沟通技巧课程体系
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法...
讲师：周加富咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是沟通与管理沟通？沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注意点现代信息技术环境下的沟通四、克服沟通中的...
讲师：田胜波咨询电话：010-82593357下载需求表
引子：管理沟通与企业发展的关系一、管理沟通的360°认知1、有效沟通的重要意义2、影响沟通的主要原因3、沟通的对象和渠道4、管理的实质就是沟通5、压力与情绪对沟通的影响主要案例索引：l阿尔卡特员工关怀方案l海尔集团的团队沟通方案l“邮件门”事件二、管理沟通的基本技能1、有效沟通的障碍及解决方法2、听――同理心倾听3、应――积极的反馈4、问――有效的询问5、说...
讲师：王文浩咨询电话：010-82593357下载需求表
讲沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径第二讲沟通心理1.阳光心态2.白金法则第二讲沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通讲了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点第二讲划分客户群1.倾听客户的声音...
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、高效沟通的特质（一）沟通不一定非得靠语言（二）哪怕不开口，也要显示你的倾听水平（三）嘴巴会骗人，身体不说谎（四）解密各种非语言行为背后的秘密（五）此时无声胜有声三、密码一表情密码（一）脸上的神气总是心灵的反映（二）详解颈部以上参与表情变化的部位（三）透过表情读懂内心世...
讲师：马金培咨询电话：010-82593357下载需求表
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师沟通礼仪的重要性案例分享三、教师人际沟通礼仪（一）做个善于微笑的教师（二）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4、案例剖析：什么是微笑服务？5、微笑的魅力...
讲师：马金培咨询电话：010-82593357下载需求表
[上篇]沟通概述一、沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径二、沟通心理1.阳光心态2.白金法则三、沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通一、了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点二、划分客户群1....
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
导入：在园林景观工程营造（园林景观工程、景观建筑、公共艺术及设施、种植工程）过程中，您碰到哪些关于项目合作、园林景观施工方面的沟通问题？每人提一两个问题，何老师将在课程讲解的过程中穿插这些问题运用到案例中进行讲解和分析。案例分享：上海天夏园林景观工程有限公司项目沟通组织架构搭建模块：沟通技巧概述一、沟通的类型1、语言沟通2、非语言沟通二、倾听的重要性1、专注...
讲师：何明咨询电话：010-82593357下载需求表
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法...
讲师：周加富咨询电话：010-82593357下载需求表
一、导语人际间的压力源分析sup2;互动小游戏：破冰sup2;小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？sup2;视频：家庭冲突（母女情仇）sup2;案例讨论sup2;建立家庭成员间的关系界限sup2;关于沟通互动模式二、何为沟通？sup2;影视案例：天真卖保险sup2;小组游戏：七巧板sup2;沟通的目的：解决问题sup2;沟通模型：发送者－接收者三、何为暴...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
时间主题内容09:00--9:45导语人际间的压力源分析互动小游戏：破冰小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？视频：家庭冲突（母女情仇）案例讨论建立家庭成员间的关系界限关于沟通互动模式9:45--10:30Lesson#1何为沟通？影视案例：天真卖保险小组游戏：七巧板沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何为暴...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通重要性解读----------格局决定布局机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是？智商VS情商哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途沟通让工作更有效率沟通不良的影响沟通影响因素分析沟通中重要两个70二、知人知心沟通内涵--------布局决定结局什么是沟通？案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？知人知心沟通...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
1、当众讲话规范 2、目光与交流 3、朗诵技巧 4、有效沟通 5、使自己受人欢迎法则——赞美式表达 6、如何应对干扰并现挂 7、领导魅力口才 8、学会讲故事 9、即兴讲话才能 10、名牌开头与结尾 11、表情表演表达 12、设计演讲稿
讲师：王保华咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n沟通不畅导致的结果解读人性n逃避痛苦，追求快乐n情感接受，事实判断n人是有理由的动物n人都是更爱自己的n每一个人都是独一无二的个体n人是『神』和『魔』的混合体n人是无法改变，但是可以影响的n人既不能离他太近，也不能离他太远n消极思维方式的偏爱使用者－－贴标签n辩论思维的擅长者部门之间沟...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
高效实战沟通技巧 课时：3H
天结束 有效的沟通技巧(3小时) 介绍冰山的原理 探测对方真实想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况 使用提问的技巧,避免猜想 漏斗的原则-高效的沟通方法 如何加强自己的表达的技巧 提高自己的说服技巧 怎样提供反馈的技巧 形式:讲述案例模拟个人作业测试登台讲述 聆听与肢体语言信号(1.5小时) 聆听的意义 聆听...
