沟通技巧课程体系
沙漠掘金——卓越团队凝聚力提升+高效 课时：12H
课程背景：团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力，群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度，一个团队成立并稳定生存，团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队就犹如一盘散沙，难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是，如果团队凝聚力较强，那么团队成员就会热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。《沙漠掘金-
讲师：黄山咨询电话：010-82593357下载需求表
销售礼仪与沟通技巧课程大纲 课时：6H
【课程对象】销售人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程背景】 50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却
讲师：陈俐君咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧课程大纲 课时：6H
【课程对象】企业新员工、基层管理人员、商务接待人员、公关人员、行政秘书、销售人员、客服人员、办公室人员等。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程背景】 50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的
讲师：陈俐君咨询电话：010-82593357下载需求表
企业中高层沟通技巧 课时：6H
【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】企业发展中部门沟通重要吗一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75。据相关数据显示：企业中的75的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中
讲师：刘书余咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
【课程人数】30-50人为佳【课程时间】1天（6小时/天） 【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、高效沟通的概念1、沟通的要素
讲师：田甜咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通力提升培训》 课时：6H
课程大纲【课程收益】深刻认识沟通的重要性掌握沟通的基本知识学会识别并排除沟通障碍掌握选择沟通的时机、对象和渠道的要领掌握职场表达的关键要领掌握倾听的3F原则和技巧掌握提问的两大方式和5-WHY提问法掌握给予反馈和接受反馈的技巧掌握和上级领导沟通的技巧掌握同事之间沟通的技巧掌握与下级沟通的技巧【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让学
讲师：罗文娟咨询电话：010-82593357下载需求表
《DISC与高效沟通》 课时：6H
课程大纲【课程收益】了解DISC的起源与意义清晰自己倾向哪一种个性特质掌握DISC四种个性的特征、行为表现，并学会分析应用明晰个性的三种组合并运用深刻认识沟通在职场中的重要意义掌握沟通的基本知识深刻认识沟通的六大障碍掌握选择沟通的时机、对象和渠道的要领掌握表达要紧扣对方利益的关键要领掌握倾听的3F原则和技巧掌握提问要以目标为方向的引导技巧掌握上行、下行和平行
讲师：罗文娟咨询电话：010-82593357下载需求表
《推倒部门墙—跨部门沟通技巧》 课时：6H
课程大纲【课程收益】1、了解跨部门沟通对于企业的重要意义2、了解跨部门沟通的障碍有哪些3、学会跨部门高效沟通的技巧4、掌握跨部门沟通的三大要点5、掌握处理部门之间灰色地带的原则6、学会有效召开会议、解决跨部门沟通7、学会与同级管理者合作共处【课程特色】以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，学员学的轻松，培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、
讲师：罗文娟咨询电话：010-82593357下载需求表
《提高门店销量的客户沟通技巧》 课时：12H
【课程背景】作为一名销售人员，你是否有这些困惑：为什么满怀信心走近客户，客户却对自己不理不睬为什么无论自己怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度为什么苦口婆心说了一大堆，客户就是不买账为什么满脸堆笑向客户推荐产品，客户还是产生心理抗拒为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到最后要成交时客户却反悔为什么每天劳碌奔波，最后一无所获销售既是一门对人类语言、心理以及行为的
讲师：许婷婷咨询电话：010-82593357下载需求表
客户销售心理学与高效沟通技巧 课时：6H
【课程背景】 世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩 上海 2016-4-8(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚焦一点，小
讲师：何伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
【课程背景】据一项调查：企业管理者80的时间都用在沟通上，沟通贯穿于工作实践的全部过程，很小的一个细节问题都可以造成沟通的巨大障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行有效的沟通，从而提升团队工作效率。在沟通中你是否存在以下问题和困惑：生活中侃侃而谈，和同事沟通起来总是碰壁对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合跨部门沟通，总是隔着
讲师：冯龙咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪与服务沟通技巧 课时：6H
培训大纲：第一章：服务礼仪规范1、礼仪礼仪的来源礼仪的重要性礼仪的原则 2、服务礼仪从内心感受服务之美十字礼貌用语的运用浅谈服务形体礼仪 3、服务语言中的礼仪要求使用标准的服务用语满足客户的需求体现自身服务价值 4、呼叫中心礼仪体现准确的服务快速的服务好的服务承诺与流程的关系 5、通过服务提高客户满意度客户要什么（练习）客户满意
讲师：赵孟季咨询电话：010-82593357下载需求表
左右逢源--管理者高效沟通的技巧训练 课时：12H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些问题处理都需要有效沟通，没有
讲师：杨翊东咨询电话：010-82593357下载需求表
团队协同——跨部门高效沟通与协作 课时：6H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成
讲师：杨翊东咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通实战演练 课时：6H
【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通和对外沟通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克
