沟通技巧课程体系
网点负责人系列--网点负责人沟通技巧提升 课时：12H
课程名称：《网点负责人沟通技巧提升》课程主讲：王维玲课程对象：■网点负责人课程收益：■了解沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛■掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。■提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法■通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与F...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》【课程背景】管理工作的一大障碍就是人际关系技巧，而人际关系中最大的困扰则是沟通的障碍，通过本课程的学习，学员可以了解到沟通的科学原理，如沟通漏斗。又能学到有关沟通的实际而有用的技巧，如既听到别人，又能让别人听到自己。关于演讲，世界上没有比演讲枯燥和听众瞌睡更正常的事了。优秀的演讲者可以培养吗只要掌握要领，不善言辞的人一样可以吸引听众。这里要介...
讲师：张志强咨询电话：010-82593357下载需求表
课程一：商务礼仪与沟通技巧（职场礼仪篇）【课程目的】：办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪，是为了更好工作而发送自己心情的路径。发送得好，不仅能使工作顺利前进还能使人际关系达到意想不到的顺畅效果。【课程目标】：通过商务礼仪基础知识...
讲师：李旸咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通力 课时：12H
高效沟通力（2天版）DAY1开篇：互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？职场沟通的概念职场沟通的功能和作用有效沟通的环节有些哪？沟通流程图什么是有效表达什么是高效聆听什么是正确反馈有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型高效沟通的基本模型模型解析二职场沟通之“道”——通用法则沟通的背后有...
讲师：张藤静咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与客户说服技巧培训课程背景：许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到“见人说人话，见鬼说鬼话”，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是源于他的专业技术，另外的...
讲师：张晶垚咨询电话：010-82593357下载需求表
《知人知心术——跨部门沟通技巧》主讲：张文课程目标：本课程通过对最新沟通理论的系统总结，提炼出高效的沟通中的若干技巧，您将接受系统的沟通技能训练，内容包括对沟通的理解、在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈都做了充分的讲解，并列举了若干案例与游戏与学员一起分享沟通的奥秘。学员获益：1.深化对人心与人性的认识...
讲师：张文咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产企业360度高效沟通技巧 课时：12H
《房地产企业360度高效沟通技巧》课程收益理解360度沟通心智理念和领导者沟通思维模式深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。课程对象房地产中高层干部、经理、管理人员课程时长2天第一单元：有效沟通意义Ø沟通的基础Ø360°沟通心智模型Ø领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法Ø...
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效职场沟通技巧》-全体 课时：12H
高效职场沟通技巧课程背景：沟通技巧越来越成为职场人士最重要的技能之一，不管是同事之间，主管下属之间，还是和客户之间，高效沟通扮演着关键的作用。如何培养自己的沟通能力？如何与不同个性的人沟通？如何快速建立关系？如何拒绝不合理的要求？如何有效表达自己的观点。。。，对于大多数员工来说，都缺乏系统的认知和学习。本课程旨在为有效的提升职场沟通能力提供系统的工具、方法和...
讲师：龙飞咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与协调》-中层 课时：6H
高效沟通与协调课程背景：对于中层管理者，沟通及协调能力尤其重要。跨部门之间，与主管及与下属之间，还是和客户之间，高效沟通与协调都扮演着关键的作用。如何与下属做好绩效面谈及激励下属？如何处理跨部门沟通与协调？如何与不同个性的人沟通？如何快速建立关系？如何拒绝不合理的要求？如何有效表达自己的见解。。。，对于大多数管理者来说，都需要更系统的认知和学习。本课程旨在为...
讲师：龙飞咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通-高效沟通技巧 课时：6H
高效沟通技巧3175054610课程收益0课程收益1524001397000成功完成本课程，你将能够：和你的团队增进和谐，改善沟通、彼此信任理解并接受人与人之间的不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己；理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征你还能够：通过测评了解你自评的沟通风格；了解你的真实沟通对象的沟通风格，有针对性的制定直接可操作的行动方案；了解...
讲师：黄笑笑咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通和魅力演讲》 课时：12H
高效沟通和魅力演讲课程背景：一个人的成功与否85以上取决于他的人际关系。如果您精于沟通，善于演讲，那么您就能更有效地建立良好的人际关系。如果您是管理者，您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责，这其中每一项都需要有高明的口才，才能更好地让下属乐从;如果您是职场人，您也需要有高明的沟通技巧，达成合作，建立影响力，为未来助力。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战...
讲师：徐睿之咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通跨部门沟通（2天)》 课时：12H
《高效沟通》课程时间：12小时授课对象：管理人员授课方式：讲解+视频+工具+角色扮演+训练+讨论+抢答+老师点评课程目的：快速提升学员的现代企业职场中所必备的高效沟通的境界和技能课程大纲：第一讲：课程导入和高效沟通的模型1、课程导入：优秀员工职业素养之树2、高效沟通模型第二讲：沟通高手的内功——“掌式内功”1、正能量2、喜悦心3、同理心4、赞美心5、包容心6...
讲师：张世乐咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》 课时：6H
高效沟通课程背景：现代企业的成功依赖于高效的团队合作，而高效的团队合作又依赖于高效的沟通，它需要每位成员都能够进行高效沟通，每位成员都是“沟通高手”针对企业的高层管理人员，成为“沟通高手”尤其重要太极高手，有内功、招式和套路；内功是最重要的基本功，没有内功，招式就是花架子；同样的，沟通高手也有“内功”----“状态和心态”、“招式”----沟通技巧和“套路”...
讲师：张世乐咨询电话：010-82593357下载需求表
《支行长服务管理及管理沟通技巧》 课时：12H
《支行长服务管理及管理沟通技巧》【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管...
讲师：王浩全咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户心理学和客户沟通技巧》 课时：12H
《客户心理学和客户沟通技巧》【课程背景】本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。【课程目标...
