营销服务课程体系
让业绩倍增的门店服务营销技巧 课时：6H
让业绩倍增的门店服务营销技巧背景综述Background随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，互联网技术对人们生活及工作习惯的影响越来越大，企业面临的竞争压力愈演愈烈，公司技术、产品、营销策略等很容易被抄或超，而服务是产生差异的主要手段。各类企业越来越意识到给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要的、长期的发展策略。而公司的员工素质与职业形象是众多零售企...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
服务创造价值——电商服务管理和服务营 课时：12H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务创造价值——服务管理和服务营销 课时：12H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务创造价值－服务管理和服务营销能力提升培训 课时：6H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，儿童教培行业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多教培机构优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力机构经营目标的实现，这是很多教培机构重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务创造价值——在线客服服务营销能力 课时：12H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
保险服务营销学 课时：6H
课程背景：保险行业既是金融行业，更是服务行业。各家保险企业越来越理解以客户为中心的重要性，并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇，但服务的目的绝不止于客户的微笑，或“客户满意”。因为从绩效经营角度看，服务的根本目的应该是争取客户重复购买以增加利润，获得口碑传播以巩固品牌。本课程通过简单明了的理念讲解与案例分析，激励并促...
讲师：黄昕红咨询电话：010-82593357下载需求表
普惠条线营销服务技能提升辅导特训营 课时：30H
项目背景：在上台进行演讲表达时，通常会出现下列问题：1. 台下准备充分，台上语无伦次2. 打不开内心世界放不开自己，上台怯场、上台恐惧3. 现场演绎平淡无奇，控场能力明显不足4. 演讲现场气氛很难被完全带动起来5. 演讲者不知道怎样抓住听众的注意力6. 演讲内容急于应付，内容没有进行梳理总结，不便于知识的传承与记忆，制作PPT时网上下载套用公司模板，迅速上台...
讲师：戴国强咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销一体化项目 课时：30H
网点是拓展个人客户的主渠道，是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障，是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体，更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”（即“以客户为中心”），加强“两项互动”（即“硬件配置、软件协同”的互动策略以及“公司金融业务、个人金融业务”的联动销售），通过“三大创新”（即服务创新、...
讲师：许东旭咨询电话：010-82593357下载需求表
在线客服服务营销与运营管理提升培训 课时：12H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务创造价值——服务管理和服务营销提 课时：12H
课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产...
讲师：黎冰咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理进阶版-精准化服务营销 课时：6H
精准化服务营销【课程背景】在服务行业激烈的竞争中，市场运营、店面设计、人员安排，服务印象，都是每个企业用心设计的环节，在面对面服务大客户服务过程中，客户经理在服务和销售中扮演着尤其重要的角色，为整个服务营销过程赋予了更多的价值。其中：1、打造服务的第一好印象，是从客户经理的沟通方式和自身职业印象开始的。2、客户经理对客户的识别和客户类型的精准应对，有利于提高...
讲师：李金琦咨询电话：010-82593357下载需求表
交付经理-场景化服务营销 课时：12H
交付经理场景化服务营销课程背景：为了响应公司号召，应对市场竞争的变化，为提升交付线条高质量完成定量目标，有效协同交付经理的日常工作，横向支撑工作细节的落地，保证服务营销的顺利交付，达到高效。本课从全方位还原交付经理与客户接触的全过程，将服务过程整理成具体的触点，从触点中体验对话话术，并设计匹配的业务理论知识，分别有“公司执指定动作、需要开展的工作准备，与客户...
讲师：李金琦咨询电话：010-82593357下载需求表
《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》 课时：6H
《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》【课程背景与收益】智慧网点是智慧银行整体战略的重要组成部分，也是智慧银行智慧的集中体现。建设一个成功的智慧网点，需要前台通过新兴技术和工具来实现更方便、更全面的客户信息获取，以敏锐的洞察力来了解客户的需求；需要中后台通过业务流程整合、优化与创新来保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。本课程根据智慧网点综合营销的服务场...
讲师：杨俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案 课时：6H
《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理提升银行客户服务理念，掌握高效服务沟通技巧，使员工在工作岗位上通过阳光心态、言谈举止、沟通细节、营销话术等，帮助学员在厅堂服务工作中能够准确高效地识别客户，创造时机实现转介、通过同行业的案例分享，使学员真正领悟到服务营销的核心要领，提高拓客、锁客的关键营销能力。把对业绩目标的关注，分解...
讲师：杨俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务创造价值——服务管理和服务营销提升》 课时：12H
服务创造价值——服务管理和服务营销提升课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题...
