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袁玥老师加拿大皇家大学MBAPTT国际职业认证培训师通用管理能力课程认证讲师香港城市大学特约讲师管理教练训练导师袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。主研方向服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。主讲课程营业厅及客服系列：1、营业厅转型管理2、终端销售与流量经营3、呼入式主动营销（客服部门）4、服务礼仪\服务营销5、班组长(中层管理者)管理技能提升6、情绪压力管理7、客户投诉处理技能提升8、客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)9、大客户经理销售技巧10、高端理财产品营销技巧11、客户分层营销与销售技巧12、社区银行的服务与营销内训师系列：1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）2、课程研发设计（TTT高阶课）3、技术人员授课技巧提升（定制课）4、P...详细>>
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