沟通技巧课程体系
广州电网公司管理科学研究院《项目管理工具应用与沟通技巧培训》课程大纲引言项目管理理论基础认知项目管理的价值项目管理的内容项目管理的认知（互动环节）第一部分管理咨询公司的项目管理体系咨询类项目的价值与差异咨询类项目的实施程序与难点咨询公司项目标准化管理体系全景展示咨询公司项目体系对工作的启示（互动环节）第二部分项目管理工具的设计与应用项目计划的工具与方法项目调
讲师：谢建祥咨询电话：010-82593357下载需求表
职场成功之道——高效沟通 课时：6H
职场成功之道——高效沟通主讲吴震源课程背景：人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱
讲师：吴震源咨询电话：010-82593357下载需求表
《九型人格职场关系与高效沟通》 课时：12H
《九型人格职场关系与高效沟通》管理技能提升训练课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在团队成员之间我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出了很多坏的情绪？导致组织内部的关系分裂，相互之间不信任，明里暗里的小冲突不断，为什么尽管我们表达的已经很清楚了，但对方仍然容易误解我们的意思？为什么我们是在用心的去和对方沟通，可对方却感
讲师：郭振峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场沟通力——打造卓越沟通技巧》 课时：12H
职场沟通力——打造卓越沟通技巧课程背景：在当今快速发展的职场环境中，高效、精准且富有成效的沟通已经成为每一位职场人士必备的核心素养。然而，尽管信息传递工具日新月异，职场沟通的痛点却依然存在，并对团队协作、项目执行以及个人职业发展产生着深远影响。一方面，信息过载导致理解困难和决策滞后。随着业务复杂度的提升，大量信息涌入，如何提炼关键要点并清晰传达给同事或上级成
讲师：苏运咨询电话：010-82593357下载需求表
银行新晋员工职业化与职场沟通技巧 课时：12H
银行新晋员工职业化与职场沟通技巧【课程目标】新员工从心态、观念到自身的角色定位成功的角色转换、建立职业化信念，快速融入团队掌握必备的职业素养与职业技能，成为企业受欢迎的员工良好的人际关系与沟通技能，有效提升工作协调能力，提高工作效率【课程对象】新员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、角色认知自我定位角色转
讲师：陈致彦咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工高效沟通 课时：12H
银行员工高效沟通【课程目标】确认人际沟通的真谛，掌握优质沟通要点明确商务沟通的目的，有效运用双赢的沟通模式表达能力与说服力提升，促进个人魅力，提高工作效率透过人格特质分析与应用，发挥人际风格影响力，利于工作开展【课程对象】银行内全体员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、
讲师：陈致彦咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通课程大纲课程目的：本课程是针对中阶管理人员、职能管理人员及新员工开发的专业课程。采用理论讲解、案例研讨、现场演练、情景模拟等多种教学方式，通过对沟通的要素及类型、沟通的三个重要环节、高效沟通六步法及企业内如何高效沟通的讲解，使学员明白何为高效的沟通，并掌握沟通的相关技巧，在工作中进行高效的沟通。课程收获：通过本次培训，学员能够正确理解沟通的涵义，重视
讲师：陈向荣咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧 课时：3H
|柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧（0.5天）||第一讲：员工柜台服务礼仪及日常职场礼仪||一、柜台人员职业形象标准||1.面容礼仪标准||2.发型礼仪标准||3.着装礼仪标准||4.配饰礼仪标准||5.注意事项||课堂练习：自检、互检、纠偏||二、柜台员工微笑礼仪||1.微笑的魅力||2.真诚的微笑||三、柜台员工目光礼仪||1.目光礼仪基本原则||2.目光礼
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：新员工职业礼仪与沟通技巧 课时：2H
|新员工职业礼仪与沟通技巧课程模块||||第一讲：新员工职业形象塑造||一、塑造清晰美好的新员工职业形象||课堂互动：案例引发的思考||1.剖析个人日常习惯||2.充分进行角色认知||现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？||二、新员工职业形象标准||1.员工面容礼仪标准||2.员工发型礼仪标准||3.员工着装礼仪标准||4.员工配饰礼仪标准||5.
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：高效沟通与阳光心态课程模块 课时：2H
|高效沟通与阳光心态课程模块||第一讲：高效沟通||1.高效沟通四要素||A：高效的看||非语言沟通||身体语言密码||身体姿势语言||外在形象呈现||B：高效的听||为什么要提升倾听的能力||有效增进倾听技巧6个秘诀||五招让你成为倾听达人||C：高效的问||5W2H问话技巧||D：高效的说||说话逻辑的重要性||6+2工作汇报方法||正向回应沟通表达技巧
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
柜面服务礼仪与沟通技巧 课时：6H
柜面服务礼仪与沟通技巧此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法、讲师介绍。一、培训目标：1.通过培训，掌握当下银行服务业现状及客户需求。2.通过培训，了解如何满足客户服务需求。3.通过培训，掌握柜面服务形象、服务举止、服务流程，给客户提供更优质服务。4.通过培训，掌握不同场景下不同的高效沟通模式。5.通过培训，深化主动营销、厅堂管理、客户投
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：2H
|高效沟通技巧||第一讲：高效沟通||1.高效沟通四要素||A：高效的看||非语言沟通||身体语言密码||身体姿势语言||外在形象呈现||B：高效的听||为什么要提升倾听的能力||有效增进倾听技巧6个秘诀||五招让你成为倾听达人||C：高效的问||5W2H问话技巧||D：高效的说||说话逻辑的重要性||6+2工作汇报方法||正向回应沟通表达技巧||PREP沟
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程：《高净值客户的高效经营与沟通技巧》高净值客户经营及维护心态建设一技之长成长提升资源整合4、价值对等二、高净值客户的高效经营思路1、高净值客户营销观念反思2、高净值客户营销流程的建立3、营销面谈的完整逻辑三、高净值客户深度有效KYC1）性格分析与沟通方式2）风评与投资偏好、投资禁区3）婚姻与家庭情况（保障传承业务切入点）家庭成员身份与居住情况事业与事业发
讲师：景心咨询电话：010-82593357下载需求表
高净值客户深度KYC及沟通技巧讲授（70）、案例分析（20）、互动讨论（10）面向人群为：理财客户经理、理财主管,有一定经验的中高层财富条线管理人员等课程大纲：模块一：客户KYC基础内容和新增内容一、客户KYC基础内容1、个人基础资料（你是谁）身份证、户口本、结婚证2、个人财务信息（有没有钱）资产、债务、可投资金额、未来收入3、个人产品需求（想买什么产品）投
讲师：景心咨询电话：010-82593357下载需求表
团队管理与沟通技巧课程大纲高效团队的主要特征明确团队目标经验与知识共享完整团队分工良好的沟通共同的价值与团队规范强大的归属感有效的授权管理能力提升的执行方法建立领导力什么是领导力管理素养的基本认知提升领导力的关键思维管理与权力的正确应用建立团队管理文化事前计划管理事中过程管理事后辅导改善管理提升绩效管理法则PDCA执行力提升MIS数据收集在管理上的重要性个别
