沟通技巧课程体系
《大堂经理服务规范与沟通技巧-场景定制课程》 课时：12H
《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧》——场景定制化课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中按岗位职能开发的定制课程，本课程结合银行大堂经理的实际工作场景，将商务活动的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸、服务沟通技巧等一系列的知识点准确带入不同场景内，受训人员可在短时间内掌握不同场景的要点及处理解决方法
讲师：孙炜彤 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因
讲师：李初阳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》打破沟通壁垒主讲：资深讲师耿程淼【课程背景】在现代社会中，沟通扮演着至关重要的角色。无论是在个人生活还是职业生涯中，良好的沟通技巧都是成功的关键因素之一。然而，许多人在沟通过程中常常面临各种挑战和障碍，导致信息传递不畅、误解和冲突的产生。为了帮助个人和组织提升沟通效果，本课程旨在提供一个全面的沟通培训框架。通过探讨沟通的重要性和意义，学员将深
讲师：耿程淼 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《聚焦解决问题的高效沟通》 课时：12H
《新员工高效沟通》转变沟通思维，道术结合提升个人影响力【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，一个职业人士
讲师：陈巧珍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《中层干部政府沟通技巧》 课时：6H
《中层干部和政府沟通技巧》【课程背景】和企业客户交流鸿儒白丁皆可，和政府客户沟通就唯唯诺诺言不由衷，我们在和政府户交流的时候经常会存在以下现象：说话就像打哑谜，你说不清我听不明白见到客户总是感觉低人一等，说话谨小慎微遇到问题不敢面对，回答躲躲闪闪正常诉求不能正常说，顾虑太多见面时相谈甚欢，告别后沟通事项举步维艰这是沟通不畅造成的，政府客户虽然具有一定的特殊性
讲师：杨泽 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户沟通技巧》 课时：12H
《避免冲突--客户沟通技巧进阶版》主讲：王健【课程背景】“你们的产品太贵了”“你所说的这些跟我没什么关系”“这个产品我很熟悉，不用你来介绍”“XX产品的某个指标比你们的好多了”“XX公司对我们的支持很大”“病人反馈你们这个药副作用太大了”......类似的情形和反应相信我们的业务人员在专业化推广过程中会经常遇到。客户为什么这么说？他/她真正关注的是什么？当我
讲师： 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》 课时：12H
《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》主讲：王刚【课程背景】我们每天都在沟通，人际沟通早已不是一个新鲜的话题，但我们却发现依然有很多时候人际沟通效率阻碍了我们的沟通目标达成：来到一个新环境，如何快速给人留下好印象？如何在没有职权影响力或缺少资源的时候，激发团队协作？如何针对团队成员、合作伙伴的不同性格，采取与之相适应的交流沟通模式？这些困扰都源自真实的职场，
讲师：王刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《361度职场高效沟通》 课时：6H
361度职场高绩效沟通与管理主讲老师：李学军【课程背景】商业社会中的一切商业与非商业活动，都是伴随着信息制造、传递、收集以及加工的过程，作为一个管理者更应该学会如何沟通，因为管理者的职责就是带领着部门同事一起为了实现目标而前行，如果彼此间缺少沟通，或是不能进行有效的沟通，则会出现：工作中需要配合的时候缺乏协调性因为彼此的信息不对称影响团队效率管理者的沟通意识
讲师：李学军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《提升沟通技能、打造卓越团队》——保险公司沟通技巧训练 课时：12H
《提升沟通技能、打造卓越团队》——保险公司沟通技巧训练主讲：李瑞倩【课程背景】在当今保险市场，竞争异常激烈。客户有更高的期望和要求，他们期望与保险公司建立良好的沟通关系，并获得专业、及时的服务。因此，提升工作人员的沟通技能变得尤为重要，以满足客户需求并在市场中脱颖而出。同时保险公司内部涉及多个部门和岗位之间的合作和协调。良好的沟通技能可以促进信息流动和工作效
讲师：李瑞倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职业经理人高效沟通与协作》 课时：12H
职业经理人高效沟通与协作主讲：李瑞倩老师【课程背景】国与国之间、厂商之间、企业与客户之间、客户与用户之间、人与人之间，沟通无处不在。尤其在经济领域里、商业世界中，一次高效的沟通，不仅能够成交客户、成就客户，为企业争取更大的利益，创造更大的价值，也能使客户与企业建立起紧密的战略合作伙伴关系，长期双赢、共赢。本课程基于商务沟通的基础理论，本着实战实效和实用为原则
讲师：李瑞倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《银行员工营销沟通技巧》 课时：6H
《银行员工营销沟通技巧》主讲：李瑞倩【课程背景】本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时
讲师：李瑞倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《会讲话的人更从容—职场高效沟通》 课时：6H
会讲话的人更从容职场高效沟通主讲：王鑫伟课程背景：人际交往离不开交流与沟通。而通过交流达成共识、实现分工，是组织建设、团队发展的必备手段。本课程的内容分成四部分，包括职场人士的对上、对下、对外和跨部门沟通。此课程将带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，提升沟通达成的技巧，进而提高团队的任务完成能力。课程收益：学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题
讲师：王鑫伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《场景化高效沟通与商务礼仪》 课时：6H
高效沟通与商务礼仪主讲：张灏蓉【课程背景】在全球经济一体化的今天，经营模式、组织架构、设备设施几乎大同小异，因此企业竞争归根结底就是企业软实力的竞争。面对激烈的竞争，想要获得成功，就必须要有良好的礼仪修养，新晋员工更是如此。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才能成为更出色的职业人。
讲师：张灏蓉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通与协作》 课时：12H
《高效沟通与协作》主讲：倪新明【课程背景】所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评
讲师：倪新明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《中层管理者沟通技巧与情绪管理》 课时：6H
《中层管理者沟通技巧与情绪管理》主讲：陈蕊【课程背景】本课程可以使中层干部能够轻松应对带队伍、管上司、横向领导、达成合作，是中层管理者沟通能力提升的指南。中层管理者在工作中经常会遇到各种“疑难杂症”，这些“疑难杂症”的背后隐藏的本质是：真正的问题是什么？团队做过哪些努力了，结果是什么？团队需要哪些支持才能解决问题？是否进行监控后续实践的效果并进行了调整？对大
