情商课程体系
章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我们来玩一个好玩的游戏（演练）你会选择那个座位？（游戏）选座位看出你的情商分数；2.你属于哪种情商类？植入心锚：大写E。二、何为情商？认识自身情绪能力妥善管理情绪能力自我激励能力认识他人情绪能力人际关系管理能力三、如何成为人见人爱的职场高手让对方主动靠过来从小地方塑造无穷魅力留下美好印象冷静与自信赢得...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、EQ与企业管理1.案例导入：高EQ者的普遍特点2.情商（EQ）的缘起3.管理者管理失败的原因分析；案例分析：他为什么失败了4.管理情商将直接影响绩效体验互动：测一测你的工作EQ指数；第二讲：高EQ管理者的影响力1、问题讨论：员工喜欢什么样的领导？2、管理者多重角色再认知；3、管理者管理有效性的障碍4、不良管理心态的不良后果剖析第三讲：高EQ管理者情绪和压...
讲师：李玉萍 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：情商EQ—职场赢家的致胜关键1、情商的内涵2、情商的作用3、EQ情商修炼ü认知和调整自己人情绪ü体察和控制自己的情绪ü认知和调控他人的情绪ü坚强而受理性调节的意志ü妥善处理人际关系4、高情商表现：ü责任，勇敢担负责任ü自尊，维护个人形象ü自信，有独立的人格ü坦诚，建立良好人脉ü冷静，遇事积极沉稳第二单元：成为具有影响力的沟通高手1、沟通是不可缺...
讲师：褚立欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响一、情商在职场中的作用与影响1、反思：职场中你面临哪些困惑？2、IQ智商与EQ情商之间的关系3、情商主导人际关系,情商决定影响力4、情商的五个要素群策群力：你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？案例分析：西藏中行某柜员情商管理经典案例。二、认知你的情绪对个人发展的影响1、情绪是什么？2、我们拥有哪些基本情绪3、情...
讲师：钟震玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、破冰与课程启示（带出学习气氛）二、情商与情商的重要性1、情商的涵义情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。2、情商的内容（1）认识自身的情绪（2）管理好自己的情绪，掌控情绪，自我调控能力（3）自我激励（4）认知他人情绪（5）人际关系管理3、情商的重要性---案例说明三、沟...
讲师：邓艳 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：从IQ走向EQ：EQ与企业管理1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考；2、一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径：比尔-盖茨与比尔-克林顿的比较；3、触目惊心的案例：为何全社会都应该来关注情商问题？4、成在管理，败也在管理：管理也是生产力；5、管理者的管理胜任是决定企业发展的根本--管理失败的原因分析；6、问题讨论：（1）如何让员工高绩效的...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、关於领导者的情绪智商1.案例分析：踢猫的总经理2.平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3.管理者情绪智商的作用4.情绪智商领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5.管理者情绪智商的开发和培养6.主管在组织情绪智商的责任7.案例分析：高情商的姜经理二、寻情绪与压力的发生源头1、情绪与压力的关系2、压力是什么？3、压力对个人表现的影响l正...
讲师：简富临 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我们来玩一个好玩的游戏（演练）你会选择那个座位？（游戏）选座位看出你的情商分数；2.你属于哪种情商类？植入心锚：大写E。二、何为情商？认识自身情绪能力妥善管理情绪能力自我激励能力认识他人情绪能力人际关系管理能力三、如何成为人见人爱的职场高手让对方主动靠过来从小地方塑造无穷魅力留下美好印象冷...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、当代经理人的竞争密码1、企业成功的4大竞争能力l由市场竞争到团队竞争l由团队竞争到经理人的竞争l由IQ到EQ能力的竞争2、员工对经理人的沟通需求l你懂我想要什么吗l五类诉求要你的沟通来传递信息l员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准3、组织对经理人的沟通需求l沟通因组织结构变化而不同l组织对经理人沟通的四个角色需求l四个沟通维度我们容易担当了什么样的...
讲师：张立 咨询电话：010-82593357下载需求表
培训来帮助学员：-了解EQ与管理效能的联动关系；-矫正影响管理效能的不良管理心态；-提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；-帮助管理者了解员工个体差异，提高对工作他人的关注度和理解度；-学会分析各种性格差异和领导特质差异并运用到各种管理情境当中；-掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、职场情商问题一：为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是正确的？提问、思考、回答讲解：1、EQ的定义2、成功铁三角3、EQ的五大能力4、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标5、EQ之一——了解自己的情绪1）知己知彼易沟通2）职业人士了解自己的情绪6、EQ之二——管理好自己的情绪1）对冲突的有效管理2）学会制怒7、EQ之三——了解别人的情绪1）角色转...
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357下载需求表
为什么情商比智商更重要？“EmotionalIntelligence”这个术语初出现在1998年DanielGoleman的著作“WorkingwithEmotionalIntelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？研究显示：工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新竞...
讲师：钱柏颖 咨询电话：010-82593357下载需求表
章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我们来玩一个好玩的游戏（演练）你会选择那个座位？（游戏）选座位看出你的情商分数；2.你属于哪种情商类？植入心锚：大写E。二、何为情商？认识自身情绪能力妥善管理情绪能力自我激励能力认识他人情绪能力人际关系管理能力三、如何成为人见人爱的职场高手让对方主动靠过来从小地方塑造无穷魅力留下美好印象冷静与自信赢得...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：从IQ走向EQ：EQ与企业管理1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考；2、一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径：比尔-盖茨与比尔-克林顿的比较；3、触目惊心的案例：为何全社会都应该来关注情商问题？4、成在管理，败也在管理：管理也是生产力；5、管理者的管理胜任是决定企业发展的根本--管理失败的原因分析；6、问题讨论：（1）如何让员工高绩效的...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、经理人五大情商管理法则之一：角色定位认知法则1、经理人对情感资源的认识2、如何认识真实的自己3、如何学会倾听4、对情感认知的分析和思考5、如何把握情感问题关键点二、经理人五大情商管理法则之二：有效的沟通法则1、管理团队的有效方法就是沟通2、团队管理过程中应注意哪些沟通问题3、如何与下属沟通4、善于利用事件展开沟通5、如何培养员工之间的沟通能力6、做好团队...
