销售技巧课程体系
单元、好心态才有好业绩 1、门店销售≠卑贱的职业 2、导购，您到底在为谁工作 3、想干的人永远找方法，不想干的人永远找理由 4、今天怎样工作，明天就怎样生活 5、与己斗，其乐无穷 第二单元、用八大信念启动心灵板机 1、没有不能卖，只有不会卖 2、带着目标出去，带着结果回来 3、没有不对的客户，只有不够的服务 4、没有好的产品，只有合适
讲师：汪文辉咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、销售行为VS客户购买行为 1．前言 2．销售行为与购买行为 3．关于销售机会点 4．销售阶段与机会点 二、顾问式销售的几个基本概念 1．问题点 2．需求 3．利益 4．购买循环 5．优先顺序 三、关于购买循环 1．销售对话的路径 2．销售代表的决策VS客户的决策 3．发现客户问题VS客户明了自己的问题 4．优先
讲师：杨永青咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：正确理财思维的建立（30分钟）保险的真谛为什么客户需要保险？第二部分：如何开启保险的话题（180分钟）五大客户族群分类九宫格客户KYCSPIN的销售法故事营销法事件营销法财富管理模块化营销法第三部分：高净值客户的保险规划（180分钟）保险与财富的传承财富传承的要点四权统一不同传承方式解析保险提供的解决方案保险与资产保全资产隔离的背景案例：保险的解决方案
讲师：侯凤麟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、
讲师：崔学良咨询电话：010-82593357下载需求表
电话销售概述一、电话销售模式特征何谓电话销售电话销售模式优势与挑战以客户为中心的电话销售流程二、电话销售人员应具备的技能挖掘客户需要的思维技能、人际技能、系统的电话销售技术技能、工作态度部分：推销的哲学——电话销售人员思维方式再造一、何谓推销“说服”能解决问题吗？案例：难以完成的推销推销的本质是什么？对推销内涵的不同理解，决定了你能否成为合格的销售业务员；2
讲师：汤洪咨询电话：010-82593357下载需求表
我是电销高手-电话销售技巧训练一、强大内心-向消极心态说“NO”（约二十分钟）心理小测验压力释放：说说客服人员的压力压力的来源及管理积极心态强烈的愿望积极心态塑造有术采取行动二、服务增值-在服务中营销服务营销的时机ü需求挖掘创造时机ü需求挖掘技巧一：善于聆听，明白客户在说什么a)倾听的几种状态-设身处地的聆听b)案例/录音分析c)高效倾听小技巧ü需求挖掘技巧
讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表
市场分析与销售技巧提升训练 课时：2H
部分、营销困局突破-----当前营销环境分析一、行业当前营销环境现状分析二、行业当前市场营销存在的问题三、竞争手段的同质化四、营销模式的同质化五、新的销售环境，市场竞争更为激烈六、现在，我们遇到了更多的竞争对手，七、不断威胁我们的市场八、不断抢夺我们的客户第二部分、了解客户营销规律---客户的销售特点一、知己知彼---商界的百战百胜法宝1、我们销售的是什么2
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
顾问式销售技巧（12H） 课时：12H
节关于购买循环1.销售对话的路径2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题4.优先顺序的调整第二节SPIN技术进阶1.状况性询问2.问题性询问3.暗示性询问4.需求效益问题询问5.为何顾客不认可产品优点6.如何从客户角度准备产品优点7.如何从新角度认识客户反论8.状况询问的目的于问题点9.如何有效使用状况询问第三节问题性询问、暗示
讲师：翁晓康咨询电话：010-82593357下载需求表
部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、
讲师：崔学良咨询电话：010-82593357下载需求表
方案式销售技巧课程大纲： ★大宗销售和小额销售的区别 销售员和销售顾问的不同策略 销售顾问的三项职能 大宗销售的特点 方案式销售的适用条件 ★采购决策的程序 采购决策的四阶段 采购决策各阶段客户的特点 ★顾问式接洽技能 引导需求的三个对策 方案式销售的问题类型 ★关键决策者的作用 销售顾问的两项要务 方案对客户的四项重要价值
讲师：崔伟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分成功没有教科书（导入部分）一、学习从认识终端销售开始§什么是终端销售？定义、特点、趋势§终端销售的特点是什么？§家居建材行业销售的特点？顾问式销售与快速销售相结合二、终端销售人员的现在与未来§如何成为自己职业生涯的导演：自我认知、提升路径§如何合理规划导购的职业生涯：专业化路径、职业化路径、创业化路径第二部分家居建材行业特征和终端发展趋势（梳理部分）导入
讲师：崔学良咨询电话：010-82593357下载需求表
讲-服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲-赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲-服装导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售
讲师：郜杰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部银行柜台人员的素质要求 1银行柜台人员素质要求 1.1银行柜台人员ASK素质模型 1.2银行柜台人员的5方面知识要求 1.3银行柜台人员必备的4项基本技能 1.4讨论：银行顾问式销售的ASK要求 2银行柜台人员的顾问式销售 2.1销售的本质是什么？ 2.2理财销售的3种类型 2.3销售和购买流程的比较 2.4银行柜台人
讲师：李成林咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】■一单元成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三
讲师：庄志敏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、大客户销售的概述和发展1、什么是重要客户（重要客户的定义）2、为什么进行大客户管理3、什么是大客户管理4、大客户管理发展模型及阶段二、确定目标大客户及建立相应的策略和计划1、如何确定我们的目标客户2、大客户销售的误区2、制定合理、有效的大客户拜访计划三、如何分析你的大客户1、客户分析2、确立客户采购程序3、客户组织架构分析3、购买者压力分析4、社会风格类
