课程体系
单元：沟通的基本概念一、什么是沟通？沟通的概念/沟通目的/沟通的过程模式/沟通中的漏斗效应二、常见的沟通障碍非语言沟通不匹配/成见和假设/约哈里窗口/其他因素第二单元：培养良好的沟通心态一、沟通不仅仅是技巧1、沟通是心与心的交流2、沟通是价值观的对话3、“自我是沟通的根源”二、“四心”“二意”是沟通的基石1、把自己当成别人-把别人当成自己-把别人当成别人-把...
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卓越绩效的六个对话 课时：12H
天8:3016:30,6小时课程课程模块单元内容课程目标模块绩效管理高度认识的对话1.管理的再认识与绩效管理1）管理实际就是绩效管理的基础，管理四层次含义实际阐述了绩效管理的基本含义；2）绩效管理初步定义与常规五大现象；2.绩效挑战与绩效困惑1)世界性难题-绩效管理2)为什么各级不满意,；为什么“走形式”？3)为什么多数员工不愿意接收“考核/评估”？4)为什...
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前言：绩效管理的几个问题1、绩效的困惑及挑战2、绩效的解释与认知单元、KPI的认识一、什么是KPI1、概念理解2、KPI分类3、KPI应用的SAMRT原则4、KPI指标来源5、KPI指标应用本节小结：纯KPI的使用结合案例：深圳上市汽车轴承企业：光洋轴承基层绩效案例及亚洲大型APP工厂KPI案例二、什么是BSC-KPI？（一）BSC-KPI1、BSC就是平衡...
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单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...
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弟子规与幸福企业管理 课时：6H
单元：中华优秀传统文化演变一、中华优秀传统文化历史演变从尧舜时代到清末民初的的发展历程。二、百年文化之痛1、世纪动荡，文化断层：多事之秋，危机重重；2、学校教育，丢掉传统：重视技能，忽视德育；3、家庭教育，舍本逐末：伦常乖舛，立见消亡；三、新世纪，新希望1、十八大对文化建设的解读：文化是民族的血脉，人民精神的家园2、继承和发扬优秀传统文化，提高国家软实力。第...
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课程大纲： 一、什么是目标管理1、什么是目标管理（MBO法）（1）分享：目标管理的SMART原则2、推行目标管理对企业有哪些要求（1）明确的战略（2）规范的组织（3）顺畅的流程（4）合的分工的职责（5）完善的基础体系（6）较高的人员胜任力①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的3、如何设定公司、部门、个人的目标4、目标分解的有效方法与实操演练（...
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一、”非人”之领导行为篇l教练统御之道杜绝中道、合众若水、贩卖希望、给予无取l教练统御之法榜样之法、引领之法、行动学习、兵道合一l教练统御之术人群分析、问题分析、信息之网、正反手二、“非人”之管理行为篇作为岗位教练的管理再深化l工作中的管理基准l工作中的命令、协调、控制l部署的培养与启发l态度与启发l个人能力与团队能力的培养与辅导l部署的执行力辅导作为指导人...
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单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...
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部分：现代企业员工关系管理的概念理解1、外资企业罢工引发的员工关系讨论2、员工关系的现实挑战3、互动的员工关系4、员工关系概念辨析5、员工关系主体6、员工关系关系人7、员工关系维度8、员工关系矛盾性第二部分：员工关系的调整1、员工关系调整模式2、员工关系的层次性3、员工关系影响因素4、企业员工关系展现第三部分：员工关系管理优化1、管理类员工关系策略2、操作类...
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部分管理绩效是管理者首要的责任一、什么在困扰我们为什么那么多聪明人却绩效平平？为何我们抱怨问题而不去解决问题？为什么管理者不同下属的绩效管理让自己的日子好过？为什么有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多责任担当的行为？为什么员工总是犯同样的错误？为什么员工不去思考怎样把工作做得更好？为什么不能有效完成更多的工作结果？为什么大家能发现问题，而不是再进一步研...
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《卓越绩效的六个对话》A版解读 课时：12H
天8:3016:30,6小时课程模块单元内容模块绩效管理高度认识的对话1.管理的再认识与绩效管理1）管理实际就是绩效管理的基础，管理四层次含义实际阐述了绩效管理的基本含义；2）绩效管理初步定义与常规五大现象；2.绩效挑战与绩效困惑1)世界性难题-绩效管理2)为什么各级不满意,；为什么“走形式”？3)为什么多数员工不愿意接收“考核/评估”？4)为什么有那么多认...
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课程主体内容（Mainpoints）章对话沟通让绩效管理归位第1节 绩效和绩效管理绩效绩效管理的六大环节第2节 绩效管理人人有责绩效管理是所有人的事直线经理的五种角色保障绩效顺利执行第3节 对话沟通，让员工都得“A”绩效管理的“31对话模式”让员工都得“A”第4节 遵循“农事规律”，营造对话氛围遵循农事规律故事中的绩效管理第二章基于战略目标做绩效规划第1节绩...
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单元：管理理念之管理精髓一、认识管理管理定义/管理这功能/管理的四个层面及其整合1、认识管理2、组织运作的原则3、管理与基准4、管理的改善与改革5、问题意识与创造力6、管理动作：计划、命令、控制、协调7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则8、提高下属执行力9、个人能力的培养、团队能力的培养10、信赖关系的形成、态度与启发11、领导风格与管理12、管住时...
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※序言：关于稻盛和夫※上篇：稻盛和夫传奇一生u稻盛和夫的人生里程碑◇苦难童年◇求学之路◇就业危机◇歃血为盟◇京瓷世界◇第二电信◇拯救日航u稻盛和夫的“小”故事◇吸烟的故事◇喝酒的故事◇运动的故事◇善变的稻盛◇“追求全体员工物质和精神两方面幸福”企业宗旨的由来u稻盛和夫在中国的足迹◇古有鉴真东渡今有稻盛西行◇阶段：20多年中国的足迹◇第二阶段：八次重大演讲◇盛...
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部分：现代企业员工关系管理的概念理解1、外资企业罢工引发的员工关系讨论2、员工关系的现实挑战3、互动的员工关系4、员工关系概念辨析5、员工关系主体6、员工关系关系人7、员工关系维度8、员工关系矛盾性第二部分：员工关系的调整1、员工关系调整模式2、员工关系的层次性3、员工关系影响因素4、企业员工关系展现第三部分：员工关系管理优化1、管理类员工关系策略2、操作类...
