沟通技巧课程体系
跨部门沟通技巧 课时：12H
《跨部门沟通与协作》培训课纲主讲老师:张志超团队管理教练课程受众:高中基层管理人员、需提升沟通能力的员工课程时间:1-2天授课方式:课程特色：准--理论精确趣---寓教于乐思---深度分析效---工具应用课前思考:跨部门沟通中我们总是有这样的痛点1：每个部门都站在自己的角度思考问题，出现了难以逾越的部门墙。2：有的部门明明答应马上解决，结果却遥遥无期难以看到...
讲师：张志超咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通技巧和方法 课时：12H
《管理沟通技巧的应用和方法》【课前思考】为什么我们在沟通中总是打着为你好的幌子反而伤害别人？为什么我们明明想解决问题却无形中放大了问题？为什么我们自认为明明讲的很清楚对方却听明白的很少？是什么形成了沟通的漏斗？为什么沟通中我们很难站在对方的角度思考问题产生共情？沟通中如何表达才能精准？如何表达能够建立良好的氛围？当别人有抗拒的时候如何才能破除抗拒达到自己目的...
讲师：张志超咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心态与沟通技巧 课时：6H
职场沟通与沟通技能提升课程说明：新入职员工，首先需要完成从新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业，从新人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，结合常见的职场沟通障碍分析入手，再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练，大量现实场景案例导入，真实职场沟通现...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
银行客户购买心理分析及沟通技巧 课时：3H
银行客户购买心理分析与沟通技巧主讲：陈元方【培训目标】•掌握心理学知识，抓住客户的心理需求•正确评估客户心理和需求•客户的性格模式分类与沟通•通过实际案例的分析、讲解，提升准确了解客户营销的策略及成交技巧【培训对象】银行业客户经理、支行长、总行相关岗位领导【培训时间】半天(共3课时)【课程大纲】导论大话银行营销第一讲银行客户营销理念认识1、国内银行营销管理现...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与销售沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与销售沟通技巧【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
客户心理分析及面谈沟通技巧 课时：6H
客户心理分析及面谈沟通技巧讲师：陈元方时间：1天【课程图示】[pic]【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户投诉的基本任务和基本方法―掌握如何...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
贷后催收及客诉沟通技巧 课时：6H
《贷后催收及客诉沟通技巧实战训练》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、客户催贷方式等一系列问题。在日常销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户催贷处理方法，掌握客诉应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作中如鱼得水，有效提升...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
贷后催收及客诉沟通技巧课纲 课时：6H
贷后催收及客诉沟通技巧课纲【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的角色定位、心态观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧等一系列问题。在日常沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户投诉处理方法，掌握客户投诉与抱怨应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
《理财客户心理分析与KYC沟通技巧》 课时：6H
《理财客户心理分析与KYC沟通技巧》课纲——讲师陈方晖课程背景：在中国宏观经济发展呈现L型走势的情况下，中国的私人财富市场继续保持了高速增长。报告显示2019年中国高净值人士有258万人，而在2008年这一数据仅为18万人，10年间中国高净值人群规模翻了八倍还多。这个数据说明这一巨大的蓝海市场给我们银行理财经理营销提供了无限的可能，而这些高净值人士对于财富管...
讲师：陈方晖咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门高效沟通与协作实战培训（1天） 课时：6H
跨部门高效沟通与协作实战培训课程收益：1)中国式沟通问题破解及对策；2)人际沟通风格测试-知己知彼；3)理解提升高效团队关键点；4)掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；5)如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；6)了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；7)培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动；8)深刻了解团队的本质，深...
讲师：苌群旗咨询电话：010-82593357下载需求表
《责任心+沟通技巧+执行力》 课时：12H
《责任心+沟通技巧+执行力》训练中管院教授讲师：高思禄【培训背景】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与执行力提升》精讲班 课时：6H
《高效沟通与执行力提升》精讲班中国管理科学研究院教授讲师：高思禄【培训背景】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上看：高层很无理，中...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
商务谈判与沟通技巧 课时：12H
商务谈判与沟通技巧主讲：胡金华课程目标：一、掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧二、理解高效沟通对组织的重要性三、更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性四、理解高效沟通的意义，清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能五、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通课程对象...
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通---沟通技能提升 课时：12H
高效沟通----沟通技能提升主讲老师：杨洪波课程背景：研究表明，职场从业者70的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。如何提高沟通效率，最大化团队收益？如何实现组织内部信息准确迅速的上传下达？如何避免同事、...
讲师：杨洪波咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通技巧（2天） 课时：12H
《管理沟通技巧》课程大纲研修日数12H定员40人研修对象副总、经理、主管等研修目标一、掌握有效沟通的基本技巧二、掌握与上级沟通的方法和技巧三、掌握与下级沟通的方法和技巧四、跨部门沟通的方法和技巧研修方法原理讲授、示范、现场互动提问、演练、游戏活动、案例分析内容提要第一篇沟通的基本技巧沟通的基本概念和定义沟通的重要意义沟通的定义沟通的模型沟通漏斗案例：哈佛教授...
