课程体系
【课程内容】前言：绩效管理的几个问题1、绩效的困惑及挑战2、绩效的解释与认知单元、目标管理是KPI基础一、目标管理及其的作用1、目标管理起源与介绍2、目标管理在工作中的作用3、为什么进行目标管理二、目标管理的障碍1、为什么不愿意接受目标管理2、目标管理的障碍第二单元、绩效管理概念的理解是KPI的前提1、绩效管理是战略发展需要2、绩效的理解3、绩效发展史4、战...
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单元：靠近平衡计分卡（BSC）一、平衡计分卡战略地图发展历程（1）业绩衡量工具——平衡计分卡（2）战略管理基石——战略中心型组织（3）可视化战略模板——战略地图（4）战略地图的创新二、平衡计分卡（BSC）在中国的应用（1）企业性质与BSC运用特点（2）中粮、中远、兴瑞电子、高丽制钢应用平衡计分卡的实践案例第二单元：走进平衡计分卡（BSC）：八一工程一、一条“...
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部分：绩效考核体系一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ 短期考核还是长期考核？ 短期利益还是长期利益？ 关键业绩还是非关键业绩？ 绩效管理如何与战略接口？ KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； 传统文化对绩效管理的影响 为什么没有人愿意...
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课程主体内容（Mainpoints）单元：沟通的基本概念一、什么是沟通？沟通的概念/沟通目的/沟通的过程模式/沟通中的漏斗效应二、常见的沟通障碍非语言沟通不匹配/成见和假设/约哈里窗口/其他因素第二单元：培养良好的沟通心态一、沟通不仅仅是技巧1、沟通是心与心的交流2、沟通是价值观的对话3、“自我是沟通的根源”二、“四心”“二意”是沟通的基石1、把自己当成别人...
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单元：突破思想障碍，了解人才建设的意义作用1、人才危机定义及特征特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与关联性人才预案：“居安思危，思则有备，备则无患。案例：刘邦与项羽的区别从宁高宁用人说起蒋介石培养人与毛泽东培养人2、突破六大思想障碍○真的没人吗？○教了徒弟饿死师傅？○亲力亲为比带人快？○死活都教不会？培育之难！○时机不合？○与其流失，...
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※序言：关于领导力内涵，看稻盛和夫的经历及其经营哲学如何与领导力理论的三个境界、五个层次、五个原则匹配出来佳、卓越的领导力的。※上篇：稻盛和夫领导力起源解码u人生里程碑里孕育的领导力基因◇苦难童年◇求学之路◇就业危机◇歃血为盟◇京瓷世界◇第二电信◇拯救日航u“小”故事彰显的领导力◇吸烟的故事◇喝酒的故事◇运动的故事◇善变的稻盛◇“追求全体员工物质和精神两方面...
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一、战略性人力资源管理（一）、战略性人力资源管理的含义（二）、战略性人力资源管理的理论基础（三）、战略性人力资源管理的基本特征（四）、战略性人力资源管理系统1、战略性人力资源管理系统概述2、战略性人力资源管理系统构建的影响因素3、战略性人力资源管理系统的运作的基本要求（1）战略的匹配性（2）战略弹性二、人力资源战略（一）战略管理的概念（二）战略管理的过程1、...
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部分理念上的高度认知1、员工关系管理角度看待离职2、员工绩效角度看待离职3、企业发展角度看待离职4、员工满意度角度看待离职5、人力资源策略角度看待离职6、企业文化角度看待离职7、法律环境角度看待离职8、人工成本角度看待离职9、第二部分离职面谈的策略1、离职性质界定2、特殊员工的面谈策略3、高效面谈的作用4、高效面谈的流程5、面谈人角色6、高效面谈的七大策略7...
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部分绪论组织行为学与管理心理学为什么要学组织行为学？什么是组织行为学组织行为学与管理心理学的联系与区别组织行为学是一门什么学科OB的研究对象OB的研究内容OB的研究方法组织行为学研究中的变量对OB有贡献的学科OB与HRM之间的关系管理基础知识管理、管理者、组织管理的功能管理者的角色管理技能(卡茨的理论)有效的与成功的管理活动(路桑斯的理论)第二部分个体行为个...
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引言：再好的制度或方案，如果不能执行下去，它就等于零；执行的不到位，还是等于零！从“执行力三要素”看如何将绩效管理执行下去并执行到位？部分企业在实施绩效管理体系过程中普遍遇到的问题1、员工的普遍抵触2、各级管理者都认为绩效管理很重要，但在推行过程中的阻碍往往又来自各级管理者3、公司管理层的支持激情和力度减弱4、职能部门和带有职能性质工作岗位的考核指标不好确定...
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●案例：XX集团的管理到底怎么了？●分析：中国企业人力资源管理与五百强企业的差距在哪里？讲“用心”理解战略性人力资源管理一、什么是战略性人力资源管理案例：“XX集团”人员流失率分析对于企业的影响案例：“XX集团”为什么没有增加人员，战略目标增涨60二、战略性人力资源管理6大特性1、前瞻性案例：要开分公司了，还没有找到总经理2、策略性思考：当现有人员能力素质不...
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单元：变革之心一、企业愿景：要变的？二、企业基因：可变的？三、发展趋势：能变的？该变的？四、变革本质：创新和发展五、变革阻力：习惯、利益、自我六、思辨之心：变革的思考七、强韧之心：合众之力，攻坚克难的定力八、柔软之心：宽宥他人，影响他人，锤炼他人九、创新之心：超前预期，把握基调第二单元：发展之危一、企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）：要饭阶段...
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部分：现代企业员工关系管理的概念理解1、外资企业罢工引发的员工关系讨论2、员工关系的现实挑战3、互动的员工关系4、员工关系概念辨析5、员工关系主体6、员工关系关系人7、员工关系维度8、员工关系矛盾性第二部分：员工关系的调整员工关系调整模式员工关系的层次性员工关系影响因素企业员工关系展现第三部分：员工关系管理优化管理类员工关系策略操作类员工关系策略和谐员工关系...
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部分管理绩效是管理者首要的责任一、什么在困扰我们1、为什么那么多聪明人却绩效平平？2、为何我们抱怨问题而不去解决问题？3、为什么管理者不同下属的绩效管理让自己的日子好过？4、为什么有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多责任担当的行为？5、为什么员工总是犯同样的错误？6、为什么员工不去思考怎样把工作做得更好？7、为什么不能有效完成更多的工作结果？8、为什么...
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前言：绩效管理的几个问题1、绩效的困惑及挑战2、绩效的解释与认知单元、目标管理是KPI基础一、目标管理及其的作用1、目标管理起源与介绍2、目标管理在工作中的作用3、为什么进行目标管理二、目标管理的障碍1、为什么不愿意接受目标管理2、目标管理的障碍第二单元、绩效管理概念的理解是KPI的前提1、绩效管理是战略发展需要2、绩效的理解3、绩效发展史4、战略资本准备度...
