沟通技巧课程体系
一、关于沟通的基本认知1．沟通是企业员工基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因4．中国人的沟通特点和沟通习惯二、企业内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、组织内部怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式3．表达的三个...
讲师：马永志咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：正确的认识企业冲突-企业中的冲突无处不在-冲突意味着“管理缺陷”-冲突管理是一种必备的管理技能-冲突的分类管理-冲突管理不力，后果很严重-案例：比冲突更重要的原因和结果第二讲：冲突的来源和分类-个性差异：如何战胜另外一个自己-为权利和地位：同一时间无法履行多重职责-为价值观和原则：没有人比自己的更正确-为争夺资源：全体同抢一根“救命草”-为逃离痛苦：人的...
讲师：蒋巍巍咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与协调技能 课时：6H
高效沟通与协调技能培训目的：深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培训课时：6小时培训对象：银行中基层管理干部课程概要：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通...
讲师：周捷咨询电话：010-82593357下载需求表
创新服务与客户沟通技巧 课时：12H
《创新服务理念与客户沟通技巧》教学对象：一线员工教学目标：客户维护、盘活、提质日益重要。课程重点解决与客互动、需求挖掘、产品呈现、异议处理、促成交易等关键环节的要点！教学时间：1-2天第一讲、创新服务理念与沟通特点1、新时代新理念客户体验与金融消保理念客户心理与关键瞬间理念客户动线与客户触点理念2、客户沟通误区1、基本沟通误区忽略情感情绪忽略换位思考忽略因人...
讲师：谢嘉凌咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与采购谈判 课时：12H
【课程背景】□采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、服务和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种意义上来说，拥有丰富的谈判经验和高超的谈判技巧是采购与合同管理专家的财富和利器。但实际情况是，大多数采购与合同管理人员经验缺乏、谈判技巧欠缺，影响了个人、部门和公司绩效。□本课程讲解谈判的...
讲师：王振宇咨询电话：010-82593357下载需求表
银行高端客户营销心理学与沟通技巧课程大纲第一单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场（银行）二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别大发展关系建立信任引导需求解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”销售人员良好心态的标志六.专业销售人...
讲师：杨炯咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪与高效沟通》课程大纲（体验式课程）【课程背景】情绪与沟通是我们生活与工作中所不可缺的基石，是事业成功的保障，是家庭幸福的前提。我们可能学习过一些沟通技巧，但是如果我们无法明白沟通真正的内涵，怎么能够得心应手地运用技巧呢？甚至可能在个别时候我们还会依赖上了技巧，导致技巧成了阻碍个性发挥、创造性发展的障碍。从心理学的角度去看沟通，一定会给你带来全新的视角。...
讲师：刘新苗咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
高效沟通技巧培训目的：←深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；←掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培训课时：6小时培训对象：银行中基层管理干部课程概要：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通的...
讲师：周捷咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的概念、意义 1、什么是沟通？ 2、沟通在管理中的重要性 3、管理沟通的四大目的 4、无效的沟通可能会引发的问题 5、什么是协调？协调的作用 6、沟通和协调对企业的好处 我们工作中70的错误是由于不善于沟通和协调造成的。 二、沟通中的问题和技巧 寓言：有效沟通 有效沟通的步骤 1.怎样有效的发送信息 2.怎样有效的接收信息...
讲师：翟光明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、向微信学沟通ü微信群的伟大贡献：朋友圈ü沟通是信息和情感的传递ü沟程就是把别人变成自己人的过程ü微信的沟通形式：ü文字图像语音语调肢体动作（视频）传播ü沟通三要诀：精确、简单、标准化仔细倾听、反馈、重复确认二、企业经营成功的三要素：ü品质——软体与硬体的品质；ü生产力——目标、时间、价值、资讯；ü人际关系——人们在公司内及公司对外的关系（对人的...
讲师：龚一咨询电话：010-82593357下载需求表
高效的组织沟通艺术【课程背景】为什么我已经说的很清楚了，对方就是不明白我的意思呢？为什么心里所想的表达出来就变味了？为什么我总是感觉与别人沟通不好？为什么部门之间总是产生矛盾与冲突？为什么下属不愿意与上级交流？为什么上级不愿采纳我的建议？为什么企业成员之间很难达成共识？为什么对方总是阳奉阴违？为什么团队之间没有凝聚力，人际关系很紧张？为什么沟通与理解就这么难...
讲师：牛一贺咨询电话：010-82593357下载需求表
《医院和药店大客户沟通技巧》一、WTO时代医院药品市场环境与医院药品销售心理学•WTO时代医院药品销售出现的新特点•20大客户的观点如何决定80的销量•大客户心理与医院药品营销•医院药品销售心理学二、医院销量的决定者—20大客户的人格类型与心理解析•中国传统文化对医生的影响•中国医生的行动逻辑与对策•中国医生人际关系•中国不同地域的医生性格分析•16种不同性...
讲师：董月川咨询电话：010-82593357下载需求表
《医药企业内部的高效沟通》•何谓沟通？•何谓高效沟通？•高效沟通的重要性和意义•案例演练和讨论•沟通的种类：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通等•沟通的过程：沟通回路和沟通漏斗•沟通的形式：情感沟通、语言沟通、肢体语言沟通等•如何做好聆听工作•如何做一个好听众•如何看待沟通对象？•问的技巧•如何做正确有效的反应？•批评别人的技巧•处理赞美的技...
讲师：董月川咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售支持人员客户拜访与沟通技巧》 课时：12H
销售支持人员客户拜访与沟通技巧0130810课程背景课程背景企业与客户的互动沟通，随着业务解决方案越来越复杂，提供的服务原来越细化，与客户的沟通活动越来越多，对沟通的质量要求也越高。售前技术及研发人员被要求直接面对客户，通过沟通理解并解决合作中的各种技术问题及方案要求，这种情形越来越普遍，对技术人员如何提高客户沟通的能力的诉求越来越强烈，正逐步成为企业面临的...
讲师：李骏咨询电话：010-82593357下载需求表
《渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧》 课时：12H
渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧0130810课程背景课程背景你是否懂得根据自己公司的政策制定一套区域规划作战方案，进行区域市场开发？在经销商面前，你是经营实战专家吗？如果不是，经销商为什么要听你的？在经销商面前，初出茅庐的你，有信心与老江湖进行商务谈判吗？在经销商面前，你会成为受欢迎的人还是多余的人吗？0159385课程目标课程目标了解市场、渠道、经销...
