高效沟通力_张藤静_企业内训课程

高效沟通力

培训讲师：张藤静

讲师背景：
张藤静资深高级礼仪/职业素养/心态导师IPA国际注册认证中心高级礼仪培训师金牌礼仪讲师IPA国际注册认证中心礼仪培训师专家委员会IPA国际注册认证中心教研组核心成员IPA国际注册认证中心礼仪关系导师华夏礼仪学院高级礼仪讲师上海兰菲美学院特聘详细>>

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高效沟通力

高效沟通力
（2天版）
DAY1
开篇：
互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）
观点——知道不等于会
一我们对职场沟通了解有多少？
1、什么是职场的沟通？
职场沟通的概念
职场沟通的功能和作用
有效沟通的环节有些哪？
沟通流程图
什么是有效表达
什么是高效聆听
什么是正确反馈
有效沟通的六步骤
3、保证高效沟通的基本模型
高效沟通的基本模型
模型解析
二职场沟通之“道”——通用法则
沟通的背后有什么？
——沟通的价值系统
信念
价值
规条
2、沟通的当下有什么？
有原则
有立场
3、一切沟通为了沟通的目标达成
方向第一，方法第二
为结果负责（不怕拒绝与否定）
互动练习：秘密任务。
DAY 2
三职场沟通之“法”——技术运用
你的沟通障碍来自哪里？
又如何化解？
主观障碍及解决
客观障碍及解决
现场练习
我你了解你的沟通对象吗？
DISC性格测试
DISC的解读
不同性格沟通对象的辨识方法
不同性格沟通对象的沟通要领/方法/技巧
怎样和对方达成沟通目标？
不同情境下的沟通要领
不同角色的沟通要领（上级、下级、平级）
模拟演练
四、深度沟通的技巧有哪些？
调频三步走
善用赞美（练习）
寄予期望（练习）
互动练习（二人对话）
四营造企业无缝对接的沟通氛围
“一个”约定，创造更多“body 2 body”的沟通条件
设一个空间
定一个目标
制一个表格
挂一个考核

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