门店销售：小改变，大改善 313

提升门店销售，是门店不断追求目标。但当一家店已经在某个商圈落地生根，销售平稳后，促销活动变成了常规活动，各种招数都在使用，不少经营者很容易失去改善的方向。其实，改善并不需要惊天动地的举动，只有用心，小

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连锁店店长如何授权？ 308

我们在卖场经常可以看到这样的店长，或许夸张一点描述：左手移动，右手联通，脖子上挂个小灵通，腰间不用说还有一个对讲机，在卖场行走，行色匆匆，非常的忙。他的口头禅是忙，太忙了。原因在哪里，正面一点说是责任

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连锁店如何留住新人？ 272

新人报到门店员工最容易离职的时间，是在入职两周之内。或因为对行业失望，更多是因为没有很快融入团队。不少门店店长采用的是用“放牛吃草”式，甚至振振有词说，能够熬过一个月后再来培养，免得浪费精力。新员工往

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连锁店长如何提升下属技能？ 576

无论是在咨询项目还是在培训过程中，当问到店长们下属的工作状态，店长往往会谈到员工的执行力差的问题。个人认为，说下属执行力差，是个比较泛的说法，有推脱责任之嫌，知人才能善任，你的员工表现究竟如何，店长一

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2010年零售业发展趋势之我见 323

对2010年零售发展趋势的预测必须是在互联网时代的到来这一大背景下，这一时代的到来，对传统零售业来讲，机遇与挑战并存，但挑战远远大于机遇。 一、传统零售业受到网电子商务模式的巨大挑战。中国最大网络交

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职场“三好”不讨好 447

文/《羊城晚报》记者曾敏妍 点评：王山　　职场是非多，你要做好人？也未必受落！　　有“翻版《金枝欲孽》+韩剧《大长今》”之称的热播剧《宫心计》，讲述一个毫无背景的小宫女，磕磕碰碰地走到宫中“高层”之

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联合采购，看上去很美！ 300

赵向阳/文 点评王山老张的高血压又犯了，连续吃了好几天降压药，才有好转。老伴责怪他：“你这是逞能还是咋的？退休了不安分在家呆着，却偏偏要当一个什么采购代表，咱家又不是缺钱花。”面对老伴的数落，老张只能

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家乐福　营销“新总裁”的无奈 262

记者王荣 点评合伙人王山 环保虽是零售商口中的时尚名词，但家乐福并不像沃尔玛那样对环保钟情。家乐福更愿意标榜盈利能力，然而，“家乐福在华零售业霸主地位面临不保”令业界震惊，家乐福失去了外界认为值得炫耀

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加水可以，但不能太多 248

到2009年12月，深圳的机动车的保有量已经突破160万辆。作为上班一族，开车上班已经是个让人头痛的事情，为了避开高峰期，我基本上是每天早上送完小孩上学，然后在交通状况复杂之前，开车上班。到公司时间是

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85度C 用数字管理主厨 218

南方都市报 记者余涛 专家点评：王山品牌小档案台湾美食达人股份有限公司(85°C)创立：2004年进入大陆：2007年门店：台湾300余家；大陆106家连锁心得：服务就是和消费者对话的过程，一个成功的

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呷哺呷哺——迷你玩法 207

记者《南方都市报》余涛 点评 王山火锅这一中式就餐形式在传统理解上或多或少带着亲朋团聚的意味。那么，在介绍呷哺呷哺之前，我们要离题说说海底捞。三五亲朋或者同事朋友成群结队去吃火锅，因为是一般的聚会，餐

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虚拟蛋糕店拿什么解决中央厨房和配送高成本？ 273

　　采写 《南方都市报》记者余涛 点评王山　　在北京、上海和杭州，一家名叫廿一客的蛋糕店靠出售27款方形的蛋糕而获得风险投资的青睐。不久前，联想投资与廿一客正式建立战略合作关系，但双方都均未披露投资金

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给交通频率的建议——加水可以，但不能太多 275

到2009年12月，深圳的机动车的保有量已经突破160万辆。作为上班一族，开车上班已经是个让人头痛的事情，为了避开高峰期，我基本上是每天早上送完小孩上学，然后在交通状况复杂之前，开车上班。到公司时

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直营还是加盟？这是个问题！ 349

企业在拓展过程中，到底选择直营还是加盟？这是我在咨询中经常被问到的问题。其实这只是选择渠道的方式不同而已。直营好，还是加盟好，好比是一双鞋，合不合适只有自己知道。最近接触的两个企业，一个是坚持直营稳步

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直营还是加盟，不是问题 376

　　企业在拓展过程中，到底选择直营还是加盟？这是我在咨询中经常被问到的问题。其实这只是选择渠道的方式不同而已。直营好，还是加盟好，好比是一双鞋，合不合适只有自己知道。　　最近接触的两个企业，一个是坚持

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给新店长支招 250

当上店长不是一个容易的事情，但当新店长绝不是换新工牌这么简单，在你踌躇满志的时候，作为一个过来人，给新店长一些建议。要做你自己不擅长的事情—你痛苦的时候就是你成长的开始每个人都有倾向做自己熟悉的事情，

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传统品牌商，转型你准备好了吗？ 251

现在是一个网络制胜的年代，传统的品牌是否能保住其地位已经很难说，或主要因传统成本太高，比如开店、办事处的形式等。网络是一个武器，网络营销对于传统渠道的革命，应该不亚于上次发生的超级市场、便利店、SHO

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对中学文书档案工作的思考 220

中学文书档案管理工作是学校重要的服务性和基础性工作，是学校各项工作的真实记录和各项教学工作得以持续发展的重要依据。主要涉及到行政管理、党群管理、人事管理、业务管理以及财务管理等诸多方面。我想就做好

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学校人事档案管理工作的规范化与数字化 260

人事档案作为组织人才信息的重要载体，它不仅仅只是记载一个人的成长和工作经历的准确和完整的信息，同时也是组织部门对一个人进行全面了解和考察的重要参考依据。随着时代的发展和现代信息技术的广泛应用，人事

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在大众化营销浪潮中崛起 237

随着市场竞争的加剧，以及消费者获取高科技产品信息渠道的增多，越来越多的高科技公司正在将其策略转变为以终端消费者为导向的市场经营策略。从清华同方到联想，从戴尔到惠普，越来越多的PC大品牌开始与AMD合作

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浅谈如何加强施工组织与造价管理 227

在项目各环节中,工程造价的价格确定一般经过施工图预算的编制、承包合同价的签订、工程结算价和工程决算价的确定等过程。而在上述价格形成过程中施工组织设计与工程造价的关系非常密切。工程造价的管理工作应注

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商道VS政道 396

前言：商道随政道，法不同理同。一个人过于迷恋政治，将变成投机分子，过于远离政治，将变成世外之人。政治：政，是指众人之事；治，是指管众人之事。通常人们一谈到政治，首先就产生本能的戒备心态，马上就会将政治

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管理培训机构业务谈判技巧 329

管理培训机构业务谈判技巧谈判，由“谈”和“判”两个字组成，“谈”是指双方或多方之间的沟通和交流，“判”就是决定一件事情。谈判者需要你同时具备高级领导人的沟通力与决策力，绝非一件容易的事情。那么，今天，

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与上司沟通的技巧 309

与上司沟通的技巧除了最高层领导外，每个职员都有上司。相信参加工作后，我们每个人都有一个美丽的梦想，那就是遇到一个欣赏自己的“伯乐”似的上司，可以让我们这些“千里马”能够青云直上，事业成功。可现实是不可

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公司政治的智慧 271

　　商道随政道，法不同理同。在公司经营过程中为达到特定的利益目的而处理公司内外组织(包括企业与社会、政府及各相关利益者)之间关系的系列活动的总和，即为公司政治。企业与政府、社会、企业、员工、消费者之间

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