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新潍柴悬念 203
潍柴吸收合并湘火炬后，谭旭光第一次拥有了从发动机、变速箱、车桥到整车这样一条国内最为完整的重卡产业链，并且控制了整个产业链中盈利能力最强的环节。但谭旭光能否在自己铺设的产业大路上一路畅通，业界还有颇多
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“父子”分家 191
“分久必合，合久必分。”这是2000年7月，中国重汽集团在政府的行政主导下一分为三的时候，谭旭光在集团会议上无意间说出的一句话。当时的他决然没有想到，五六年后，他所领导的潍坊柴油机厂，这个当时还只是中
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关键之匙 201
2007年8月，有商界“常青树”之称的万向集团董事长鲁冠球专程来到潍坊。在与小其16岁的谭旭光进行了长达一个多小时的交谈之后，鲁冠球意味深长地留下了一句话：湘火炬交给你，我放心。这恐怕是一个强大对手所
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新潍柴动力枭雄 173
2004年岁末，当盛极一时的德隆系即将土崩瓦解的时候，机会开始对另一群有准备的人微笑。这其中有万向这样蓄谋已久的民企巨头，也有一汽、上汽等实力雄厚的国企大佬、以及诸多海外背景的私募基金等等。这是一场改
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赶紧放开成品油零售 173
近日，一则“发改委拟缩短成品油调价周期”的新闻引发了国内广泛关注。鉴于目前中国的成品油定价机制对国际油价变化反应总是过于迟钝，发改委正考虑将参考周期从22个工作日缩短至10个工作日，希望借此扭转成品油
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因持续多年来向长江排放污水，拟上市公司湖北楚源集团行走在舆论的风口浪尖，诟病重重，却少有回应。 4000多名村民居住在楚源集团工厂的周围，长期饱受粉尘、毒气等影响，痛不堪言。村民介绍，近年来，村里
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当烟酒店老板对零售无所谓时 403
有点规模或是有点资历的烟酒店老板，谈起零售，总是有些不屑。 觉得零售生意的量太小，三瓜两枣的，在总体生意的占比太小。再说了，店里的生意主要是靠老客户，靠大客户，靠做团购，动辄几十上百箱的出货，一两瓶
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设计-大公司的新利器 210
雄心勃勃的中国消费电子厂商正在把设计当成他们新的竞争武器，这迫使跨国公司对手们也不得不拿出更多创意十足的产品来保持优势北京东三环路边的一家苏宁电器卖场里，一台42寸等离子彩电被放置在日立专柜最显眼的位
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高职院校信息化教学管理的研究实践 200
我国实行高职院校教育大众化的政策后，高职院校学生不断增多，教学管理任务日趋繁重。高职院校作为教育知识创新和熟练技术人才培养的主体，教学管理信息化建设是具有综合性和创新性的工程，涉及到教学管理制度建设
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“旺旺便利”发展中的问题 150
（说明：案例真实，出于保密的理由用旺旺代替客户名称） 由于本人的工作性质，长期在外担任公开课的老师（主要是零售方面课程），有一次到长沙讲了三天的公开课，是关于门店营运管理的。晚上休息的时候“旺旺
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对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻的了。在企业快速拓展的今天，很多连锁企业面临的问题是，门店管理人员的匮
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节日营销实战案例 222
前言： 零售业一年的业绩往往取决于春节和中秋营销的成败，任何一个零售企业不可能放弃中秋销售这个机遇。但现实是：销售在竞争面前难以实现，即使销售搞得红红火火，但利润未见得理想；不合理的促销和价格竞争损失
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管理小品：最愚蠢的警告标语 199
在《读者》（2007。17）上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告标语”，文章以调侃的口气列举了不少美国产品上的警告标语。例如：贴于一款婴儿车上的警告：“折叠前请取出孩子”；（括号里的评语是我加的，后同。
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前面的话：由于从事管理咨询的原因，与客户高层成为朋友的不少。项目以外的问题，也经常的被问到，以下的内容是最近与民营老板沟通的一些话题，看起来很普通，但确是他们遇到的问题。分享一下，做为“引玉之砖”，开
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背景：某老板70年代生人，文化不高，白手创业，目前有十几家连锁店，经营状况还不错。如果说他不注重员工培训，似乎也不对，比如他曾带领公司高层听过陈安之老师的课，买了余世维老师的碟，也高价请过零售专家来讲
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咨询圈里最近在传的两句玩笑：《没有任何借口》一书最大的价值在于其名字，同时为管理的隐藏问题找到了借口；《执行》为管理界诸多难解的问题梳理出了一个最恰当也最含糊的理由。这两句话确实有开玩笑的成分，但很多
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前言：KA（KeyAccount）路演（roadshou）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，但产品
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小活动与大活动案例三：向“雀巢咖啡”学习上面提到，我们关注的“路演”是广义上的路演，经销商的路演活动要跟品牌的推广阶段相配合。对于刚进入某市场，或为了配合品牌的强力推广，或搭乘节日的便车，可以采用场外
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KA路演攻略 195
前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，
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中小零售企业培训的几个“怎么办” 234
面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一
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在提到商品的营销战略时候，传统的提法是四个基本要素：产品，价格，渠道（或分销）和促销（或沟通）。这些要素被称为营销组合的“4PS”。而服务营销在其基础上加入了体现“服务产品”的特殊性的另外三个要素：实
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我眼中沃尔玛的问题 181
有一种提法，沃尔玛是零售行业的培训学校，留不住人才。笔者看来似乎有点偏颇，零售业进入门槛比较低，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50，甚至70以上已经
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“7天”酒店寒冬获融资仅是开始 235
《国际航空报》王山点评近日，７天连锁酒店集团宣布第三轮融资已顺利完成，国际知名金融投资机构英联投资、华平基金联手向“7天”投资6500万美元。据了解，本次融资是7天连锁酒店自2006年以来的第三融资
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向韩非学管理前言 281
系列专题：向韩非学管理前面的话： 最近在准备一个领导学的课程，收集了一些资料。从管理学的基本理论领导是科学更多是艺术，更多是对人的影响，讲来讲去也没有什么新鲜的东西，于是动了“国学”的主意。拿古人说事
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