高情商的管理沟通艺术
高情商的管理沟通艺术详细内容
高情商的管理沟通艺术
一、当代经理人的竞争密码
1、企业成功的4大竞争能力
l 由市场竞争到团队竞争
l 由团队竞争到经理人的竞争
l 由IQ到EQ能力的竞争
2、员工对经理人的沟通需求
l 你懂我想要什么吗
l 五类诉求要**你的沟通来传递信息
l 员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准
3、组织对经理人的沟通需求
l 沟通因组织结构变化而不同
l 组织对经理人沟通的四个角色需求
l 四个沟通维度我们容易担当了什么样的错位角色
4、职场沟通的四个误区
l 辩论会与批斗会
l 发奖金和搞关系
二、经理人六个高情商的管理沟通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我驾驭的沟通行为密码
l 影响沟通的行为密码有哪些
l 对沟通影响大的因素是哪一个
2、客户:张网钓言,求我所求的沟通攻心术
l 客户沟通的四大心理热键
l 从欲望击破心理的战术
l 四种欲者的词锐技巧
3、员工:情绪转换,谋定而后动的情景沟通法
l 见人说人话见鬼说鬼话对吗
l 四种类型的员工关系行为和任务行为的比例如何调适
l 四种类型员工的不同沟通技巧
4、上下:谋成之要,同欲而亲的承诺沟通法
l 莫拉蒂实验的承诺启示
l 国共合作的同欲法则
l 绩效倍增的多米诺承诺方式
5、随机:感动其情,语袭不备的情感交融法
l 上级不支持,下级有需求该如何处理
l 员工不理解,客户不满意该如何协调
l 情感交融的四步沟通法
6、危机:矛盾相转,因势行策的T.K沟通法
l 有矛盾是好事还是坏事
l 矛盾冲突的大源头是什么
l 因势行策的T.K管理五法则
三、两个高情商的沟通训练
1、植入:隐伏待机,隙起必应的植入沟通法
l 科长的升职法宝
l 经理人的升值捷径
l 从吹风到固化的沟通植入法训练
2、流程:精熟对方,恋爱式沟通流程
l 管理沟通与买卖交流的共同点
l 从买点到卖点的揭秘过程
l 从准备交融的五个步骤
四、一个高情商的领导者修炼
1、天时地利,复合人和的佳匹配特质
l 沟通障碍的原生来源来自于特质
l 重大冲突的根源来自于性格
l 高效团队才会有高效的沟通效率
2、通用岗位的职业特质适配性参考
l 经理人高效团队的佳配方
l 确保沟通高效的岗位前置适配方法
张立老师的其它课程
10倍创新 移动互联网时代的生存法则 01.01
章全球面临的形势(势篇)l全球企业面临的空前困境◆德鲁克论势◆传统企业面临的外部困境(过剩)◆传统企业内部存在的问题(三难三高)◆未来企业的形态(从橄榄型向哑铃型)◆弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是!◆供给侧改革的本质:创新是生存的唯一办法。l移动互联网时代带来的阵痛◆颠覆传统视频行业的乐视模式给我们的启迪(和君乐视分析)◆移动互联网时代的特征◆移动互联时
讲师:张立详情
《华为的人才发展机制》高效能人才梯队的七个习惯 01.01
一、前言1、培训在于改变人们的习惯(10分钟)n培训无效的根源n当前培训的误区2、当前人们的工作状态(20分钟)n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈3、当前人们的工作习惯(20分钟)n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来4、揭示企业管理的本质(60分钟)n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本5、国内外经济形势(30分钟)n全球企业面临的内外形
讲师:张立详情
招聘技巧与保留人才 01.01
————————————————招聘技巧篇—————-———————一、为什么要招聘面试?1、面试官的职责与素养2、招聘要什么面试看什么二、招聘面试三个基本功1、分析职位要求2、了解企业文化3、招聘渠道甄选三、招聘面试的提问技巧1、把能力转化为问题的三个切入点l应聘动机切入l职业发展切入l能力探测切入2、面试过程提问的三个技巧l以STAR提问为面试提问纲领l
讲师:张立详情
职业化塑造的独孤九剑 01.01
导入:成功职业精英的5P特质1、荀子:心态与命运之缘2、四类人的行为特征3、职业精英的5P模型一、Purpose-方向篇1、出演一流的剧本:戏剧的成本不会超过剧本2、发挥自己的强项:分析-定位-占位-成就3、选择慎重,追求执着:成功是一个连续的过程——演练:8分钟设计8年二、Power-动能篇1、为明天时刻准备着:从心态归零到集成优势2、刷新昨天的记录:付出
讲师:张立详情
一、前言1、调学员的培训状态2、定培训内容的方向二、国内外经济形势1、全球企业面临的内外形势n当前企业面对的外部环境n当前企业存在的内部情况2、中国企业面临的内外形势n当前企业面对的外部环境n当前企业存在的内部情况三、团队中存在的不良现状1、存在的不良工作现象2、存在的错误观点3、团队中频繁的问题四、团队的概论1、团队的概念n团队定义n团队与群体的差别2、团
讲师:张立详情
MTP管理者素质提升的天龙八部 01.01
课程章节内容提要教学方式课程时间章前言l培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区l当前人们的工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈l当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来l揭示企业管理的本质n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本讲解、案例和互动30分钟第二章管理者与专业人士的区别l当前存在的不良现象l当前
讲师:张立详情
优秀管理者是如何炼成的 01.01
一、前言1、全球企业面临的内外形势n当前企业面对的外部环境n当前企业存在的内部情况n当前企业的关注重点2、中国企业面临的内外形势n当前企业面对的外部环境n当前企业存在的内部情况3、企业管理的重要性二、当前管理工作中存在的不良现状1、罗列当前企业绩效管理中的各种不良现象2、罗列当前企业绩效管理的各种错误观点三、职业化的定义1、职业化概论n职业化的定义(各讲师)
讲师:张立详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184