：010-82593357下载需求表
章：为什么要学习沟通技巧1、沟通产生的影响2、沟通失败导致的结果3、沟通失败的原因第二章：什么是沟通1、沟通的定义2、沟通体验项目3、沟通三要素（1）目标（2）信息、情感和思想（3）共同协议第三章：沟通的三种行为1、沟通中“说”的技巧（1）有效说的原则：谈行为不谈个性（2）谈个性的危害（3）谈行为的好处（4）多提建议少提主张（5）富兰克林避免抗拒的沟通技巧（...
讲师：孙丕智咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的重要意义n新经济时代企业人才的素质要求n沟通定义与意义n单项沟通与双向沟通n编码与解码的技巧n沟通漏斗的形成（沟通的有效性）第二单元建立良好沟通的基础n树立大局观念和包容心态n正确面对与理解不同成员的价值观n求同存异（大处认同小处尊重）n针对不同性格，转换沟通策略n勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见第三单元与下级的沟通技巧n多说小话,少说大话n注...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、医患沟通的重要性1、医患沟通可以大量降低纠纷2、医患沟通在医院服务营销中的作用二、了解沟通学------即是做人的哲学1、做得体的事，说得体的话，2、寻找自己的位置3、培养自己审时度势看清环境变化的眼光4、不要执着于经验，养成迅速适应环境的习惯三、了解沟通的主体1、人类思维特点及感受2、沟通从心开始3、人性中的禁忌是什么四、常见心理现象分析与应用1、角色...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通的基本概念一、什么是沟通？沟通的概念/沟通目的/沟通的过程模式/沟通中的漏斗效应二、常见的沟通障碍非语言沟通不匹配/成见和假设/约哈里窗口/其他因素第二单元：培养良好的沟通心态一、沟通不仅仅是技巧1、沟通是心与心的交流2、沟通是价值观的对话3、“自我是沟通的根源”二、“四心”“二意”是沟通的基石1、把自己当成别人-把别人当成自己-把别人当成别人-把...
讲师：关彬咨询电话：010-82593357下载需求表
雨林求生——跨部门沟通技巧课程大纲 课时：12H
-1170305-948055©2222585020152022年6月2022年6月-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部门沟通技巧---如何打破部门壁垒成就高效团队1T5P跨部门沟通技巧---如何打破部门壁垒成就高效团队【培训时间】授课时间：两天【培训对象】面向行业：长单销售类型，即长期给某些大客户供应产品的...
讲师：刘坚强咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通助力职业发展—1天 课时：6H
高效沟通课程目标：通过本课程学习，明白沟通的意义，梳理沟通细则，掌握高效沟通的规律。帮助员工做到与上级与下级的有效沟通提升员工工作效率，创造和谐的工作氛围，从而增强自身和企业的核心竞争力二、课程特色：1、详细的训前调研，解决企业管理层想要通过培训解决的问题，有针对性开发组合落地课程。2、落地的训中体验，理念与实战相结合，高效率，有针对性，高参与度交付每一堂课...
讲师：尤龙涛咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通的力量-高效职场沟通技巧训练 课时：12H
《沟通的力量-高效职场沟通技巧训练》【课程背景】日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通在我们的工作和生活中无处不在，职场人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了个人的成功也决定了企业经营的成败。沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一...
讲师：苏海军咨询电话：010-82593357下载需求表
M沟通-沟通就是领导力-高效能管理沟通技巧提升 课时：12H
《沟通就是领导力-高效能管理沟通技巧提升》【课程背景】新时代条件下，新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现，在新时代条件下，对管理方式也要求做出新的变革，在这种条件下，作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势，做出改变。企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层，既要有胸怀全局的大局观...
讲师：苏海军咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越管理者的沟通技巧与艺术》测试题（总计100分）一填空（每空2分，总计20分）1.为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。2.沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。3.成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息4.沟通的内容不仅仅是信息，还包括着更加重要的...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
中国各地商人性格特征与经销商沟通技巧 课时：12H
《中国各地商人性格性格特征与经销商沟通技巧》课程大纲课程目标：全面解析中国各地经销商个性性格特征，做好经销商管理与沟通工作课程对象：各级销售管理人员和业务人员课程时间：6-12学时第一篇：中国地域文化差异 一、地域文化是历史积淀二、不同地域文化的四个特点 三、六大因素造就地域文化不同 四、南北文化差异[pic]第二篇:分省份经销商的性格性格特征和沟通技巧一、...
