互联网课程体系
一、五大成功互联网商业模式解析1、阿里巴巴2、腾讯3、苏宁电器4、百度5、联想二、未来五年颠覆者无处不在1、新东方面临的挑战2、万达和电商的较量3、巨头们在怕什么？4、美国商业保持活力的秘诀5、让商业大佬坐不住的趋势6、什么叫“和未来在一起”？三、什么是未来成功的商业模式四、重塑商业模式的九个因素五、什么是互联网思维？六、传统行业拥有互联网思维的四个阶段1、
讲师：吴怀山 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、移动互联网营销发展现状与趋势1.移动互联网的特点2.移动互联网发展状况3.移动互联网发展趋势二、移动互联网营销—定位分析1.盈利模式定位2.竞争力定位3.目标客户定位4.产品定位5.差异化定位三、移动互联网营销—app1.APP传播模式2.APP渠道广告植入3.APP互动让客户有家的感觉4.APP客户精准营销5.APP营销——微电商四、移动互联网微整合营
讲师：石建鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
第1讲：互联网时代客户投诉管理、处理的新思维1.1互联网时代客户投诉处理的“因时而变”Ø弱势强势角色换Ø投诉渠道万万千Ø负面效应很难管Ø舆情监控不能断1.2互联网时代投诉处理标准的升级要点Ø投诉处理从粗放到精细、从精细到精益Ø投诉处理的“道法术器”和“战略解码”相结合1.3多元视角的3.15Ø对客户、对企业、对媒体、对政府、对社会Ø微博、微信、微视频曝光对企
讲师：周力之 咨询电话：010-82593357 下载需求表
节互联网金融创新一、互联网金融发展趋势与展望1.互联网金融典型业务模式2.互联网金融表现形式3.互联网金融特性4.互联网金融盈利模式二、大数据与P2P,移动支付,众筹融资，虚拟货币1、第三方支付演变2、互联网银行3、P2P4、虚拟货币与比特币5、众筹融资6、金融大数据落地实践7、互联网金融与银行关系三、互联网金融信用与风险控制1、征信与风险管理2、创新与风控
讲师：马兆林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.电子商务与网络支付电子商务运作模式传统支付的限制网络支付与结算2.电子货币与电子银行电子货币的分类从龙卡系列银行卡看电子货币的运用电子银行与银行的电子化网络银行3.网络支付网络支付的基本理论网络支付的支撑网络平台网络支付的基本流程和模式网络支付的安全保障4.典型BtoC型网络支付方式述解信用卡网络支付电子现金网络支付电子钱包网络支付智能卡网络支付支付宝第
讲师：蓝裕平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.移动互联网时代客户行为特征及服务管理对策1.1移动互联网时代客户行为特征Ø时间碎片化Ø审美疲劳化Ø在线实时化Ø入口细分化Ø消费理性化1.2移动互联网时代服务管理的因时而变Ø运营精益化Ø渠道矩阵化Ø内容协同化Ø营销服务化Ø服务实时化Ø创意常态化Ø体验极致化2.客户服务管理“道法术器”的一体化2.1服务品质与效率定位（道）Ø从公司战略到服务战略的“解码”Ø从
讲师：周力之 咨询电话：010-82593357 下载需求表
引言：风险预警互联网思维到底给我们带来什么？电商AND电伤；为何AND如何；【情景沙盘】传统企业电商玩法有哪些？讨论：结合实际梳理本企业电商化方向构想，分享，点评；1、如何利用互联网转型升级【情景沙盘】两场世纪豪赌？【案例研讨】iPhone手机升级之路！讨论：他们赌的是什么？给我们什么启示？分享，点评；l颠覆与跨界l为何要做升级l凭什么转型升级l如何做好转型
讲师：孙平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网金融营销思维系统训 课时：24H
上午：1、什么是互联网思维？【情景沙盘】讨论：互联网思维到底给我们带来什么？互联网思维给我们留下什么？电商AND电伤；为何AND如何；-颠覆与跨界-为何要做升级-凭什么转型升级-如何做好转型升级2、差异化设计；互联网思维如何落地：用户体验；【情景工作坊】讨论：用户体验的核心是什么？对着课程内容分享用户体验设计；USP的差异化设计工具应用-企业硬实力-企业软实
讲师：孙平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网思维1、用户需求分析2、打造极致产品品质3、提升用户参与感4、做好用户体验5、把服务当做营销6、营造粉丝效应7、玩好社群经济8、分析数据形成O2O模式二、双线营销商业模式：讲：认识双线营销1.双线营销以及目的、意义2.西方的O2OPK中国的双线营销3.双线营销精彩案例分析第二讲：网络营销与传统营销的结合模式1.从地面渠道购买吸引转向网络购买2.从网
讲师：石建鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网思维转型升级1.管理升级：互联网思维是什么？1)l互联网思维给我们带来什么？2)【案例研讨】两场世纪豪赌赌什么？3)【情景沙盘】讨论：他们赌的是什么？给我们什么启示？4)l为什么要做升级；5)l凭什么转型升级；6)l如何做好转型升级；7)l互联网与电子商务；8)l电商AND电伤；为何AND如何；9)【案例研讨】产业升级大国之殇SWTO分析；10)【
讲师：孙平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲引言移动互联网的大幕已经拉开，这是一场变革颠覆的盛宴，无论你是否准备好，任何人都无处可逃......讲互联网哲学第1章生产关系1、互联网的生产管理三要素2、改变互联网生产关系的四个需求3、互联网革命工业时代的三个方面第2章多元1、多元化媒体要素2、多元化文化特征3、多元化商业模式第3章社区1、社区力量的源泉2、社交媒体的春天3、社会信任的偏移第二讲中
讲师：马兆林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
[课程大纲]一、智慧银行建设1、银行互联网化-四化建设-智慧银行集中亮相：建设银行案例分析-银行网点是否大规模裁撤？-如何分流人员分流？如何提升技能？如何充实职能？-来自一线的感言-民生银行案例分析-销售化与智能化2、现在就是未来-交通银行案例研讨3、银行互联网化经验教训4、银行互联网化趋势二、挑战互联网银行1、五力模型与奔腾年代2、银行业竞争洞察-80/2
讲师：余建军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、创业，你准备好了吗？1.创业行为的特殊性姚劲波的58同城来看清创业行为的特殊性2.你具备创业精神吗？柴可的大姨吗迭代记看创业精神3.创业动机的自我分析4.创业者必备的能力5.认识创业风险二、互联网给创业带来哪些改变？1.四种创业类型案例来认识不同类型的创业优势2.火热的C2C3.互联网时代下的传统行业4.扒一扒互联网思维5.机会窗三、踏上梦想之路1.创业
讲师：王昆 咨询电话：010-82593357 下载需求表
节互联网金融商业模式1.传统金融三个核心业务突破2.互联网金融思维3.互联网金融典型业务模式4.互联网金融表现形式5.互联网金融特性第二节互联网金融赢利模式1.第三方支付2.互联网银行3.P2P第三节互联网金融与传统金融1.争夺的领地2.银行的应对3.银行的改变策略4.合作融合与竞争第四节金融新常态1.经济新常态2.利率市场化3.自贸区金融4.存款保险制度第
讲师：马兆林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
前言一、如何应对互联网时代的挑战？二、如何突破企业管理的瓶颈？单元互联网时代下的人力资源管理突破一、互联网浪潮与人力资源管理变革1、互联网时代的特征与人力资源管理要求2、互联网时代管理者的角色与挑战3、互联网时代人力资源管理的基本工具【应用工具】经理人角色模型、人力资源管理价值链模型、需求理论、期望理论、公平理论【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理
