沟通技巧课程体系
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、高效沟通的特质（一）沟通不一定非得靠语言（二）哪怕不开口，也要显示你的倾听水平（三）嘴巴会骗人，身体不说谎（四）解密各种非语言行为背后的秘密（五）此时无声胜有声三、密码一表情密码（一）脸上的神气总是心灵的反映（二）详解颈部以上参与表情变化的部位（三）透过表情读懂内心世...
讲师：马金培 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、柜面沟通重要性解读----------格局决定布局²机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途²沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通影响因素分析l沟通中重要两个70二、柜面知人知心沟通内涵--------布局决定结局²什么是沟通？l案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：演讲结构设计与内容组织 一、有吸引力的开场白设计技巧 开场白应解决的三个心理问题 开场白应达到三个目的 八种实用开场白 二、选择演讲内容的4S法则 1、身体力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、声情并茂 三、如何让演讲内容使听众印象深刻 演讲观点要有高度概括性 四、观点出新的五种表述方法 五、如何让演讲思路清晰层次分明 ...
讲师：王保华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师沟通礼仪的重要性案例分享三、教师人际沟通礼仪（一）做个善于微笑的教师（二）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4、案例剖析：什么是微笑服务？5、微笑的魅力...
讲师：马金培 咨询电话：010-82593357下载需求表
[上篇]沟通概述一、沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径二、沟通心理1.阳光心态2.白金法则三、沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通一、了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点二、划分客户群1....
讲师：赖泓杉 咨询电话：010-82593357下载需求表
向上效沟通技巧 课时：3H
讲：协助领导的重要性做为下属我们的使命是什么？上传下达领会上级的精神意途了解上级的风格了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处主动报告原则不与上级争吵原则执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法执行前执行中进度执行中异常执行后不与上级争吵第五单元：怎样接受与执行上司的指示...
讲师：许文 咨询电话：010-82593357下载需求表
1、当众讲话规范 2、目光与交流 3、朗诵技巧 4、有效沟通 5、使自己受人欢迎法则——赞美式表达 6、如何应对干扰并现挂 7、领导魅力口才 8、学会讲故事 9、即兴讲话才能 10、名牌开头与结尾 11、表情表演表达 12、设计演讲稿...
讲师：王保华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、导语人际间的压力源分析sup2;互动小游戏：破冰sup2;小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？sup2;视频：家庭冲突（母女情仇）sup2;案例讨论sup2;建立家庭成员间的关系界限sup2;关于沟通互动模式二、何为沟通？sup2;影视案例：天真卖保险sup2;小组游戏：七巧板sup2;沟通的目的：解决问题sup2;沟通模型：发送者－接收者三、何为暴...
讲师：彭远军 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法...
讲师：周加富 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通重要性解读----------格局决定布局机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是？智商VS情商哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途沟通让工作更有效率沟通不良的影响沟通影响因素分析沟通中重要两个70二、知人知心沟通内涵--------布局决定结局什么是沟通？案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？知人知心沟通...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
时间主题内容09:00--9:45导语人际间的压力源分析互动小游戏：破冰小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？视频：家庭冲突（母女情仇）案例讨论建立家庭成员间的关系界限关于沟通互动模式9:45--10:30Lesson#1何为沟通？影视案例：天真卖保险小组游戏：七巧板沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何为暴...
讲师：彭远军 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效实战沟通技巧 课时：3H
天结束 有效的沟通技巧(3小时) 介绍冰山的原理 探测对方真实想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况 使用提问的技巧,避免猜想 漏斗的原则-高效的沟通方法 如何加强自己的表达的技巧 提高自己的说服技巧 怎样提供反馈的技巧 形式:讲述案例模拟个人作业测试登台讲述 聆听与肢体语言信号(1.5小时) 聆听的意义 聆听...
讲师：王保华 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n沟通不畅导致的结果解读人性n逃避痛苦，追求快乐n情感接受，事实判断n人是有理由的动物n人都是更爱自己的n每一个人都是独一无二的个体n人是『神』和『魔』的混合体n人是无法改变，但是可以影响的n人既不能离他太近，也不能离他太远n消极思维方式的偏爱使用者－－贴标签n辩论思维的擅长者部门之间沟...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
DAY1开篇：互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？l职场沟通的概念l职场沟通的功能和作用2、有效沟通的环节有些哪？l沟通流程图l什么是有效表达l什么是高效聆听l什么是正确反馈l有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型l高效沟通的基本模型l模型解析二职场沟通之“道”——通用法则1、沟通的...
讲师：张藤静 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：有效沟通意义沟通的基础360度沟通心智模型运用领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法法则之一尊重法则之二准备法则之三顷听法则之四提问法则之五表达第三单元：如何才能有效沟通诚信宽容沟通心态领导者表达技巧双向互应交流响应语言体态有效配合因人而异进行沟通第四单元：沟通交流中的情绪控制控制自己的情绪影响他人的情绪控制情绪的工具有效应用第五单元：与上司沟通请...
