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王浩全讲师个人简介国际礼仪注册师国际企业高级培训师实战银行标杆打造讲师银行培训及网点咨询顾问训师【行业经验】王老师有较丰富的银行网点服务质量提升经验，服务礼仪、沟通技巧的结合,参与了多个银行的管理体系、服务体系、销售体系方面的咨询、培训项目，并开发了具有独创性的服务礼仪、有效沟通的系列课程。曾为国内多家知名银行进行过服务规范流程的导入工作，并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长进行过服务规范、产品销售、网点转型理念等培训，并参与编写中国银行业《服务销售流程导入手册2.0版》得到客户一致认可与好评。【培训特色】以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。【主讲课程】《商务礼仪与职业形象》《销售人员的礼仪与技巧》《服务与营销技巧》《客服人员处理投诉的礼仪及技巧》《银行营业厅优质服务》《银行营业厅现场管理》《阵地营销》网点辅导项目：《营业网点服务质量提升项目》《营业网点服务营销提升项目》《客户关系维护提升项目》《营业网点营销竞争力提升项目》《农行软转型项目》《贵宾客户理财沙龙项目》【部分项目经验】2015年：晋商银行、...详细>>
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