课程体系
福州光大银行课程定制更新 课时：12H
课程一：《转型期网点协同营销实战技术》【课程目标】新形势下厅堂协同营销问题分析；新形势下厅堂协同营销思路梳理；掌握厅堂客户协同营销的技巧；如何建立正确的存量客户链接；掌握不同产品呈现的方式与技巧；网点存量客户提质与维护技巧。【课程对象】劳务派遣制员工【课程时长】1天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
中级班：高效沟通与投诉应对技巧 课时：12H
《高效沟通与投诉应对技巧》【培训目标】本次培训课程建立在大量实际案例与网点管理导入项目的基础上设计与开发而成，具备较强的实际操作性。在培训过程中，通过沟通及投诉管理案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让学员快速了解并掌握以下内容：修炼工作心智，培养对投诉问题处理的正确认知；网点投诉问题解析；使学员知晓客户沟通原则与技巧；帮助学员正确处理客户问题，掌握处理...
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银行中层管理干部团队执行力管理 课时：12H
《银行中层管理干部团队执行力管理》【课程收益】使银行中层管理干部重视团队执行力管理，具备分析服务、量化服务、传播服务的管理能力与技巧；能够根据本团队执行力的实际情况，从整体或长远利益出发，分清轻重缓急，合理调配与运用资源。掌握高效管理沟通的方法，妥善处理网点内外部各方面的关系，获得支持与配合。采用多种手段激发并维持员工的工作热情，提高团队凝聚力，建立积极向上...
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《MTP-管理者综合管理能力提升》 课时：12H
《MTP-管理者综合管理能力提升》主讲：张启民老师课程背景：本课程是专门为国内管理人员开发的课程，并做了本土化案例及工具改造与植入，以很强的实用性和可操作性特点得到了各行业经理人的高度认同。本课程每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的事例，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，使您很容易结合...
讲师：张启民咨询电话：010-82593357下载需求表
流程管理 课时：12H
《流程管理》讲师：李见明学时：12学时课程描述：管理人员进行流程培训至关重要，因为这样可以确保他们理解并能够高效地执行组织内的标准操作程序。通过培训，管理人员可以更好地领导团队、优化工作流程、提升效率和生产力。此外，当流程发生变化或更新时，经过培训的管理人员能迅速适应新情况，并指导其团队成员做出相应的调整。流程培训还有助于识别和解决潜在的问题点，提高整体的工...
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
《流程管理》 课时：12H
《流程管理》讲师：李见明学时：12学时课程描述：管理人员进行流程培训至关重要，因为这样可以确保他们理解并能够高效地执行组织内的标准操作程序。通过培训，管理人员可以更好地领导团队、优化工作流程、提升效率和生产力。此外，当流程发生变化或更新时，经过培训的管理人员能迅速适应新情况，并指导其团队成员做出相应的调整。流程培训还有助于识别和解决潜在的问题点，提高整体的工...
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
本土化零缺陷质量管理全面推进实务 课时：12H
《本土化零缺陷质量管理全面推进实务》讲师：李见明学时：12学时课程背景：向质量要利润，挖掘质量成本金矿，增强质量意识，提升工作质量和产品质量是现代企业质量管理的大势所趋，是质量管理的法宝，也是从经营的角度做质量，为企业提质增效增利润，本课程突破单纯讲产品质量，而是讲管理质量，是从企业经营角度来讲授零缺陷大质量管理的精髓。那么，什么是零缺陷呢？“零缺陷”又称“...
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精益现场6S管理 课时：6H
精益现场6S管理讲师：李见明学时：1天【课程描述】：6S管理是一种现代组织管理模式，是5S管理的升级，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六要素。因前5项内容的日文罗马标注发音或英文中的第一个字母都以“S”开头，故简称“5S”，中国组织在5S的基础上增加了1...
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中基层管理者之剑-四维情景领导力塑造 课时：12H
《中基层管理者之剑-四维情景领导力塑造）目标学员：基层管理者，中层管理者课程课时：2天（6小时/天）培训形式：案例研讨、情境模拟、角色扮演人数限制：30人/班（标准版为小班制）【课程收获】■充分理解管理者的理事和领导力的内涵；■掌握情景领导风格，提高团队管理活力和有效性；■通过团队沟通的学习，建立团队沟通平台和对下沟通的技能；■通过学习有效激励技巧，灵活运用...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
智萃™-绩优经验萃取与案例编写 课时：12H
《智萃™-绩优经验萃取与案例编写实战技巧》目标学员：企业培训师、职业培训师、培训管理人员、企业管理人员、课程开发师课程课时：2天（6小时/天）培训形式：案例分析研讨、演练人数限制：30人/班【课程说明】企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
《智萃™-PMADE经验萃取与敏捷课程开发操作指南》（书籍同名课程）目标学员：企业内训师、人力资源培训负责人、企业承担人才培养带教的中高层管理层等相关人士课程课时：3天（6.5小时/天）（根据情况，可以设置2个晚上的辅导）培训形式：讲述、演练、视频、案例分析人数限制：30-40人/班【课程目标】■通过学习本课程中的需求分析的工具和方法，能精准课程需求，把握课...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
《智萃™-PMADE经验萃取与敏捷课程开发操作指南》（书籍同名课程）目标学员：企业内训师、人力资源培训负责人、企业承担人才培养带教的中高层管理层等相关人士课程课时：2天（6.5小时/天）（根据情况，可以设置1个晚上的辅导）培训形式：讲述、演练、视频、案例分析人数限制：30-40人/班【课程目标】■通过学习本课程中的需求分析的工具和方法，能精准课程需求，把握课...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
《ATT（行动式TTT）-课堂生动化呈现与互动技能实战训练（标准）版》目标学员：本课程主要针对企业内训师、管理人员课程课时：1天（6-6.5小时/天）培训形式：案例分析研讨、模拟演练、视频教学、角色扮演、主题呈现人数限制：35人/班【课程收获】■理解培训师应该扮演的角色，树立正确的培训分享理念和态度；■克服授课紧张，掌握培训师公众讲述技巧，提高公众表达水平；...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
《LED（LearningExperienceDesign）-基于学习体验的情景教学设计）目标学员：资深内训师（讲课比较多的内训师）、职业讲师、课程开发师等人员课程课时：2-3天（6.5小时/天）培训形式：案例研讨、情景模拟、实战设计人数限制：30人/班（标准版为小班制）【课程收获】■掌握（LearningExperienceDesign）LED（学习体验设...
讲师：张连全咨询电话：010-82593357下载需求表
《ATT（行动式TTT）-课堂生动化呈现与互动技能实战训练（标准）版》目标学员：本课程主要针对企业内训师、管理人员课程课时：2天（6.5小时/天）培训形式：案例分析研讨、模拟演练、视频教学、角色扮演、主题呈现人数限制：35人/班【课程收获】■理解培训师应该扮演的角色，树立正确的培训分享理念和态度；■克服授课紧张，掌握培训师公众讲述技巧，提高公众表达水平；■掌...
