沟通技巧课程体系
《景区服务礼仪与沟通技巧培训》 课时：12H
《景区服务礼仪与沟通技巧培训》主讲：曹爱子老师【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《加油站服务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
《加油站服务礼仪与沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务礼仪与沟通技巧培训》 课时：6H
《服务礼仪与沟通技巧培训》主讲：曹爱子老师【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《AI重塑礼仪增值—商务礼仪与沟通技巧实操训练》 课时：12H
《AI重塑礼仪增值—商务礼仪与沟通技巧实操训练》主讲：曹爱子老师【课程背景】在全球化与数字化深度融合的当下，商务活动日益频繁且形式多元。商务礼仪作为商务交往的基石，是企业形象与个人素养的直观展现。同时，人工智能技术迅猛发展，正全面渗透各行业。将AI引入商务礼仪培训，既能借助其智能分析、精准反馈等优势革新传统培训模式，又能契合时代发展需求，助力企业及员工在竞争
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《门店销售行业的高效沟通与执行力打造》 课时：3H
《门店销售行业的高效沟通与执行力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】据调查，门店销售企业里75的员工沟通力和执行力是需要提升的！尤其是老员工，随着时间的推移，沟通力和执行力逐年在下降！表现为：自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。严重制约了企业的发展！做好任何工作，都需要有二个前提：沟通、执行。本课程旨在：提高门店销售企
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《职场高效沟通技巧》 课时：12H
《职场高效沟通技巧》主讲：蔡山老师【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的
讲师：蔡山咨询电话：010-82593357下载需求表
《学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧》 课时：6H
《学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧》主讲：蔡山老师【课程背景】人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7；而通过对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55和38，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧，帮助学员在
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《360度沟通技巧》 课时：6H
《360度沟通技巧》主讲：蔡山老师【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么什么事情都要我一竿子插到底才能拿到我想要的？为什么我们的沟通、决策成本这么高？我该如何说他才会听？这家伙是怎么想的？为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？你是怎么听的？
讲师：蔡山咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与团队激励》 课时：6H
《高效沟通与团队激励》主讲：鲍臻炜老师【课程背景】中层管理者在工作中的沟通影响力背景和当前遇到的痛点主要涉及组织层面、基层员工层面和上级管理层层面的沟通需求和挑战。了解和解决这些问题将帮助中层管理者提升沟通效果和影响力，从而更好地履行其管理职责。【课程收益】夯实沟通基础：掌握“说-听-问-调整”四步法，有效识别了解对方真实诉求掌握情绪和压力的来源，以及管理情
讲师：鲍臻炜咨询电话：010-82593357下载需求表
《双赢合作—大客户商务沟通技巧与方法》 课时：12H
《双赢合作》——大客户商务沟通技巧与方法主讲：冯秀老师【课程背景】政企大客户销售总是让人琢磨不透——为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些问题，经常会困扰我们。而产业数字化项目的运营越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。当前的市场竞争除
讲师：冯秀咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通解码 职场沟通技巧实战》课纲（1天） 课时：6H
跨部门沟通与协作技巧实战训练【课程背景】工作中的70的问题都是因为沟通出了问题。企业出现工作扯皮、工作效率不高、不能有效上传下达、频繁出现各类问题，不是因为员工能力不行或是态度出现了问题，而是沟通出现了问题。如果企业各部门间长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同效率差，必定会导致运作成本高、效率低，管理难度大等问题，这些将直接影响到企业目标的实现。企业管理者只
讲师：萧枫咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者思维格局提升与沟通技巧培训》 课时：6H
《管理者思维格局提升与沟通技巧培训》主讲：陈蕊老师【课程背景】企业的痛点：管理者经常目光聚焦在本事业部，以自己利益为先，如何能提升他们的格局——能以集团大局为重，提升一下思维格局，要有高管管理的意识？如何让中层管理者和高管的沟通上可以更顺畅，避免还没有完成任务先要激励，先提要求？中层管理者遇到问题，能否先自己提供解决方案？本课程的设计主要集中处理以上痛点问题
讲师：陈蕊咨询电话：010-82593357下载需求表
《AI领导力：DeepSeek管理沟通技巧与情绪管理大全》主讲：陈蕊老师【课程背景】本课程可以使干部能够轻松应对带队伍、横向领导、促进团队合作等问题，是管理者沟通能力提升与情绪管理的指南。中层管理者在工作中经常会遇到各种“疑难杂症”，这些“疑难杂症”背后隐藏的本质是：真正的问题是什么？团队做过哪些努力了，结果是什么？团队需要哪些支持才能解决问题？对大部分中层
讲师：陈蕊咨询电话：010-82593357下载需求表
《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》 课时：12H
《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》【课程背景】职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败退，错失良机。因此高效沟通是提升职场影响力的灵魂与核心！但是在现实工作和生活中，我们往往由于低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率，甚至会产生各种各样的冲突和矛盾，那么：➢如何通过良好的日常任务反馈等沟通技巧，为组织绩效服务呢？➢
讲师：阎志新咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场内外高效沟通技巧提升》 课时：12H
职场内外高效沟通技巧提升课程背景：不管是在企业内部的向上汇报，平级的项目协同，还是向下的工作安排，都需要进行沟通；在职场之外和供应商的商务谈判，对客户的销售管理等等，也通过沟通体现了企业的形象；但在实际工作中，员工沟通表达缺少重点，没有结构，甚至说了半天，对方不知道想要表达什么？优秀员工曾经成功的话术，为什么到我这里就不管用了呢？同一种沟通方式用在所有人身上
