普惠条线营销服务技能提升辅导特训营

项目背景：

在上台进行演讲表达时，通常会出现下列问题：

1. 台下准备充分，台上语无伦次

2. 打不开内心世界放不开自己，上台怯场、上台恐惧

3. 现场演绎平淡无奇，控场能力明显不足

4. 演讲现场气氛很难被完全带动起来

5. 演讲者不知道怎样抓住听众的注意力

6. 演讲内容急于应付，内容没有进行梳理总结，不便于知识的传承与记忆，制作PPT时网上下载套用公司模板，迅速上台，效果极其差，针对性不强，听众兴趣不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫无设计，视觉效果不够吸引学员……

本项目课程将围绕演讲者的“编、导、演“三大技能进行系统的知识萃取和提炼，进行案例的编写以及如何通过PPT技巧进行内容呈现，提高演讲呈现演绎的技能，较为全面的提升当下演讲者综合能力。

整体时间安排：第一期3天， 第二期2天，6小时/天

第一期3天

第一天  经验萃取与案例开发

经验萃取与案例开发

课程背景：

知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，而我们的企业是否具备了这样的资源呢？谈到知识，不可避免地要谈到知识的两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指“能明确表达的知识”，是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识，能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织，并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移，很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识呢，组织经验的萃取就至关重要了。

本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，编写一个符合标准的内部案例，以及让案例在企业得到推广和应用。

课程收益：

提高发现经验的意识与能力

有效地帮助学员将企业的隐性知识 （经验）萃取转化为显性知识

能够将经验通过案例呈现给员工展开分享

能够将萃取的案例运用在开发课程中，进行内部传承

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员

课程方式：小组PK +头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论，全程进行带教练习

课程模型：

课程大纲

第一天  经验萃取

上午

第一讲：经验萃取

一、企业内部经验

游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思

1. 什么是经验

2. 经验的价值

3. 经验形成的两条途径

1）成功

2）失败

4. 经验的三种类型

1）个人经验

2）团队经验

3）组织经验

二、经验模型

1. 经验萃取的基本模型

1）挖掘

2）萃取

3）建模

2. 经验萃取与行为模型

1）经验与行为是如何产生的

三、六级经验萃取模型

1. 职责

2. 事件

3. 场景

4. 流程

5. 标准

6. 技能

工具：岗位的经验萃取工具

第二讲：萃取方法与工具

一、萃取经验的着手点

1. 差距

2. 战略

二、什么样的经验更有萃取价值？

1. 基于岗位分析的聚焦

2. 三种特征的评估

工具：聚焦评估表

三、经验萃取的四个层级

1. 思维层面

2. 规律层面

3. 行为层面

4. 转化层面

四、基于人性的萃取导向

1. 情感与价值

下午

五、经验挖掘——访谈技术

1. 教练式引导技术“ORID”

1）O-事实

2）R-感受

3）I-诠释

4）D-行动

2“五步访谈法”

练习：如何呈现具体的事件？

六、萃取经验——反思与概念化

1. 归类

2. 对比

3. 抽取

工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模）

七、构建模型

1. 模型1-二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗）

2. 模型2-流程步骤法的使用技巧（GROW）

3. 模型3-概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）

4. 模型4-结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）

案例解读：复合型模型解析——（执行力模型）

第二天  案例开发与编写

上午

第三讲：案例开发与编写

一、什么是案例

1. 案例是什么

1）容易与案例混淆的那些“事“

2）案例的分类

二、如何写一篇有价值的案例

1. 完整案例的基本结构

2. 编写案例正文

3. 案例也要“标题党“

4. 完整精炼的内容摘要

三、陈述型案例转为教学型案例

1. 什么是教学型案例

2. 基本结构

3. 改写的两个关键点

四、优秀案例赏析

案例1：换个思维带队伍

课程回顾与行动计划

第二天 PPT设计与呈现

PPT设计与呈现

课程背景：

很多人都会软件操作，依然做不好PPT。PPT作为在工作汇报、培训、商业演讲、产品展示等方面几乎是必备的呈现利器，但是大多数人在做PPT时会出现以下几个问题：

制作PPT时总是大段文字充斥页面，你自己都不忍直视？

套用了自以为很棒的PPT模板和动画，为什么被领导批评花里胡哨？

即使将PPT内容做了可视化呈现，汇报时却还是逻辑混乱，枯燥乏味？

想要在短时间内学会PPT制作的精华，只有像工厂里的汽车流水线一样，学会流程化的操作，清晰各个功能模块的意义和作用，才能让你的PPT制作变得高效和产出精品。本课程将会从思维结构化、内容可视化和演示条理化三个方面让大家做到PPT层次结构分明、PPT排版精美、演示时重点突出。

课程收益：

结构思维：通过金字塔原理进行逻辑思考，让PPT制作高效、结构清晰、逻辑严谨；

精美设计：学会文字、图片、图形、图表、动画的五大元素的使用，让页面排版更精美；

高效制作：运用快捷技巧，在制作PPT时更高效。

 课程模型：

课程时间：0.5-1天

课程对象：企业内部培训师、企业内部各级需要PPT汇报的人员

课程方式：案例分析+情景模拟+实操演练+头脑风暴+问题测试+现场点评+互动游戏

课程特色：

案例真实：全部来自于客户接单设计案例和学员案例；

逻辑思维：只讲核心关键操作思维干货，摒弃软件式教学；

立马见效：按照课程里的方法步骤，傻瓜式套用，即可制作一份高水准的作品；

在线答疑：课后提供微信答疑，做你的随时在线顾问；

后期辅导：提供10节PPT软件效率提升技巧视频，提升制作效率

优质素材：免费提供PPT超级素材包（如：近百套PPT模板），全部分类好，方便查找

 课程大纲

破冰：学员分组、设定学习目标

游戏互动：2分钟内写出至少10个想解决的PPT问题

故事：我从PPT小白到各大企业邀请PPT设计的成长之路

讲师实战演示：1分钟制作一份精美的PPT报告

案例：阿里和华为等企业的PPT前后修改案例对比

第一讲：PPT之道——思维结构化

课程导入：网上精美的模板随处可得，但是往往套用就发现PPT主题不明、毫无逻辑、观点不痛不痒，以至于在演讲汇报的时候只能照本宣科，毫无鲜明的观点和结论。

一、金字塔原理

1. 初始结构化原理
2. 结构化对PPT制作的意义

二、PPT结构性的四大原则

1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑

三、PPT结构性的三种结构

1. 序言结构：基于目标定主题
2. 纵向结构：自上而下、自下而上
3. 横向结构：演绎、归纳、MECE

四、PPT逻辑思考的五个步骤

1. 明确演示目标
2. 对象分析
3. 场景分析
4. 风格确定
5. 理顺逻辑

工具推荐：快速上手思维导图

练习：绘制年度工作汇报结构框架

神器推荐：iSlide插件介绍（一键美化、套用模板、下载图标、图片、插图）

练习：2分钟将Word文档制作成一份可以马上使用的PPT

第二讲：PPT之法——四步要领

一、抓住眼球的主标题

1. 标题哪里来
2. 好的标题示例

二、简单完整句和字体字号

1. 简单完整句
2. 合适的字体字号

三、和谐颜色的搭配

四、画龙必点睛图片与排版

现场互动：根据场景进行颜色与图片互动

第三讲：PPT之术——图文并茂

一、文字：让PPT更清晰

1. 2种字体类型和应用
2. 教你下载不认识的字体
3. PPT字体使用攻略
4. 让特殊字体也能在PPT正常播放
5. 字体搭配技巧
6. 常见字体美化技巧

二、图片：让PPT更有感染力

1. 3个配图的原则
2. 5种常见的丑图处理方法
3. 2种方法快速搜到你想要的图片
4. 3个设计师常用免费网站图库

三、形状：让PPT页面更有层次

1. 神奇的布尔运算
2. 编辑顶点的妙用
3. 高级形状的使用
4. PPT自带形状组合神器：SMARTART

四、图表：让PPT数据可视化展现

1. 理清数据展示图表的4大分类
2. 突出图表数据的4个技巧
3. 让图表更有创意的4个技巧
4. 表格美化的4个步骤

第三讲：PPT之术——排版配色

一、母版：让PPT批量化制作

PPT母版快速入门

1. “真假”PPT模板
2. PPT母版有什么作用
3. 为什么下载的模板删除不了某些图形

可重复使用的PPT模板

1. 分清母版和版式
2. 巧用占位符，一键套用字体和图片
3. 使用主题色，一键更改配色
4. 使用版式，一键更改logo

二、排版: 让PPT内容更专业

PPT排版6大原则

1. 对齐原则：突显整洁
2. 对比原则：引发关注
3. 亲密原则：构建关系
4. 重复原则：形成统一
5. 降噪原则：助于简约
6. 留白原则：聚焦视觉

PPT美化4板斧

PPT排版实战

1. 封面页、目录页、结尾页设计的4种方法
2. 纯文字页面怎么办
3. 缺乏图片素材怎么办
4. 图片太多塞不下不能删减该怎么办
5. PPT文字太少/多怎么办
6. 常见的10个排版错误案例   

练习：使用学习的排版原则对大段文字页面进行排版

赠送:100页常见可套用内容排版页面模板

三、配色：让PPT多姿多彩

1. 颜色的3个作用
2. PPT配色的3个原则
3. 常见的3种配色方案
4. 配色的3个误区

第四讲：高效技巧

一、快捷操作：PPT制作更高效

PPT设计必备的6个技巧

1. 放映没黑边，尺寸先预设
2. 增加撤销次数，任你潇洒后退
3. 快速访问工具栏，让你的效率提升10倍
4. 设置自动保存，突然断电也不怕
5. 一键更改你的PPT背景
6. 一键更改你的字体

PPT高手操作指南

1. 学会对齐和排列，再也不用手动设置
2. PPT插入和设置音频、视频、链接
3. PPT导出图片、PDF和视频
4. PPT快捷键汇总

二、“画”龙点睛：让PPT表达更丰富

1. PPT动画使用的2个错误示范
2. PPT动画的3个作用
3. 认识PPT的4种动画
4. 看懂动画窗格，才能彻底搞清动画

课程收尾：核心知识点回顾/PK竞赛

第三天 精彩演讲与完美呈现

精彩演讲与完美呈现

课程背景：

在这个竞争激烈. 不进则退的时代，现代人身处多元的场合，都希望抓住适当的时机，展现精确的表达。

然而很多人说话缺乏逻辑，脱口而出的都不是脑袋想的，脑袋想的却经常言不由衷，等到想起该说什么时却已错失表达的黄金时刻，懊恼不已。

那如何在职场与生活中进行有效的表达与精彩呈现？

本课程使你的说话内容更有条理，更加符合听众的兴趣 ；能够清晰、有说服力地表达你的内容，给人留下良好的印象。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业内有需求的员工及各级管理者

课程方式：分组竞争+案例分析+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解

课程收益：

塑造高度自信与超人气魅力表达能力

建构表达逻辑与表达内容的整合技巧

活用精确表达并给让听众印象深刻

课程模型：

课程大纲

导入

1. 好的表达

正面案例：《视频1》

2. 坏的表达

反面案例：《视频2》

小组研讨：小组研讨分享

第一讲：想清楚—学会说话的逻辑思维

一、常见的表达不良习惯

1. 主题不清，目的不明
2. 组织混乱，逻辑矛盾
3. 信息超载，素材纷杂
4. 立论单薄，举证不足
5. 音量微弱，声调乏味
6. 需求不符，欠缺共鸣

二、结构化表达的三大原则

1. 分析原则-精准锁定主题
2. 分离原则-精准区分素材
3. 推进原则-精准引导观点

三、结构化逻辑解析

1. 左脑右脑
2. 三个金钩
3. 标准格式

情景模拟：学员按规定情景按照标准模式进行“自我介绍”现场演练

第二讲：说精彩—做好表达前的准备

一、目标-确定主题

1. 公众表达的目的
2. 表达目的的误区
3. 好目标的三大原则

二、听众分析

1. 对象分析
2. 背景分析
3. 需求分析
4. 知晓分析

三、内容设计

1. 点的设计-四大原则
2. 结构的设计-三法则
3. 支撑的设计-两个方法

四、时间

1. 开头
2. 主体
3. 结尾

五、常用的沟通表达形式

1. 说服型表达结构

2. 融资路演结构

3 团队激励演讲结构

4. 危机处理演讲结构

5 职场竞聘演讲结构

6. 特殊表达结构

第三讲：展自信——表达中技巧的运用

一、紧张的来源

1. 剖析恐惧紧张的原因

2. 克服紧张心理的关键

二、如何建立自信

1. 克服紧张心理的方法

2. 如何营造演讲自信

3. 成功演讲的秘诀

三、语言技巧

1. 口才训练注意的“打开”法

2. 音量

3. 语气

4. 语速

5. 语速

6. 停顿

四、演讲表达肢体语言

1．眼神要求

2．躯干要求

3．手部动作要求

现场演练：学员根据要求进行现场展示

五、演讲互动技巧

1．建立信任感

2．现场互动的技巧

3．四大控场策略

4．突发事件应对

六、展示自我

1．开场结构

2．结尾结构

3．现场展示

情景模拟：学员按规定情景进行现场演练

核心知识点回顾/PK竞赛

第二期2天

一、五轮综合演练——现场模拟演练

第一轮 面壁思过

第二轮 自由走动

第三轮 随遇而安

第四轮 小组介绍

第五轮 班级演讲

二、现场演讲

1）汇报主题

2）现场分享

3）现场点评

现场要求：每人演讲10分钟（根据实际比赛规定时间为准），演讲后进行点评与辅导

课程回顾与行动计划

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