沟通技巧课程体系
M6-卓越销售沟通技巧 课时：12H
M6-2卓越销售沟通技巧一：课程背景善于沟通的人总是更容易成功，尤其是直接销售人员，成功人士总是善于沟通的。如何了解沟通对象的真实想法，把握他们的现场真实需求，有效处理投诉，加强拜访技巧，优势的谈判技能，有的放矢地进行满足性沟通将使自己事半功倍，价值倍增。沟通的核心在哪里？二：课程要素【课程对象】所有销售人员【课程时间】标准版本2天，精华版本2天(每天6小时
讲师：王毅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧4课程背景为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？说是沟通，听也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。本课程为企业职员提供工作沟通的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工
讲师：黄永东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人力资源专家张国欣老师--有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧一、沟通基础1.沟通的含义2.沟通的类型3.有效沟通的原则4.有效沟通的过程二、沟通三行为1.为什么忽视倾听2.倾听的步骤及层次3.倾听的一些技巧4.声音的魅力5.加强讲话的技巧6.避谈的话题7.提问的形式8.提问的四个技巧9.沟通中的七不问三、组织内的沟通1.组织内的沟通渠道2.如何改善组织中的沟通3.建立理想的沟通氛围4.如何进行有效的平行沟
讲师：张国欣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
管理者的沟通技巧 课时：6H
课程大纲：理解主管角色内涵与人交往的基本技巧管理沟通的三种对话类型创造学习型对话养成有效沟通模式超影响力的沟通技巧管理者怎样与上级沟通有效的辅助上司与各部门的协作管理者与下级沟通常见的障碍管理者与下级沟通的注意事项如何和下属沟通执行公司的管理制度自我激励与激励团队之技巧培训方式课程中穿插大量的沟通游戏、案例分析、角色扮演、使学员进一步领悟到一个管理者具备高效
讲师：任蔚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
与BOSS相约—成功的向上沟通技巧 课时：12H
课程简介： 公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着诚信、认真、细致、周到的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
授课形式：(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的
讲师：张耀升 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通 课时：12H
授课形式：(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的
讲师：张耀升 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通赢客高效沟通与客户关系管理主讲人：李倩文【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问
讲师：李倩文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《将话说到心坎上—客户沟通技巧提升训练》培训″培训目标：重新认识沟通，领悟沟通的重要性掌握客户沟通流程中五步法，化随意为专业掌握实用语言表达技巧，做一个弹性沟通者″培训对象：一线客服″课程时长：3-6小时″培训课纲：第一部分：从心开始认识沟通❖什么是沟通？❖沟通的目的是什么？❖如何满足客户的沟通需求？活动一：体会沟通的双向性第二部分：客户服务沟通流程1.开场
讲师：鲍春婷 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《商务礼仪、沟通技巧》 课时：6H
《商务礼仪、沟通技巧》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、同事关系处得好，升
讲师：唐宏亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通致胜：管理者高效沟通技巧课程背景：有关研究表明：管理工作中70的错误是由于沟通不畅造成的。管理工作离不开沟通，无论是企业决策者，还是普通员工，要想卓有成效地工作，离开了沟通是很难取得的。现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生：有些员工敬业，拼命工作，但始终得不到上司的赏识与升迁，上司总觉得其业绩平庸；因为缺少沟通，下属只能揣摩领导意图行事，结果造
讲师：周向前 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通——跨部门沟通技巧课程背景：在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。跨部门沟通问的根源何在？为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？随着沟通工具的日
讲师：王志刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
携手齐步，加油向未来——职场高效沟通心理学课程背景：随着时代的不确定性逐渐增多以及社会的高速运转，当下职场环境愈加复杂。从企业组织的变革发展，到工作模式的迭代演变，再到信息传递的爆发提速，无不对职场生态产生着剧烈的冲击和深远的影响。身处其中的每一位职场人士都需要积极应对，通过自身能力的充分发挥以及高效的团队协作确保工作能够顺利进行。这其中，良好的沟通能力不可
讲师：王双 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场高效沟通与协作课程背景互联网飞速的扩张，无论距离远近，信息都能在瞬间传递，我们进入了一个史无前例的信息爆炸时代，我们可以选择的沟通工具越来越多，沟通似乎变得越来越简单，但沟通方面的问题却始终层出不穷，甚至像独角兽那样令人捉摸不透。企业员工之间沟通不畅的痛点可能涉及信息传递延迟或失真、沟通渠道不畅、语言和文化障碍、信息过载、缺乏反馈及接受反馈的机制等各种情
讲师：元修 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课》 课时：12H
企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课课程背景：沟通是一门技术，也是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间是在用于沟通，组织中70的矛盾是因为沟通不良引起的！一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作效率低下、公司运
