课程体系
《极致服务与服务礼仪训练营》 课时：24H
极致服务提升训练营课程背景：在市场激烈竞争的环境下，行业的竞争就是服务质量的竞争，良好的服务体验可以带来不仅可以提升客户的美誉度同时也提高客户黏度。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个随意的服务，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于从事服务业的工作人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪与压力管理》 课时：6H
情绪与压力管理课程背景：不良情绪是造成各种身体和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽视情绪对健康的影响。调查显示，中国人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特别累”，还有人“越来越累”……如今竞争日趋激烈，生活节奏越来越快，几乎每个人都活在巨大的压力之下，心理和情绪疾病也非常突出。压力会导致焦虑症、抑郁症、妄想症、强迫症等，难道压力就这么可怕...
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《高端商务接待礼仪》 课时：12H
高端商务接待礼仪课程背景：“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业往来，没有良好的职业素养以及得体的礼仪体现，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职业素养的人才梯队。“礼者，敬人也。”商务接待礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，礼仪有助于提高个...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
银行保险开门红课程大纲课程背景：展望未来，开门红的重要性无需多言，其经营效果既事关全年的经营指标达成，也影响队伍的精神面貌。监管要求更严格，同业竞争更激烈，客户需求更多元，市场环境更复杂，时间紧、任务重、困难多、压力大。本课程立足“大、速，和你一起实现：●开门红新思维策略：人无我有，人有我优，人优我新，人新我变，人变我恒。●开门红新经营管理：复杂的简单化，简...
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必使玉人雕琢之——中层管理人员培养方案 课时：6H
必使玉人雕琢之——中层管理人员培养方案项目背景：在企业（一般行政组织）高层、中层、基层管理者的三级管理体系中，中层管理者是战略执行落地承上启下的关键部位，承载着企业绩效落地的重则大任，是各大企业的管理基石。中层管理者作为“企业中坚”，能力素质要求较高，既要求具有一定的团队管理能力，同时也要求具有较高的专业水准；既要求具有一定的理论水平，而且通常也要承担一定的...
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《卓越培训师》 课时：12H
卓越培训师课程时间：2天（12课时）课程对象：专、兼职讲师授课方法：讲授、录像、研讨、演练、分享发表等时间分配：40理论讲授、40现场练习、20点评与演示课程目标：通过此次培训1.使学员更清晰理解“培训师”的角色使命2.使学员敢于当众表达3.使学员关注听众而不是教材4.使学员认知成人学习特点，掌握国际前沿的培训理念和教学工具5.使学员熟悉“台上”、“台下”的...
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《阳光心态铸造幸福生活》课程背景进入21世纪，越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当游戏，换工作是常事，更别谈职业化了；更多独生子女天天面对网络，不是游戏就是偷菜，基本上处于一个与70、80后一个沟通断层状况，与人沟通的能力较差，面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公...
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《招募训练营》 课时：12H
招募训练营课程背景：随着中国保险业的快速发展，随着国外保险竞争主体的不断涌入，行业越来越渴望优秀人才的加盟。如何能让更多的人知道保险的行业发展前景，如何能够更好地筛选到优秀的、坚定的从业人员，是各家保险公司面临的共同课题。本课程的设计旨在通过规范化的面试流程，对候选人进行全方位筛选，从而甄选出真正适合行业、愿意持续付出的优秀人才。课程收益：强化增员理念，提升...
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《核能团队——中层管理技能提升》课程背景：中层管理者直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着公司的经营成本，运营效率及产品的品质，特别是面对客户的岗位，例如销售，客户服务等。除此之外，他们还将影响公司的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。管理者的应有的转变：在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，在工...
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《核能团队——卓越领导力》课程背景：《核能团队——卓越领导力》的课程训练，在于帮助企业中高层管理与主管干部，认清自己的角色并从管理者提升成为一个卓越的团队领导者。现在的中国企业正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题。企业领导与管理主管要想在充满变革与挑战的中国市场中立于不败之地，必须要及早开始培养管理者的领导力，塑造领导者的积极心态与优良作风，挖掘他们的领...
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零售客户经营与存款营销创新【授课对象】银行零售业务经营决策层、管理层；支行长、营销团队负责人；骨干客户经理、理财经理。一、转思维：后疫情时代营销思维的转型（一）互联网时代的营销思维转型1、互联网思维2、非金融需求3、场景化营销4、存款立行，客户立存款（二）营销中的互联网思维1、得长尾者得天下2、得眼球者得天下3、得粉丝者得天下4、得鸟人者得天下（三）优秀银行...
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《魅力演讲》 课时：12H
魅力演讲课程背景：身为职场人士，工作沟通、会议交流、请示汇报、总结安排占据了我们每天至少一半的工作时间，管理人员的比重甚至更高一些。如何让你的工作汇报条理清晰、观点明确、紧扣主题，便于领导更有效地做出决策，便于下属清晰明了的掌握工作目标？如何让你的表达简明扼要、直击要点、生动明了，提升交流沟通的效率和效果？这一切的改变都来源于表达能力和汇报能力的提升。如何进...
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《六脉神剑——让您成为沟通达人》课程背景：销售做得好得练基本功，练拳不练功，犹如无舵船。这不仅仅是讲给销售听的课程，普通人也需要，生活无处不沟通。少理论，少套话，多工具，有标准，可复制。课程大纲：决胜第一招：说一基本要素1.同频同率2.重复二、讲道理不如讲故事三、苏格拉底法则四、FABE解说1、是什么2、性质3、好处4、验证决胜第二招：问一基本要素1.开放式...
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《期交保险产品销售技巧》ν【培训对象】 λ保险产品销售人员、银行保险柜台人员λ银行理财产品销售人员、其他期交产品销售人员ν【授课方式】λ理论讲授＋案例分析λ小组讨论＋经验分享λ实战演练＋情景对话课程大纲：长期期交保险的意义与功用一、长期期交保险对客户的意义 1.保险的意义与功用2.期交保险的分散风险及时间价值意义二、保险销售的困惑1.销售中需要解决的实际问题...
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《时间管理》课程大纲【课程目的】提高学员的时间管理的概念，充分利用时间，提高工作效率；提升学员自我管理意识，；强化学员责任感、目标感、危机感提升目标管理的重要性。【课程大纲】为什么需要时间管理互动：有关时间管理的格言1、时间时我们唯一对每个人都公平的资源2、你浪费了时间，时间也会浪费了你3、做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨4、做好时间管理，也是一个人能力的...
