情绪压力课程体系
《心晴驿站--与情绪压力一起修行》 1天 课时：6H
心晴驿站与情绪压力一起修行【课程背景】生活在现代社会的我们，为了达成工作以及生活中的各种目标，成就各种社会角色，往往对自我进行强制性压抑，其中情绪压抑最更为严重。心理学认为，当一个人用意志力量压抑情绪，表现出正常情况下的谈笑自若，这种做法虽可以减轻焦虑，但这只能缓解表面的紧张，却按捺不住内在的情绪纷扰，不仅不能解决问题，还会陷入更深的心理困境，带来更大的身心...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
让我们快乐的情绪压力整理指南 课时：12H
《“与心共舞”—让我们快乐的情绪压力整理指南》【课程背景】在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。特别是呼叫中心这个行业，客服人员一方面要直接面对客户的诉求、情绪、压力，接受客户满意度的高压监控，另一方面还要承受组织内部的绩效考核，常常会感到力不从心、压力山大，从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理，...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪压力管理》课程大纲【课程背景】世卫组织称工作压力是“世界范围的流行病”，国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪企业员工最严重的健康问题”。媒体报道，每年我国有225万人自杀，约200万人自杀未遂，同时，自杀已成为我国15岁到34岁的青壮年人群的首位死因。由此可见，情绪压力管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。【课程说明】一...
讲师：钟廷挥咨询电话：010-82593357下载需求表
n导入狐狸与葡萄的故事n模块一：安全心理学概述–基本概念-心理学-安全心理学–安全心理学研究对象–互动：为什么要学安全心理学–安全心理学的理论基础–人的心理现象–心理现象的产生–人的行为模式---SOR循环–安全心理学的作用–安全心理学的意义n模块二：感、知觉对安全的影响–感觉与安全-感觉定义-案例：沈阳怪坡现象–知觉与安全-知觉定义-知觉的整体性-知觉的选...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是情绪； 1、情绪的定义 2、情绪的性质与表达 3、手势与情绪 4、情绪产生的物质甚础 5、情绪的兴奋抵制效应 二、情绪的种类，常见的情绪问题； 8种基本的情绪 三、情绪与自我管理十步； 1、自我管理从塑造积极心态开始 2、自律是自我管理成功的关键 3、为自己设定奋斗目标； 4、不怕困难 5、永远保持信心； 6、保持好...
讲师：钟廷挥咨询电话：010-82593357下载需求表
销售人员的阳光心态与情绪压力管理 课时：6H
课程大纲：部分销售心态的重要性n心态与能力决定销售的成与败n平衡好心态与情绪是成功销售的步n销售成功的80％来自心态n以健康的心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售n心态决定销售业绩第二部分影响销售业绩的七大不良心态n害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由n在客户面前低三下四，过于谦卑n满足于已有的销售业绩，不思进取n经常抱怨市场不景气，从不反思自己n欠缺必胜的竞...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
课程简介[pic]随着现代社会节奏加快、竞争加剧以及信息爆炸，个体所面临的压力来源日益多元化，包括职业发展、家庭关系、社交互动等多方面。据世界卫生组织统计数据显示，全球大量人口存在不同程度的心理健康问题，职场人士尤为突出，心理健康状况直接影响工作效率和生活质量。情绪压力管理不仅关乎个体身心健康，更与组织效能密切相关。良好的情绪氛围可以提升团队凝聚力、创新能力...
讲师：鲁念咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪压力管理》 课时：6H
《情绪压力管理》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.正确理解情绪、情绪的来源及情绪对人生的作用；2.掌握情绪管理的方法和技巧，正确管理自己及他人的情绪；3.正确理解压力、压力的来源及压力的双重作用；4.掌握压力管理的方法和技巧，达到工作生活的平衡发展；5.管理情绪和压力，享受成功快乐人生。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《向上管理与情绪压力管理技巧》（0.5天） 课时：3H
《向上管理与情绪压力管理技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上管理的形式。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢根据盖洛普的调查，75员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为个人发展，团队绩效...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪压力管理四招致胜》 课时：3H
情绪压力管理四招致胜——从情绪管理到精力管理【课程背景】 常发呆、工作常出错、无故发脾气、与人难相处、做事犹豫不决、言谈条理性变差——这是很多职场人士感受到的状况。其实，这是工作压力变大的典型表现。很多职场人士往往无视压力的存在，或错误地认为，通过努力，压力始终能够克服过去。殊不知，压力产生之后，就潜在或者外在地对组织、家庭和自身产生了大量消极影响，并能够...
讲师：何立咨询电话：010-82593357下载需求表
做情绪压力掌舵人 快乐工作快乐生活 课时：3H
《做情绪与压力掌舵人快乐工作快乐生活》王吉凤课程背景：哈佛大学曾做过一项调查，在人的一生中，有超过80的各种成功的获得来自正面情绪的推动，而个人的能力仅占到成功因素的15。这一研究成果表明，一个人对情绪控制能力的大小，不仅仅影响着他的心情，更会对他整个人生的道路的走向产生重要的影响。一个人能否成功，成功的大小，正是正面情绪与负责情绪竞合的结果。个人情绪及压力...
讲师：王吉凤咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪管理压力【课程背景】不适当的压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受...
讲师：鲁念咨询电话：010-82593357下载需求表
一、他们的思维成果。 1、伏羲、老庄、孔孟、释迦牟尼在思索什么？ 2、明清时期的禅道儒合一真意？ 3、古今圣贤为智慧方便法门——道悟 二、养生始于养心——现代城市人心态与社会压抑 1、何为心态？此心非彼心。 2、现代城市人心态省察（烦躁、烦闷、抑郁、宠辱若惊、喜怒哀乐…） 3、五行与五种心态。 4、你“想”生病所以生病。 病理源头解析—...
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大？1、测测你的压力承受力强不强？2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者？3、案例：是什么让他产生了压力？4、当前职场人的压力现状？二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号？情绪信号？精神信号？行动信号？2、给自己的压力状况打分？三、男人女人对压力有什么不一样...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：部分：客户抱怨与投诉的处理一：正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机案例1：海尔洗衣机投诉案案例2：日本三菱的投诉案二、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满-即将转化为抱怨-显在化抱怨-潜在投诉-投...
