沟通技巧课程体系
《高效沟通管理》 课时：6H
《高效沟通管理》【课程背景】1、了解沟通过程模式及沟通的障碍;2、通过对沟通过程中人的心理需求分析;3、帮助学员掌握改善的方法，使学员了解自己的倾听风格;4、改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。……【授课时长】6小时……【课程收益】1、了解人际沟通风格理论，认识人员自身存在的沟通问题;2、在工作中与不同风格成员融洽相处;3、掌握有效沟通的技巧，保...
讲师：陆伟华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：高效沟通的技巧单元认识沟通的重要第二单元通要素及沟通障碍破解一、什么是沟通二、认识沟通的重要性三、沟通中的应有姿态四、沟通的五大功能五、沟通的类型分析讨论：案例分析：一、沟通的五大要素二、沟通失败的主要原因三、沟通障碍及破解案例分析：第三单元沟通技巧──如何实施有效的沟通一、沟通中的禁忌二、有效沟通的五大步骤①步骤一：充分准备②步骤二：确认需求③步骤三...
讲师：张金洋咨询电话：010-82593357下载需求表
《如何与新生代员工高效沟通》（1天） 课时：6H
《如何与新生代员工高效沟通》主讲：李根稳训练目的:新生代员工作为职场新生力量，在企业基础实践工作中正扮演着主力军的位置，如何发挥他们的个性优势，如何让这种新鲜血液为整个团队带来活力，如何让他们的潜力得到科学、有效的释放，提升他们的表达与沟通能力尤为重要，以便于他们能够更好的打开自己，融入团队，使得工作高效、有序进行。训练效果:1.通过角色认知，确定自己的沟通...
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧》（1天） 课时：6H
《高品质沟通技巧训练》---减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯主讲：李根稳训练目的:现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队合作、共赢，企业发展、创新。训练效果:1.准确认知沟通的步骤和沟通障碍...
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业财务影响力与跨部门沟通技巧》课程 课时：6H
《企业财务影响力与跨部门沟通技巧》（1天版）【课程收益】：财务人员因为会计原则和内控体系增设的必要流程在其他同事看来却是繁琐的走形式；职能部门认为财务的工作只是做预算、报销和发工资而跟自己的工作没有直接的关系，财务团队在企业中总给业务部门留下“难沟通、难合作、效率低”的印象……为了扭转这种印象则需要加强财务团队的影响力建设，促进企业内部沟通，增深各部门间理解...
讲师：徐达咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质沟通技巧训练 课时：6H
高品质沟通技巧训练---减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯主讲：李根稳训练目的:现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队团结、合作，企业科学、发展。训练效果:1、准确认知沟通的步骤和障碍所在。2...
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通认知1、沟通的重要性2、沟通三解3、三个因素影响沟通的有效性4、沟通方式的选择5、高效沟通的原则6、沟通的态度7、“约哈里之窗”里的风景8、沟通的障碍第二部份：沟通策略1、情绪控制是前提2、调整是关键3、微笑是通行证4、赞美是润滑剂5、沟通三环节是重点6、沟通的高水平：投机性沟通第三部份：沟通实践1、向上沟通a)向上沟通11项原则b)做好下属的七个建...
讲师：胡鹏飞咨询电话：010-82593357下载需求表
单元团队篇Ü团队检阅Ü效果测试Ü总结：团队的真正涵义：分析团队的真正价值：测试团队的发展阶段：工具高绩效团队的五个统一互动：西游团队变变变第二单元沟通篇Ü视频讨论：《方与圆》Ü全面认知沟通Ü体验活动：现场互动：何谓有效沟通聆听与沟通：分组演练沟程中的情绪管理Ü九型人格与有效沟通Ü沟通的种类Ü沟通的价值Ü案例分享：限时高效沟通Ü分组演练：如何与上级高效沟通、平...
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、物业管理的基本礼仪一、物业管理礼仪的基本原则-注意礼节、讲究原则-一视同仁、举止得当-严于律己、宽于待人二、基本礼节-称呼礼节-问候礼节-应答礼节-迎送礼节-操作礼节三、仪表、仪容和仪态仪表、仪容1.TOP着装原则2.小饰品与服装搭配技巧3.服装色彩的搭配技巧仪态1.站姿2.坐姿3.步姿4.手势表情1.微笑的表情2.欣赏的表情第二讲、物业管理的接待礼仪1...
讲师：钟灵咨询电话：010-82593357下载需求表
讲 人际关系与高品质管理沟通一、案例分享：民航工作人员的尴尬1、不会沟通我们会“败”的很惨2、如何正确认知沟通与人际关系3、人际关系与沟通的相互影响二、不是不会说，而是你没想到sup2;沟通的重要性和要素三、透视管理过程的沟通1、管理的过程与沟通的关系四、当问题出现时，反思自我还是归罪他人？sup2;了解自己存在的沟通问题sup2;影响沟通的个人障碍分析五、...
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：沟通认知案例：从1990美国的空难看沟通的重要性1、什么是沟通例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？成功的因素，85是人际沟通技术，15是技术技能2、沟通三解明确的目标，一定的内容，一定的载体3、沟通的本质表面是信息的表达，实质是情感的传递，本质应该是表达正向的关怀。案例：视频中的女性到底想表达什么？如何让...
讲师：胡鹏飞咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：沟通认知案例：从1990美国的空难看沟通的重要性1、什么是沟通例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？sup2;成功的因素，85是人际沟通技术，15是技术技能2、沟通三解sup2;明确的目标，一定的内容，一定的载体3、沟通的本质sup2;表面是信息的表达，实质是情感的传递，本质应该是表达正向的关怀。案例：视频...
讲师：胡鹏飞咨询电话：010-82593357下载需求表
保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧一、沟通 1、什么是沟通2、理想的沟通3、沟通的类别4、沟通上的“黄金律“5、沟通“十点”6、沟通之“门钥匙”7、沟通六个步骤二、塑造专业的声音 1、声音在沟通中的重要性2、“日常说话”与“热线人员声音”的区别3、声音的五要素4、声音气息控制与停顿技巧运用5、保护好自己的嗓子三、听的技巧 1、听--拉近与顾...
讲师：袁玥咨询电话：010-82593357下载需求表
言之有情，语之有术-基于金字塔原理的高效沟通 课时：12H
言之有情，语之有术---------基于金字塔原理的高效沟通课程开发/主讲：高思研【课程背景】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力...
讲师：高思研咨询电话：010-82593357下载需求表
结构化思维与组织沟通技巧 课时：12H
结构化思维与组织沟通技巧课程开发/主讲：高思研【课程背景】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。本课程以金字塔原理...
