沟通技巧课程体系
《职场高效沟通》 课时：6H
职场高效沟通-提升员工协作共赢■授课背景：沟通是社会、职场中的重要技能，员工的沟通能力，直接影响着企业的绩效。普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”，“经验”和“专业技术”只占成功因素的25。其余75决定于有效的沟通。真诚、有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解和隔阂，提高员工士气，激发员工的工作热情，增强团队的战斗...
讲师：牟坤咨询电话：010-82593357下载需求表
洪涛-班组长的高效沟通 课时：12H
班组长的高效沟通课程背景：自从当了班组长，原本和谐的人际关系却变得让人……是什么让人际变了样？在任何一个企业中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？对于班组长来说，有效沟通的最重要原则是什么？最...
讲师：崔洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《换位思考与高效沟通艺术》课纲 课时：6H
《高效沟通》培训大纲(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25是由于他的专业技术，另外的75却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于客户经理来...
讲师：韩丽咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效管理沟通》 课时：12H
《高效管理沟通》课程------管理者的核心技能主讲：侯震老师课程背景：在企业管理中，双70现象表明，1、企业的管理者，实际上70的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70的时间花在沟通上。2、企业中70的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低...
讲师：侯震咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪及投诉异议处理与沟通技巧主讲：田甜【课程背景】 银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，各家银行经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路—力拼服务！服务作为银行的核心竞争力，已经成为银行业的主旋律！本课程帮助银行服...
讲师：田甜咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通大纲 课时：12H
有效沟通的艺术【课程背景】亚里士多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。孔子说，言不顺，则事不成。沟通是现代管理的关键因素。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成事业的基础。能简明、有效的表达自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有更好的机会。本课程通过对沟通理论系统总结，以及对众多成功人士的深入研...
讲师：郑士琼咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》【课程背景】在我们生活中99的矛盾是由误会造成的，99的误会也是由于沟通不畅造成的。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。在我们生活中，沟通可以说是无处不在；沟通已经成为我们工作生活的一部分，而且是最重要、必不可少的一部分；他在我们身边，以各种形式...
讲师：吕天兴咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）成果、结果、效果是从关系中来。关系好，成果就好。人际关系，是你跟自己的关系，你跟自己处得好，就跟所有人处得好。先跟自己处好，再跟家人处好，跟同事处好，跟朋友处好，最后跟所有人处好。人际关系就好了。人际关系好了，沟通就顺畅，问题处理就及时，效率就得到有效的提升。 沟通能力从来没有像现在这样成为...
讲师：王朋举咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通培训课程提纲培训目标◆了解沟通的定义和基本原理◆学习沟通的目的、类别、特点◆掌握沟通的常用技巧◆扫清工作环境中的沟通障碍◆认识性格、发现性格的特点◆了解不同性格下的沟通模式◆自我角色认知，提升以工作业绩为导向的沟通能力第一部分：工作中的高效沟通1什么是沟通1.1沟通的概念定义1.2沟通的渠道与介质1.3几种常见的沟通模式1.4沟通中常见的困难与障碍课...
讲师：戚童咨询电话：010-82593357下载需求表
管理中的沟通技巧和艺术大纲 课时：2H
管理中的沟通技巧和艺术一、沟通的涵义、渠道和作用（一）沟通的涵义沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通的要素（2H5W）包括：目标（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受众（Whom）环境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反馈（Howtobeunderstood）。案例:英...
讲师：方欣咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通（体验式课程） 课时：6H
360度高效沟通(体验式培训)主讲人：盛巍老师企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，在于每个内部成员之间，及其与外部组织的有效沟通之上；企业整体的运营管理，关键也是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识。←掌握有效沟通基本原理←跨越有效沟通障碍，透视良好人...
讲师：盛巍咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：课前三问1.您对下属的指示他能按照要求执行么？2.您对上级的汇报他能迅速理解并抓住重点么？3.您和同事之间的跨部门沟通顺利么？一、如何想——思维是表达之母1.想的立足点1)用他的方式和他交流2)交流关乎他利益的事2.理清思路的路径1)从感性到理性2)从隐性到显性1.沟通的2个核心基础1)利他思维2)讲理思维2.从如何想到如何说1)理解：隐性思维显性化2...
讲师：陈茜咨询电话：010-82593357下载需求表
——本课程，您能学到什么？讲：人际关系的十大法则及沟通的目的1.人际关系的十大法则2.沟通的目的案例分析第二讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述案例分析第三讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧案例分析第...
讲师：王朋举咨询电话：010-82593357下载需求表
引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么，我的盲点在哪里n我在哪里，我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷，自有留爷处n人往高处走，水往低处流n各扫门前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力，无能为力n我是打工的，没挣多余的钱n什么都是理所当然，应该如此n我是对的，都...
讲师：张雷冰咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：为什么思维要结构化一．提升员工思维严密性二．提高员工之间的沟通效率三．提升组织的工作效率开场热身：金字塔思维在生活中的闪现部分结构化思维——Email写作思维训练及基本方法（一）写作的目的——有效表达1.信息充分——材料准确、全面2.要点明确——易于理解、记忆3.条理清晰——合理的逻辑架构（2）谋篇布局——金字塔结构1.什么是金字塔结构2.为什么要用金...
