360度高效沟通(半天)

  培训讲师:臧波

讲师背景:
臧波讲师介绍实战派团队管理培训专家资深团队建设教练职业化团队打造与流程复制专家青岛高端企业管理特聘讲师中国企业教育百强核心讲师大学生职业生涯规划导师全国数十家机构特聘授课专家心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导曾任多家中小企业的驻扎顾问,被 详细>>

臧波
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360度高效沟通(半天)详细内容

360度高效沟通(半天)

360度高效沟通(半天)
课程大纲:
1、什么是沟通?
影响沟通各类元素;沟通元素练习。
2、沟通的定义:
管理就是沟通、沟通、再沟通。
3、沟通中的原则:
(1)表达方三要素。
(2)受话方三要素。
4、沟通的四大基石:
(1)问--怎么问?有效的问。
(2)听--怎么听?同理心的倾听。
(3)看--怎么看?洞察力。
(4)说--怎么说?个性化的表达。
5、沟通与情绪管理
(1)先处理心情后处理事情。
(2)立场要坚定态度要热情。
(3)沟通心灵的咒语。
6、沟通灵魂:
(1)什么是沟通的灵魂。
(2)六点优先工作制在日常沟通中的应用。
7、沟通的最高境界——同理心沟通
8、结束语

 

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