楚源化工冲击百亿　4000人饱受毒气影响 276

因持续多年来向长江排放污水，拟上市公司湖北楚源集团行走在舆论的风口浪尖，诟病重重，却少有回应。　　4000多名村民居住在楚源集团工厂的周围，长期饱受粉尘、毒气等影响，痛不堪言。村民介绍，近年来，村里

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当烟酒店老板对零售无所谓时 380

有点规模或是有点资历的烟酒店老板，谈起零售，总是有些不屑。 觉得零售生意的量太小，三瓜两枣的，在总体生意的占比太小。再说了，店里的生意主要是靠老客户，靠大客户，靠做团购，动辄几十上百箱的出货，一两瓶

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设计-大公司的新利器 195

雄心勃勃的中国消费电子厂商正在把设计当成他们新的竞争武器，这迫使跨国公司对手们也不得不拿出更多创意十足的产品来保持优势北京东三环路边的一家苏宁电器卖场里，一台42寸等离子彩电被放置在日立专柜最显眼的位

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高职院校信息化教学管理的研究实践 191

我国实行高职院校教育大众化的政策后，高职院校学生不断增多，教学管理任务日趋繁重。高职院校作为教育知识创新和熟练技术人才培养的主体，教学管理信息化建设是具有综合性和创新性的工程，涉及到教学管理制度建设

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“旺旺便利”发展中的问题 144

　　（说明：案例真实，出于保密的理由用旺旺代替客户名称）　　由于本人的工作性质，长期在外担任公开课的老师（主要是零售方面课程），有一次到长沙讲了三天的公开课，是关于门店营运管理的。晚上休息的时候“旺旺

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店长是怎样练成的--连锁店店长的角色扮演 275

对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻的了。在企业快速拓展的今天，很多连锁企业面临的问题是，门店管理人员的匮

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节日营销实战案例 206

前言： 零售业一年的业绩往往取决于春节和中秋营销的成败，任何一个零售企业不可能放弃中秋销售这个机遇。但现实是：销售在竞争面前难以实现，即使销售搞得红红火火，但利润未见得理想；不合理的促销和价格竞争损失

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管理小品：最愚蠢的警告标语 182

在《读者》（2007。17）上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告标语”，文章以调侃的口气列举了不少美国产品上的警告标语。例如：贴于一款婴儿车上的警告：“折叠前请取出孩子”；（括号里的评语是我加的，后同。

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让老板烦心的事儿--与民营老板的对话录 213

前面的话：由于从事管理咨询的原因，与客户高层成为朋友的不少。项目以外的问题，也经常的被问到，以下的内容是最近与民营老板沟通的一些话题，看起来很普通，但确是他们遇到的问题。分享一下，做为“引玉之砖”，开

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让老板烦心的事儿（二）培训到底该怎么做？ 210

背景：某老板70年代生人，文化不高，白手创业，目前有十几家连锁店，经营状况还不错。如果说他不注重员工培训，似乎也不对，比如他曾带领公司高层听过陈安之老师的课，买了余世维老师的碟，也高价请过零售专家来讲

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让老板烦心的事儿三：执行为什么不到位？ 471

咨询圈里最近在传的两句玩笑：《没有任何借口》一书最大的价值在于其名字，同时为管理的隐藏问题找到了借口；《执行》为管理界诸多难解的问题梳理出了一个最恰当也最含糊的理由。这两句话确实有开玩笑的成分，但很多

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KA(Key Account) 路演攻略一 210

前言：KA（KeyAccount）路演（roadshou）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，但产品

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KA(Key Account) 路演攻略二 195

小活动与大活动案例三：向“雀巢咖啡”学习上面提到，我们关注的“路演”是广义上的路演，经销商的路演活动要跟品牌的推广阶段相配合。对于刚进入某市场，或为了配合品牌的强力推广，或搭乘节日的便车，可以采用场外

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KA路演攻略 181

　　前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，

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中小零售企业培训的几个“怎么办” 218

面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一

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服务营销在快速流通消费品行业的运用 187

在提到商品的营销战略时候，传统的提法是四个基本要素：产品，价格，渠道（或分销）和促销（或沟通）。这些要素被称为营销组合的“4PS”。而服务营销在其基础上加入了体现“服务产品”的特殊性的另外三个要素：实

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我眼中沃尔玛的问题 168

有一种提法，沃尔玛是零售行业的培训学校，留不住人才。笔者看来似乎有点偏颇，零售业进入门槛比较低，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50，甚至70以上已经

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“7天”酒店寒冬获融资仅是开始 214

《国际航空报》王山点评近日，７天连锁酒店集团宣布第三轮融资已顺利完成，国际知名金融投资机构英联投资、华平基金联手向“7天”投资6500万美元。据了解，本次融资是7天连锁酒店自2006年以来的第三融资

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向韩非学管理前言 231

系列专题：向韩非学管理前面的话： 最近在准备一个领导学的课程，收集了一些资料。从管理学的基本理论领导是科学更多是艺术，更多是对人的影响，讲来讲去也没有什么新鲜的东西，于是动了“国学”的主意。拿古人说事

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向韩非学管理一 领导者不能轻易表达自己的真实意图 222

系列专题：向韩非学管理原文：《韩非子、二柄》第三段人主有二患：任贤，则臣将乘于贤以劫其君；妄举，则事沮不胜。故人主好贤，则群臣饰行以要群欲，则是群臣之情不效；群臣之情不效，则人主无以异其臣矣。故越王好

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向韩非学管理三 别让猛犬与鼠辈嚣张 195

系列专题：向韩非学管理宋人有酤酒者，升概甚平，遇客甚谨，为酒甚美，悬帜甚高，然而不售，酒酸。怪其故，问其所知闾长者杨倩。倩曰：“汝狗猛耶？”曰：“狗猛，则酒何故而不售？”曰：“人畏焉。或令孺子怀钱挈壶

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向韩非学管理四 上所喜好，下则仿效 228

系列专题：向韩非学管理原文:齐桓公好服紫，一国尽服紫。当是时也，五素不得一紫。桓公患之，谓管仲曰：“寡人好服紫，紫贵甚，一国百姓好服紫不已，寡人奈何？”管仲曰：“君欲止之，何不试勿衣紫也？谓左右曰：‘

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向韩非学管理五 画鬼容易，画马难 209

系列专题：向韩非学管理客有为齐王画者，齐王问曰：“画孰最难者？”曰：“犬马难。”“孰易者？”曰：“鬼魅最易。”夫犬马，人所知也，旦暮罄于前，不可类之，故难。鬼魅，无形者，不罄于前，故易之也。齐王的食客

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向韩非学管理六 共居与共谋 177

系列专题：向韩非学管理颜涿聚曰quot;昔周成王近优侏儒以逞其意，而与君子断事，是能成其欲于天下。今季孙养孔子之徒，所朝服而与坐者以十数，而与优侏儒断事，是以遇贼。故曰：不在所与居，在所与谋也。”颜涿

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向韩非学管理七 诚信的力量 165

系列专题：向韩非学管理晋文公攻原，裹十日粮，遂与大夫期十日。至原十日而原不下，击金而退，罢兵而去。士有从原中出者，曰：“原三日即下矣。”群臣左右谏曰：“夫原之食竭力尽矣，君姑待之。”公曰：“吾与士期十

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