《职场高效沟通汇报》

课程名称：《职场高效沟通汇报》
主讲：平心老师9课时
课程背景
您公司/银行的员工是否出现过（甚至经常出现）以下困惑:
说来说去,没明白TA在说什么?
一项规划请示领导,来回退了好几次;
一个方案汇报半天,客户皱起眉头直摇头;
和他说了N多遍，就是记不住？......
基于工作中出现的以上沟通问题, 通过讲解沟通汇报的底层逻辑和原理, 结合不同的工作汇报沟通场景(工作进度汇报,工作总结,职场说服等), 用多元化方式深入浅出的进行讲解授课, 促进学员提升汇报技能,进而提升工作效率。
课程收益
员工能够掌握和记忆职场沟通汇报的原则,目标和底层逻辑等基本概念
熟练掌握金字塔汇报原理, 以及不同工作场景下的汇报沟通流程和方法, 做到汇报精准,高效沟通, 从而提升工作效率, 建立良好的工作氛围。
课程亮点&优势：（课程特点属于加分项，课题做精华提炼）
课程逻辑清晰, 结构完整
理论为辅, 运用为主
讲授为辅, 实战为主
老师亲和力强,关注学员感受
课程对象： 企业基层员工、中层主管/经理及后备人才
授课方式：视频学习/案例分析/小组练习/看图说话/小故事
课程大纲/要点
职场汇报重要性
现状讨论: 引发学员思考职场汇报的重要性;
优秀的职场汇报带给我们什么
是对自己个人工作的定期梳理，加速个人成长进阶
让领导了解你的工作进展，有助于领导对你,进行工作指导
打造个人品牌，树立职场形象和口碑
汇报重要性超出你的想象
从日常沟通案例中看到的
【案例分析】银行日常
【小组研讨】两个沟通中,发生了什么?
职场汇报新认知
现状讨论: 通过前面的讲解,好的汇报需要包含哪些内容?
两种形式
口头沟通
文字沟通
一个目标
表达准确+接收准确
沟通事项目标达成
双方愉悦
三项原则
表达逻辑到倾听逻辑
自我逻辑到服务逻辑
得到逻辑到给予逻辑
【看图说话】图片对比
三点金标准
价值性
逻辑性
时效性
一套底层工具-金字塔原理
神奇的数字7
金字塔原理的运用场景
金字塔原理的四大核心原则
【视频学习】如此汇报
【视频学习】记住要买哪些东西了吗?
【案例分析】推荐小周应聘培训岗
【小组演练】制定一份当地的旅行攻略
一套方法论--工作汇报法
思考-沟通-动笔
四大工作场景综述
不同工作场景的运用
现状讨论: 大家在日常中,有哪些工作场景需要汇报? 沟通中经常会遇到哪些问题?
清晰传递信息
清晰传递信息内涵
故事: 不会表达, 失去订单
一句话说明含义
【故事】30秒电梯理论
清晰传递信息步骤
设计标题-SPA原则
构思序言-SCQA模式
撰写行文-并列式/层进式
【小组练习】写标题/写序言/写行文
有效沟通工作进度
汇报进度的重要性和原则
让领导掌握进度，放心安心
发现问题，及时修正
汇报比不汇报好,多汇报比少汇报好
汇报方法
汇报进展讲结论
反馈问题说方案
汇报计划盯目标
注意事项
选好时点推进度
文字呈现可视化
汇报内容抓重点
【小组练习】某场景下的工作进度汇报撰写
工作总结
工作总结的重要性
一个小故事
【小故事】三界最高水平--唐僧向唐太宗的汇报
工作总结怎么写
成果分类、排序得当
概括总结、提炼升华
打磨文字，善用方法
紧跟风向，高瞻远瞩
工作总结写什么
摘要
工作业绩
亮点/不足
下阶段工作规划和举措
【案例分析】某银行服务传播宣传工作概述
【小组练习】撰写工作总结
有效进行职场说服
概念定义
职场说服关注三个层面
对方听得懂
利益一致
充分的理由和依据
说服他人的步骤
明确的目标观点
疑问回答对方问题
逻辑排序令人信服
【案例分析】 我希望领导看完我的申请后, 能把我由客户专员岗升至客户经理岗
【案例分析】希望说服院领导同意我的想法,让储备培训师都能每月参加会议和培训
【小组演练】某工作场景下的有效说服[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

平心老师的其它课程