销售技巧课程体系
一、自我定位1、导购的角色认知与职业通道2、导购的素质模型3、优秀的导购内外兼修：心态好，武艺高。4、闪亮登场：专业VS漂亮测评：你的长板在哪里？演练：画出自己的导购素质雷达图二、了解客户需求1、客户识别有术2、了解客户需求2.1客户需求的四个维度2.2了解客户需求的五大技法2.3问的精准、听的明白、答的巧妙3、将客户需求转化为产品需求4、影响消费行为的两大
讲师：刘欣咨询电话：010-82593357下载需求表
部分高端家居建材的行业特征和发展趋势 高端家居建材的行业特征 高端家居建材的产品特性和消费趋势 在激烈的市场竞争中如何破局 产业一体化下的市场格局 高端家居建材的市场竞争特征 高端家居建材销售的趋势分析 硬终端与软终端的双轨式发展模式成为行业发展必然 企业、产品和品牌超级符号的商业应用越发凸显 第三销售通路的全面发展成为传统渠道的补充
讲师：李彬咨询电话：010-82593357下载需求表
部分高端家居建材的行业特征和发展趋势一、高端家居建材的行业特征§高端家居建材的产品特性和消费趋势§在激烈的市场竞争中如何破局§产业一体化下的市场格局§高端家居建材的市场竞争特征二、高端家居建材销售的趋势分析§硬终端与软终端的双轨式发展模式成为行业发展必然§企业、产品和品牌超级符号的商业应用越发凸显§第三销售通路的全面发展成为传统渠道的补充§服务溢价、品牌溢价
讲师：崔学良咨询电话：010-82593357下载需求表
1、销售员的成功与积极心态 销售员成功的要素； 实际销售的八个步骤及分析； 销售工具运用的重要性； 如何树立销售人员的积极心态。 2、如何进行有效的电话销售 客户电话心理分析； 弄清电话销售的实际目的； 电话销售的步骤； 如何进行电话跟进。 3、销售的实战（面对面的客户拜访） 电话销售与实际拜访的区别； 实际拜访的步骤与销售说服力
讲师：金剑峰咨询电话：010-82593357下载需求表
1先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式2带上销售的探雷器：客户开拓2.1客户定位与MAN原则2.27问找到目标客户2.3大客户开发目标与选择2.4客户开拓计划及实施2.5客户开拓的12种方法3观察销售的显微镜：客户分析3.1收集资料3.2组织结构分析3.2.1客户购买
讲师：李成林咨询电话：010-82593357下载需求表
节：关于购买循环销售对话的路径销售代表的决策VS客户的决策发现客户问题VS客户明了自己的问题优先顺序的调整第二节：SPIN技术进阶状况性询问问题性询问暗示性询问需求效益问题询问为何顾客不认可产品优点如何从客户角度准备产品优点如何从新角度认识客户反论状况询问的目的于问题点如何有效使用状况询问第三节：问题性询问、暗示性询问问题性询问如何有效使用问题询问暗示性询问
讲师：翁晓康咨询电话：010-82593357下载需求表
销售人员终端销售技巧 销售人员的心态 一、销售技能能为您做什么 1、销售自己——把自己销售给一家优秀的企业 2、经营自己——做优秀的销售人员 3、提升自己——做成功的销售人员 二、正确的心态 1、顾客永远是对的 2、决不对顾客说不 3、满足客户需求，即使你必须对抗公司的官僚体系 4、为客户提供各种服务，即使那不在你的工作范围 5、把
讲师：张尧咨询电话：010-82593357下载需求表
1、销售员的成功与积极心态-销售员成功的要素；-实际销售的八个步骤及分析(每个步骤将涉及到与客户的沟通)；-成功销售的三大要素与乘法原理；-如何树立销售人员的积极心态。2、电话销售与销售拜访-电话销售的步骤；-如何进行电话跟进；-销售拜访的流程；-案例操作：拜访需求探寻3、与客户沟通及销售呈现-客户沟通的障碍分析；-FAB客户说服技巧；-销售呈现的内容与方式
讲师：金剑峰咨询电话：010-82593357下载需求表
一、销售是企业核心—了解战场及前沿全面了解中国市场特性客户习惯与地域特性寻找你的客户政府信息与行业分析对手分析没有对手就不会成功了解自己的司令部—企业SWOT分析二、销售准备—兵马未到粮草先行什么是销售客户背景-知己知彼百战不殆有效客户是关键—排除杂念直指胜利密码本原理—客户潜藏在身边伙伴原理—原来找有效客户那么容易哪里找客户—客户寻找秘籍心态决定命运放松不
讲师：朱永清咨询电话：010-82593357下载需求表
顾问式销售技巧培训 课时：3H
一).以客户为中心的销售理念2课时小测试:测测你的销售职业倾向故事:一个结巴推销员的成功经历传统推销方式之死传统推销方式大的缺点推销演说式销售致命的问题顾客愿意购买不愿意被推销销售人员角色的重大转变案例研讨:如何向爱斯基摩人卖冰(二).顾问式销售的特点及基本流程2课时销售成功的关键是什么帮助客户解决问题帮助客户决策为客户提供解决方案顾问式销售的终目标是实现双
讲师：廖立新咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、销售员的素养（一）、成功销售员的基本特征1．正确的态度（1）成功的欲望（2）强烈的自信（3）锲而不舍的精神2．合理的知识构成1）销售员应该具备什么知识3.纯熟的销售技巧（二）、销售的两个基本原则1.见客户2.销量与拜访量成正比（三）、销售员的工作内容1.甄选潜在客户2.拜访客户3.保持与老客户的良好关系二、销售目标管理1、目标设定1）业务员销
讲师：邓全彬咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售技巧的提升》 课时：1H
章、你是一个优秀的销售人员吗？1.有所企图---有野心才有奇迹。2.目标达成---“绩”不惊人死不休。3.终生学习---永远保持充电的状态。4.激情四射---热情是张制胜王牌。5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。6.自信十足---天生我才必有用。7.以客为尊---顾客才是衣食父母。8.积极主动---要做就做好。9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。10.坚
讲师：沈知恩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章：销售产品先销售自己:1、认识自我2、只有服务才有业绩3、掌握自我思想的方法4、只要尊严,不要面子5、你喜欢什么样的销售员6、如何主动服务7、心态决定业绩1.自信的心态2.坚持的心态3.学习的心态4.积极的心态5.付出的心态6.负责的心态7.合作的心态8.感恩的心态第二章：迎接客户的妙招1、如何一句话让客户进店2、客户价值类型分析3、发现谁是我们
讲师：司牧咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】■单元一客户价值分析与客户关系强化（一）客户需要什么1.1产品价值到品牌价值的提升1.2客户价值的市场细分1.3如何提升产品附加值？1.4提升客户收益案例：产品的概念竞争（二）客户关系强化的行为路径2.1客户购买行为的四个步骤2.2如何实现持续的客户购买（回头客）？2.3让客户成为你的“粉丝”2.4不赚钱的业务做不做？2.5销售业绩下滑（增长）的
讲师：庄志敏咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通与销售技巧 一、有效沟通 有效沟通的基础 1、什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通的内容有三大要素： 2、沟通包括两个意思： 1、分享2、建立共识 语言中沟通的内容，通常送出去四种语言 沟通的两种方式 沟通四步骤 上对下沟通的七大要领下对上沟通的七大要领
