压力管理课程体系
国学智慧中的情绪与压力管理 课时：12H
国学智慧与情绪压力管理第一讲：知情达命1.认知你的三Q2.认知你的情绪3.寻觅本真之我4.彻悟生命的真谛：庄子之达生与命5.乐天知命，修身立命第二讲：君子务本1、现代人生的全面反省➢“三心”的失落2、孔子的叹息➢就身于人生正途之难3、传统的意义➢获取人生经验的根源4、圣哲的发现➢仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献➢做人的三大模式6、孔子的发问➢谁能用力于仁？第...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
压力管理 课时：6H
篇认识压力 压力的来源：认识压力 ¨工作与生活中的压力来源 r《工作中的一天》（连环漫画） ¨压力――生存的本能 压力的影响曲线 ¨压力与工作表现 r倦怠 r发挥失常 r拖拉 ¨压力的身体、心理表达 r中国人的身心表达 r个人压力状态的测量 第二篇阳光心态――接纳自我 了解自我：我对压力的感受？（量表，分组讨论） ¨分析不同...
讲师：韩菁咨询电话：010-82593357下载需求表
《压力管理和情绪管理》课程大纲： 讲自我诊断 在工作和生活中，你出现过这些现象吗？ 注意一下你的身体，这些症状你也有吗？ 不要等到问题出现了再来就医，也许那时就太晚了。这里的一些测定可以帮助你发现你尚未重视到的心理和生理症状，简单实用的心理量表帮助你对自己的心身健康作出准确的判断。 第二讲压力ABC 压力的两面性 “应战”状态 三大因素和...
讲师：尹文刚咨询电话：010-82593357下载需求表
开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理实操篇情绪管理专题一、情绪的定义、种类及其功能ü认识情绪ü什么是情绪ü八种基本情绪ü情绪的外在表现-表情、手势和言语（表情识别活动、手势识别活动）ü情绪的三大功能二、情商的构成及意义ü什...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
（1）．自我诊断在工作和生活中，你出现过这些现象吗？注意一下你的身体，这些症状你也有吗？不要等到问题出现了再来就医，也许那时就太晚了。这里的一些测定可以帮助你发现你尚未重视到的心理和生理症状，简单实用的心理量表帮助你对自己的心身健康作出准确的判断。（2）．压力ABC压力的两面性“应战”状态三大因素和三个时期巨石还是细砂？压力，潜能和绩效同样的事件引起人们不同...
讲师：尹文刚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要：一、压力从哪里来？压力源的识别如何区分压力可转化与不可转化压力管理的真相学员收获：清晰地看到对自己产生影响的压力来源，学会对压力进行评估，建立压力管理的思维意识二、人脑对压力的反应敏捷的情绪脑审慎的逻辑脑启动切换的能量对压力管理的启示学员收获：了解大脑对压力的处理模式，认识到切换的激励，关联到压力管理的实践中三、压力管理的策略从被动到主动“装模作样...
讲师：刘方咨询电话：010-82593357下载需求表
《NLP情绪与压力管理》 课时：18H
节认识情绪1、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。2、情绪的基本类型：愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻3、情绪的周期性：体力周期为23天，智力周期为33天，情绪周期为28天4、情绪的真正来源：本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物，只不过是诱因而已，内在的信念系统，才是决定的因素；改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：部分：客户抱怨与投诉的处理一：正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机案例1：海尔洗衣机投诉案案例2：日本三菱的投诉案二、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满-即将转化为抱怨-显在化抱怨-潜在投诉-投...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
讲自我诊断压力1．在工作和生活中，你出现过这些现象吗？2．注意一下你的身体，这些症状你也有吗？收获：不要等到问题出现了再来就医，也许那时就太晚了。这里的一些测定可以帮助你发现你尚未重视到的心理和生理症状，简单实用的心理量表帮助你对自己的心身健康作出准确的判断。第二讲压力ABC1．压力的两面性2．“应战”状态3．三大因素和三个时期4．巨石还是细砂5．压力，潜能...
讲师：尹文刚咨询电话：010-82593357下载需求表
压力管理半天内训 课时：6H
sup2;除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外，flip-chart纸（每组至少3张）、彩笔（或白板笔）每组至少一支、会场布置应适合分组讨论，每组5－6人，并且室内应有足够的活动空间。认识压力压力的来源：认识压力压力――生存的本能工作与生活中的压力来源《工作中的一天》（连环漫画）压力的影响曲线压力与工作表现倦怠发挥失常拖拉压力的身体、心理表达中国人...
讲师：韩菁咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大？1、测测你的压力承受力强不强？2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者？3、案例：是什么让他产生了压力？4、当前职场人的压力现状？二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号？情绪信号？精神信号？行动信号？2、给自己的压力状况打分？三、男人女人对压力有什么不一样...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
部分重新认识压力 （一）压力定义 1、压力所扮演的角色 2、重新压力定义 原则一：压力会伴随你的一生 原则二：适当的压力会创造出佳绩 第二部分压力来源分析 （一）主要的压力：职场压力 （二）自我：不适宜的个性特征和非理性的心态和理念 （三）家庭和环境的压力 （四）案例讨论：情景压力 原则三：压力来源于我们自己而不是实际发生的问题。 ...
讲师：柳青咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】部分:解读情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱一、情绪认知情绪＝EQ吗什么是情绪快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式心境、激情、应激——情绪的三种状态二、情绪与EQ的区别与联系 三、情绪的四大功能1、情绪是激发心理活动和行为的动机2、情绪是心理活动的组织者3、情绪是身心健康的调节剂4、情绪是通讯交流的重要手段四、影响个体情绪差异的四大因素1、社会文...
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：认识情绪/压力/EQ情商一、认识情绪1、情绪究竟是什么2、心理活动的三大构成构成要件3、人的7种基本情绪二、认识压力1、压力的定义2、现代人压力的种类3、识别现代人压力的等级三、认识EQ情商1、智力的内涵2、情商的定义3、情商的作用4、情商内涵的五大能力测测你的EQ情商第二讲：情绪自治的“三步曲”一、体察自己的情绪案例研究：当你因为当你因为朋友约会迟到而...
讲师：钟海涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《客服部门情绪压力管理》 课时：6H
课程时间：1天课程大纲：部分、提高情商训练：一、认识情绪的真相：1、情绪是天生的信息快递员2、情绪不能被压抑，只能被被标明、了解、疏导3、情商不是天生的，后天可以训练二、了解情绪1、认识情绪---情绪识字率练习：情绪词汇接龙2、情绪模式练习：情绪按扭三、选择情绪1、选择情绪练习情绪代数式2、驾驭情绪练习：情绪反映环练习：6秒钟走下情绪电梯3、运用内在动力练习...
