结构化思考与高效沟通_陈茜_企业内训课程

结构化思考与高效沟通

培训讲师：陈茜

讲师背景：
陈茜用有效的形式讲有效的内容做有成果的培训毕业于南京大学历任财经杂志记者、编辑、凤凰出版传媒集团江苏人民出版社副编审《结构性思维》认证讲师7年经济学严谨的思维训练，5年记者编辑在语言方面的实战经验，12年职业讲师生涯的丰富历练极富讲师天分，详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

结构化思考与高效沟通详细内容

结构化思考与高效沟通

前言：课前三问

1. 您对下属的指示他能按照要求执行么？

2. 您对上级的汇报他能迅速理解并抓住重点么？

3. 您和同事之间的跨部门沟通顺利么？

一、如何想——思维是表达之母

1. 想的立足点

1) 用他的方式和他交流

2) 交流关乎他利益的事

2. 理清思路的路径

1) 从感性到理性

2) 从隐性到显性

1. 沟通的2个核心基础

1) 利他思维

2) 讲理思维

2. 从如何想到如何说

1) 理解：隐性思维显性化

2) 重构：线性思维结构化

3) 呈现：结构思维形象化

二、如何说——表达观点有理有据

1. 设定目标

1) 设定场景

² 确认目标之前先设定好场景

² 场景越具体内容才能越准确

2) 确定目标

² 目标的可达成性

² 所有内容围绕目标展开

2. 结论先行

1) 理念：一段对话只能表达一个核心思想，并优先表达

2) 运用：什么时候一定要结论先行

3) 难点：如何得出结论

4) 方法：用有观点的主题句概括结论

3. 上下对应：

1) 理念：上对下总结、概括，下对上解释、支持

2) 运用：论点与论据、观点与事实

3) 难点：“上”和“下”之间的“错位”

4) 方法：结论概括依据，依据支持结论

4. 分类清楚：

1) 理念：同一个层级的多个观点（内容），一定要分类表达

2) 运用：找出零散信息之间的共性，便于对方记忆、理解

3) 难点：如何做到不重复、不遗漏

4) 方法：MECE原则，相互独立，完全穷尽

5. 排序逻辑：

1) 理念：各层级的内容应根据适当的逻辑排列，按序表达

2) 运用：将分类并归纳后的信息线性表达

3) 难点：如何选择适合对方接受的合理顺序

4) 方法：时间顺序/结构顺序/程度顺序/视角顺序

三、如何听——倾听的能力与艺术

1. “听”之目的——理解

2. “听”之现实：

1) 不是你说了他就能全部接受

2) 不是他听了就能完全理解

1. “听”之障碍

1) 先入为主

2) 存在偏见

3) 曲解对方

4) 带有情绪

5) 选择性接受

2. “听”之步骤

1) 识别：识别对方信息中的事实与个人观点或判断

2) 对应：找到事实与观点的对应关系

3) 结构：找出信息之间的对应关系图

4) 判断：根据信息结构图判断对方的真实想法活意图

3. “听”之方法：

1) 语言性反应：回放

2) 非语言性反应：肢体语言

3) 确认

² 何为确认

² 确认的具体方法

四、如何问——在问中寻求答案

1. “问”之目的

1) 收集与核实

2) 理清与发现

3) 解决与提升

2. “问”之技巧

1) 多问what少问why

2) 用少的字发问

3) 语气平缓，切忌咄咄逼人

4) 问到事实层面

五、如何达成共识——解决沟通障碍

1. 自我澄清：我想的能清楚地写出来

1) 我的目的

2) 我的理由

3) 我的观点

2. 逻辑澄清：我说的可以清晰地结构化

1) 观点明确

2) 逻辑合理

3) 架构清晰

1. 疑问点澄清：对他说的合理提问

1) 对疑问点在**时间提问

2) 对每一个疑问点都谨慎提问

2. 主题澄清：对他的主要观点就行复述

1) 迅速归纳总结他的观点

2) 复述他的观点并得到认同

课程特色：

1. 专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

2. 课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

3. 理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

4. **案例解说，让学员感悟更深刻。

5. 在实际互动演练中得到随学即用的效果。

陈茜老师的其它课程

公文写作技巧与能力提升-线上2H 02.28

公文写作技巧与能力提升（直播2-3小时）主题明确、架构清晰、规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要想快速写出高质量的文章，有效的工具也必不可少。

讲师：陈茜详情

结构性思维 —思考更清晰表达更省力-2天 02.28

结构性思维——思考更清晰表达更省力培训背景：您在工作中是否遇到过如下场景？✓遇到一个紧急事件需要向领导汇报，情况比较复杂，短时间内不知道如何把事情说清楚。✓您的下属向您汇报工作，说了10分钟，您还没有搞清楚ta到底想说啥。✓团队为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户临时30分钟的时间压缩为5分钟，如何利用这5分钟将精华内全部演示？在职场中，高

讲师：陈茜详情

结构性思维与高效汇报-1天 02.28

想清楚说明白——结构性思维与高效汇报培训背景：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您有一件重要的事要向领导汇报，如何言简意赅地说清楚，有点费神！（2）您与同事开会讨论问题，总觉得双方说的不在一个频道爽，很难达成一致。（3）为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户好像没有获得他最想要的信息，如何修改PPT？没有要点、杂乱无章的写作表达往往都缺乏说

讲师：陈茜详情

文采飞扬—新闻（微信）宣传自由行-1天 02.28

文采飞扬——新闻（微信）宣传自由行培训背景：新闻稿是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁；肩负传达企业上层的思想政策和管理理念的重任。员工可以从这里了解企业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台了解员工的心声和想法。因此，企业内刊质量的高低将直接影响企业内部信息交流以及传达的效率。课程特色：←专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。←课程内容

讲师：陈茜详情

想清楚写出来说明白—商务写作与汇报能力提升-1天 02.28

想清楚写出来说明白——商务写作与汇报能力提升培训背景：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您接到一个写作任务，觉得有很多话要写，但又不知道从哪里下笔？（2）您写了一大段材料，但是觉得思路有问题，想改又不知从何改起？（3）为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户好像没有获得他最想要的信息，如何修改PPT？没有要点、杂乱无章的写作表达往往都缺乏说服

讲师：陈茜详情

高效商务写作-1天 02.28

想清楚写明白——高效商务写作培训背景：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您接到一个写作任务，觉得有很多话要写，但又不知道从哪里下笔？（2）您写了一大段材料，但是觉得思路有问题，想改又不知从何改起？（3）为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户好像没有获得他最想要的信息，如何修改PPT？没有要点、杂乱无章的写作表达往往都缺乏说服力，信息接受者很

讲师：陈茜详情

公文写作技巧与能力提升-1天 02.28

职场加速器——公文写作技巧与能力提升培训背景：主题明确、架构清晰、规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。金字塔，不仅保留了千年的稳固，象征着伟大的文明，而且产生了许多令现代人感到神奇

讲师：陈茜详情

公文写作技巧与能力提升-2天 02.28

写作，你的职场加速器——公文写作技巧与能力提升培训背景：主题明确、架构清晰、规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要想快速写出高质量的文章，有效的

讲师：陈茜详情

公文写作技巧与能力提升-3H 02.28

职场加速器—公文写作技巧与能力提升（0.5天课程）主题明确、架构清晰、规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要想快速写出高质量的文章，有效的工具也

讲师：陈茜详情

想清楚写明白——高效商务写作（1天） 08.25

想清楚写明白——高效商务写作培训背景您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您接到一个写作任务，觉得有很多话要写，但又不知道从哪里下笔？（2）您写了一大段材料，但是觉得思路有问题，想改又不知从何改起？（3）为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户好像没有获得他最想要的信息，如何修改PPT？没有要点、杂乱无章的写作表达往往都缺乏说服力，信息接受者很难