沟通技巧课程体系
有效沟通技巧 课时：12H
有效沟通技巧left29210课程介绍课程对象：企业各层人员，需要提升沟通能力的人课程目的通过培训沟通技巧，助力企业各层人员建立良好人际关系的能力，从而有效的促进沟通合作，提高团队协作能力。课程目标：经过培训后学员能够：了解沟通的原理了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌了解评价沟通好坏的标准是什么明确沟通中应具备的心态学习沟通中应了解的人性练习沟通中
讲师：马坤咨询电话：010-82593357下载需求表
赢得合作的沟通技巧 课时：3H
赢得合作的沟通技巧left29210课程介绍课程对象：新进员工或老员工（职员为主）课程目的通过培训全体员工的沟通技巧，提高员工建立良好人际关系的能力，从而有效的促进合作，提高团队协作能力。课程目标：经过培训后学员能够：职场人角色转变及心态建设理解沟通在工作生活中的价值掌握有效沟通的五个核心技巧掌握与上级和同事沟通的核心技巧。课程时间：0.5天中文课程（3小时
讲师：马坤咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通赢客-高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
沟通赢客高效沟通与客户关系管理主讲人：李倩文【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问
讲师：李倩文咨询电话：010-82593357下载需求表
《将话说到心坎上—客户沟通技巧提升培训》 课时：6H
《将话说到心坎上—客户沟通技巧提升训练》培训″培训目标：重新认识沟通，领悟沟通的重要性掌握客户沟通流程中五步法，化随意为专业掌握实用语言表达技巧，做一个弹性沟通者″培训对象：一线客服″课程时长：3-6小时″培训课纲：第一部分：从心开始认识沟通❖什么是沟通？❖沟通的目的是什么？❖如何满足客户的沟通需求？活动一：体会沟通的双向性第二部分：客户服务沟通流程1.开场
讲师：鲍春婷咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通致胜：管理者高效沟通技巧》 课时：12H
沟通致胜：管理者高效沟通技巧课程背景：有关研究表明：管理工作中70的错误是由于沟通不畅造成的。管理工作离不开沟通，无论是企业决策者，还是普通员工，要想卓有成效地工作，离开了沟通是很难取得的。现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生：有些员工敬业，拼命工作，但始终得不到上司的赏识与升迁，上司总觉得其业绩平庸；因为缺少沟通，下属只能揣摩领导意图行事，结果造
讲师：周向前咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通——跨部门沟通技巧》 课时：12H
高效沟通——跨部门沟通技巧课程背景：在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。跨部门沟通问的根源何在？为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？随着沟通工具的日
讲师：王志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《携手齐步，加油向未来——职场高效沟通心理学》 课时：12H
携手齐步，加油向未来——职场高效沟通心理学课程背景：随着时代的不确定性逐渐增多以及社会的高速运转，当下职场环境愈加复杂。从企业组织的变革发展，到工作模式的迭代演变，再到信息传递的爆发提速，无不对职场生态产生着剧烈的冲击和深远的影响。身处其中的每一位职场人士都需要积极应对，通过自身能力的充分发挥以及高效的团队协作确保工作能够顺利进行。这其中，良好的沟通能力不可
讲师：王双咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通与协作》 课时：12H
职场高效沟通与协作课程背景互联网飞速的扩张，无论距离远近，信息都能在瞬间传递，我们进入了一个史无前例的信息爆炸时代，我们可以选择的沟通工具越来越多，沟通似乎变得越来越简单，但沟通方面的问题却始终层出不穷，甚至像独角兽那样令人捉摸不透。企业员工之间沟通不畅的痛点可能涉及信息传递延迟或失真、沟通渠道不畅、语言和文化障碍、信息过载、缺乏反馈及接受反馈的机制等各种情
讲师：元修咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课》 课时：12H
企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课课程背景：沟通是一门技术，也是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间是在用于沟通，组织中70的矛盾是因为沟通不良引起的！一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作效率低下、公司运
讲师：李洪源咨询电话：010-82593357下载需求表
《MBTI职场应用与高效沟通》 课时：12H
《MBTI职场应用与高效沟通》课程背景如何在各种工作情境中熟练使用商业语言，做到言之有物、言之有理、重点突出、要点清晰？如何在生活中有效交流感受和观点，缓解冲突、破解尴尬，既不委屈自己，也不得罪他人？沟通从来就不是天赋能力，天性善良的人容易木讷，天性聪明的人容易尖锐，天生大大咧咧的人，容易伤人不自知，天生细腻柔和的人，容易絮叨惹人烦。不要低估与身边人沟通的复
讲师：余倩咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通和人际影响力》 课时：12H
从“心”开始——高效沟通提升人际影响力课程背景美国著名社会学家卡内基认为：一个人事业的成功，15是由于他的专业知识和技能，而85则依靠他的人际关系和处世能力。怎样处理好人际关系、提高处世能力呢？这显然取决于是否掌握了沟通这门艺术。有效的沟通能够帮助我们在职场上有所成就，失败的沟通会让我们处处碰壁。作为职场人士，人际沟通效果直接影响工作绩效、组织业绩和企业形象
讲师：余倩咨询电话：010-82593357下载需求表
《米诺斯—时间管理和高效沟通沙盘》 课时：6H
《米诺斯—时间管理和高效沟通》【课程背景】时间是最伟大的艺术家，它公平、无私，无论你贫穷还是富有，一天给你的永远只有24小时。很多人都想管理时间，然而时间是不愿也无法被管理的。李笑来在《和时间做朋友》中提出：“我们无法管理时间，能管理的只有我们自己。”我给时间管理下这样一个定义：时间管理是运用策略和技术，帮助你尽可能有效地利用时间。它的本质是习惯的重塑。企业
讲师：张必成咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与冲突管理》 课时：12H
《高效沟通与冲突管理》课程背景工作和生活中，冲突可以说或多或少都存在。如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外和中西方文化的冲突等，这些冲突是困扰我们的主要问题。正确认识和理解冲突，学习并掌握高效沟通技巧，就可以将化冲突为玉帛，促进团队协调发展，
讲师：张必成咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通》 课时：12H
职场必修技巧—高效沟通【课程背景】在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：“我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”我就是这个意思，怎么他就是不明白了？“我跟他说了好几遍就是不听啊，不接受啊，我有什么办法？”我跟A就能好好沟通，跟B怎么都说不到一起去，太费劲了！工作中，由于沟通不到位，引发了大量误解，执行的偏差，以及合作双方之间的冲突和矛盾。在任何形式
讲师：Selina咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与DISC分析应用》 课时：6H
高效沟通与DISC分析应用主讲：沈佳【课程背景】在当今快速变化的企业环境中，有效沟通俨然已成为员工个人成功和团队高效协作的关键。然而，在日常工作中，企业员工常常面临以下沟通障碍：1.个性差异：每个人都有独特的性格和沟通风格，这可能导致沟通误解、冲突，导致效率低下。2.文化多样性：随着全球化的加深，团队成员可能来自不同的文化背景，这增加了沟通的复杂性。3.冲突
