金牌店长课程体系
模块：店长的角色定位与认知店长的角色定位店长的功能和作用店长的工作职能店长的日常工作内容及程序店长必备的工作技能第二模块：店长对品牌的认知商品与品牌的概念品牌定位与销费群体品牌的四度模型打造品质与品牌的关系熟记公司品牌优势第三模块：店长个性特征与销售业绩店长形象与成交率店长行为与成交率店长语言与成交率成功的销售从了解自己开始你了解不同类型的顾客吗？洞察顾客的
讲师：沈维良在线咨询下载需求表
一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管
讲师：李峰在线咨询下载需求表
要内容： 单元：“猴子穿衣不算人” 1、作为门店领头羊的＂六大＂角色 ①夹心饼②指挥官③兴奋剂④调和者⑤协助者⑥培训者 2、作为门店大家庭的“四好”角色转换 ①好“太太”—做好本职树榜样②好“媳妇”—上司职务代理人 ③好“妯娌”—部门协作创绩效④好“妈妈”—带人带心还带性 3、明确店面营运的四大目标 ①销售目标②盈利目标③客户满意度目标④
讲师：刘晓亮在线咨询下载需求表
一、金牌店长＝职业心态丰富知识全面技能二、修身的三纲八目三、金牌店长的六大职业心态：（一）阳光心态（二）乐观心态（三）老板心态（四）共赢心态（五）感恩心态（六）包容心态四、主宰自己命运的四个思维工具：个工具：改变态度改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二个工具：学会享受过程
讲师：赵军在线咨询下载需求表
部分店长定位及店面管理一、成功店长的自我认知与角色定位1.成功店长应具备的销售素质与心态2.成功店长应具备的知识与能力3.成功店长的个人角色定位厂家、顾客、自身的三方代理人消费顾问与服务顾问市场开拓的“先锋官”顾客的“问题终结者”二、现代化终端店面的经营管理1.制定门店经营方针的基本原则2.如何有效掌控所经营产品的流转3.合理掌握门店营运利益重点4.如何制定
讲师：尚丰在线咨询下载需求表
【课程大纲】：章金牌店长的职业化修炼一、店长职业化理解1.职业化定义2.职业化基本要求3.职业化三大要素二、店长角色定位1．形象的代表2．老板代言人3．平级的同事4．店员的领导三、金牌店长金牌心态1．积极正面2．专注目标3．突破冒险4．责任担当5．平和付出6．老板心态四、金牌店长职业观念1．关注细节2．关注过程3．关注数字4．关注服务5．时间效率6．沟通协作
讲师：张少卿在线咨询下载需求表
模块一、店长角色认知 1、零售终端竞争之机遇与挑战 2、店铺的价值贡献 3、店长的价值贡献 4、店长的六大角色 5、自我心态管理 6、店长的胜任力模型 7、店长的职业生涯规划 模块二、店铺基本流程管理 1、店铺日常工作流程标准 2、店铺人员礼仪服务标准 3、店铺销售与服务标准 模块三、店铺销售管理 1、零售店铺卖的是什么 2、
讲师：李欣在线咨询下载需求表
门店的管理能力决定了企业终端的管理能力，同时也决定了，企业在市场竞争中的竞争能力，如何让经销商管理能力提升，如何让我们的门店管理能力提升，如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。系统的门店管理，不但是要教会我们如何管理门店，更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩，提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中，获得更多的资源，去开
讲师：崔学良在线咨询下载需求表
课程大纲： 单元:职业金牌店长素质提升篇 1、掌握基本法律知识能力（帮助处理日常事务） 2、“困而学之”的能力（面对问题，勇于探索） 3、统帅驾驭的能力（做一个优秀的领导） 4、沟通的能力（协调各部门关系） 5、组织实施能力（办好各项活动） 6、分析判断能力（准确无误处理经营中遇到的各项问题） 7、不断的完善能力（努力提高自己） 8、培训能
讲师：蒋魏蔚在线咨询下载需求表
一、把握---时代和趋势1、餐饮现状与困惑2、互联网与移动互联网3、80后、90后4、关于顾客5、商业模式二、重新---认识管理1、认识企业2、认识老板3、利益相关者4、公司战略5、公司文化6、总部、区域、店面三、认知---店长角色定位1、职业生涯2、职业素养3、职业能力四、“老板”---店面1、目标与计划管理2、沟通、辅导、训练系统3、标准化营运训练手册4
讲师：王东生在线咨询下载需求表
部分黄金珠宝首饰基本知识1、黄金首饰基本知识2、黄金珠宝未来发展趋势3、镶嵌类饰品珠宝知识sup2;钻石4C、产地、工艺、镶嵌等sup2;红蓝宝产地、种类、价值sup2;碧玺产地、种类、价值sup2;欧泊产地、鉴赏、价值sup2;水晶产地、种类、价值sup2;托帕石、橄榄石、石榴石等4、翡翠玉石珠宝知识sup2;翡翠来历sup2;翡翠的品种sup2;翡翠AB
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
单元：界定金牌店长1.知识与技能：金牌店长的角色认知金牌店长的核心能力清单2.过程与方法：管理的职能从销售员——管理者——经营者的三级跳3.态度与价值观管理者VS经营者金牌店长6戒4.衡量店长业绩的5个维度5.打造黄金门店的四个关键店面形象与营销，销售定存亡服务导向，企业存在的价值就是服务顾客制度，过程保证结果复制人才，建立高效团队第二单元：门店面对面销售技
讲师：朱华在线咨询下载需求表
金牌店长必修销售力：能销才有话语权，业绩才是硬道理 1.店面心本攻心销售 2.心本攻心销售的基础 3.店面心本攻心销售必杀技 金牌店长必修管理力：店面管理有地图，抓住重点是关键 1.找准“我”的位置 2.店面管理五行图 (1)店长的自我管理 (2)店面问题管理 (3)店面工作管理 (4)店面团队管理 (5)业绩管理 (6)抓住关键
讲师：高晓在线咨询下载需求表
模块一、店长角色认知1、零售终端竞争之机遇与挑战2、店铺的价值贡献3、店长的价值贡献4、店长的能力模型5、店长的责任、权限与义务6、店长的考核与职业生涯发展7、店面管理体系与范畴8、店面日常运营流程9、店铺日常运营系统作业时段管理店容与陈列管理货品及库存管理店铺销售管理店铺服务管理店铺客户管理店铺团队管理店铺资产及财务管理店铺安全及危机管理模块二、店容与陈列
