结构化思维与组织沟通技巧

  培训讲师:高思研

讲师背景:
高思研老师实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师★职业背景凭借从事18年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案 详细>>

高思研
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结构化思维与组织沟通技巧详细内容

结构化思维与组织沟通技巧

结构化思维与组织沟通技巧
课程开发/主讲:高思研
【课程背景】
我们在认知这个世界时,只有两种思维形态,一种是结构化思维,另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段,或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论,无论是从基层到中层还是从中层到高层,而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。 本课程以金字塔原理为核心,以实务操作、案例分析、工具模型为主导,使学员能够自主建构结构化思维的表达模式,改变随性式思维方式,应用金字塔原理进行结构化思维和逻辑性表达,从而提升个人及组织的沟通效率。
【课程对象】适合企业各级员工(最好分级授课)
★ 即使你现在尚未成为一个专业的人,但并不妨碍成为职业化的人!专业的人未必职业,而不够职业化的人再专业也对企业毫无意义!以结构化思维能力锻造你的职业化是一个毋庸置疑的选择!
★ 你是否就是下一个被晋升的人,与你在工作当中所表现出来的结构化思维有着极大的关系!当你经常在领导面前表现出逻辑思维严密、表达层次清晰、内容重点突出的时候,当你经常把结构化的行动方案提交到领导手中的时候,晋升机会就离你不远了,也许只是一个时间的问题。结构化思维逻辑性的表达让你离晋升更近一步!
【课程收益】
结构化思维,逻辑性表达,是一项重要的管理技能和工作技能,掌握了这一技能,将使你在职场竞争和市场竞争中获得以下优势:★ 在思考中:中心思想明确,重点突出,条理清晰,周延完整;★ 在表达中:想清楚,说明白!准确高效的阐述观点;★ 在职场中:提升表达力、沟通力、说服力、影响力;
【课时安排】二天(12小时)
【课程大纲】
问题讨论:1、在工作中思考时你会遇到哪些问题?2、在工作中沟通时你会遇到哪些问题?3、在工作中表达时你会遇到哪些问题?结论:思路决定出路!
第一单元 理解结构化思维案例:面试法宝------结构化思维一、思维与表达为什么需要结构化1、何为结构化?何为结构化思维?2、为什么需要结构化3、结构化思维的优点二、结构化思维工具-----金字塔原理1、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处2、金字塔原理的精髓3、金字塔结构的特点:自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出三、结构化思维的应用1、结构化思维的原则“一个中心,四项基本原则”2、如何应用结构化思维案例分析:透过咨询顾问的工作方式看结构化思维3、结构化思维的培养第二单元 结构化思维的构建一、丰富自己的思想1、一个思想的构成----5W2H方法2、通过疑问/回答来扩展思想3、通过演绎推理和归纳总结来概括思想体验练习:二、构建思维逻辑1、各种思想的分组归类2、同组思想的逻辑关系排序3、上下思想层次的以上统下体验练习:三、构建逻辑清晰的金字塔结构1、主题明确时的自上而下构建方法2、主题不明确时的自下而上构建方法体验练习:第三单元 应用金字塔原理结构化的沟通一、如何沟通、表达自己的思想举例:说你想说的?说人想听的?1、思想表达必须结论先行2、思想表达的两种形式:问题导向型&目标导向型3、避免“缺乏思想”的观点---TOPS原则模拟演练:二、在沟通及表达中金字塔原理应用的要点1、先重要后次要2、先框架后细节 ;3、先结果后过程 4、先总结后具体 ;5、先结论后原因 6、先论点后论据 ;体验练习:三、沟通表达的几种模式1、“总-分-总”的沟通表达模式2、“三-三-三”的沟通表达模式3、沟通的PMP技巧4、与客户沟通的FABE与SPIN方法5、管理沟通的GROW教练模式综合实战演练:
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