《品牌服装金牌店长管理技能提升》
《品牌服装金牌店长管理技能提升》详细内容
《品牌服装金牌店长管理技能提升》
**模块:店长的角色定位与认知
店长的角色定位
店长的功能和作用
店长的工作职能
店长的日常工作内容及程序
店长必备的工作技能
第二模块:店长对品牌的认知
商品与品牌的概念
品牌定位与销费群体
品牌的四度模型打造
品质与品牌的关系
熟记公司品牌优势
第三模块:店长个性特征与销售业绩
店长形象与成交率
店长行为与成交率
店长语言与成交率
成功的销售从了解自己开始
你了解不同类型的顾客吗?
洞察顾客的技巧
第四模块:优秀店长必练的10大功力
强力的销售热情
对产品的绝对忠诚度
丰富的商品知识
熟练的色彩搭配技巧
熟练的陈列展示技巧
熟背销售话术
运用思维导图记住你的顾客
跟踪老顾客的服务技巧
搜集客户意见及时反馈给公司
对竞争对手了如指掌
第五模块:店长实战销售技能训练
店长肢体语言训练
店长说话胆量训练
店长说话音量与语速训练
店长的亲和力训练
学会赞美你的顾客
制造销售氛围,团队协作
(销售实战演练 学员分组模拟演示)
第六模块:让业绩翻倍的“销售话术”
什么是销售话术
销售话术的魅力
如何编写销售话术
开放式提问的技巧
封闭式问话的技巧
假设成交
让顾客的同伴成为导购
充满自信,肯定回应
推介商品专业性不夸张
用数字和真实案例来做说明
如何回答顾客敏感性提问
帮顾客解决所有想问的问题
不要与顾客争辩
顾客就是我的老师
真心喜欢每一个顾客
善用意念感召你每一个老顾客
将好的信息告诉你的顾客
节假日要时刻想着你的顾客
帮你的顾客解决力所能及的难题
(销售话术演练 学员一对一模拟演示)
第七模块:店长门店管理技能
专卖店的人事招聘和管理
新员工的入职培训
专卖店的日常事务管理
专卖店货品管理之订货、上货、补货
专卖店的促销管理
专卖店运营督导
专卖店的货品陈列督导
数据分析与业绩考核
第八模块:如何处理顾客的投诉
顾客投诉的原因分类
了解6种顾客类型
处理顾客投诉的5大步骤
处理顾客投诉的“5字”原则
处理顾客投诉的4个技巧
第九模块:优秀店长自我管理
领导的胸怀全局的观念
认识自己了解员工
专业技能提升保持影响力
时间管理高效工作
制定个人计划设定团队目标
用积极情绪影响你的员工
忠诚职业才能成就未来
快速学习保持领先
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