客户顾问──队伍建设与管理 251

客户顾问──队伍建设与管理 深度营销模式将市场竞争优势建立在营销价值链系统协同效率的基础上，具体表现在：依靠优秀的客户顾问式营销队伍有组织的努力，渠道和客户提供全方位的经营指导、管理谘询和助销支援等服

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如何回答演说中的问题 248

如何回答演说中的问题 ◎ 知道问题的答案 当你知道听衆所提的问题的答案而要开始回答问题时，最好的方式是将问题再重新解释一次，或在回答问题时也同时诠释问题。如此就可以表现出你对问题的了解，而且没有误解听

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做联合国生意中小企业要转变思维 225

做联合国生意中小企业要转变思维 10月21日是联合国成立纪念日，上海将举行一个联合国博览会。届时，诸多联合国机构都将与中国企业和大衆亲密接触。联合国系统每年330亿美元的采购总额中，直接从中国内地采购

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市场经济危情下的CEO备忘录 227

市场经济危情下的CEO备忘录全球经济处於不景气之中，窘境之下需要有远见的领导人，作舵手的CEO们，有必要澄清以下5条在商界中流行的半假陈述。曾经辉煌一时的安然、安达信、环球电讯就这样突然之间覆灭了，这

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竞合──现代营商理念 247

竞合──现代营商理念 我们在市场活动中常常看到这样一种动向：某些大中型资讯化建设专案，由於规模宏大，涉及面广，周期较长，精明的业主先将整个专案划分若干个子专案（其中包括设备采购、系统集成、软体发展和工

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在经营中提升企业内涵 214

在经营中提升企业内涵去年的这个时候，原青岛啤酒的总经理彭作义意外地早逝，不仅震撼了整个国内外啤酒业，对中国的国有企业也同样是一个不小的冲击。中国的啤老大之旗将由谁扛呢？青啤会後继有人吗？青啤将何去何从

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中国企业 自创品牌才是真 256

中国企业 自创品牌才是真 眼下，世界着名的跨国公司纷纷进军中国，把中国许多企业纳入他们麾下，成他们的贴牌生産基地。在国内企业攀上洋大腕而庆贺的同时，我们不能忽略这样一个资料：这些洋大腕即委托者拿走産品

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现代营销在中国 271

现代营销在中国编者按：米尔顿 科特勒是一位具有26年丰富专业经验的世界着名营销实战大师。2001年米尔顿 科特勒第一次到中国，在北京、深圳、武汉、上海、大连等地，将营销理论从实战的角度进行了演绎，听衆

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广告怎样才能有效? 271

广告怎样才能有效？ 今年上半年，全球的广告代理公司呈现前所未有的业绩衰退。在历经十年的淘金热後，去年全球的广告市场缩减5。 然而事实证明，在经济衰退期最糟糕的事情就是削减广告费用。正如奥美广告公司的

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浇灌被榨干的市场 243

浇灌被榨干的市场六七十年代，我国曾流传过这样一句话：人有多大胆，地有多高産。形容没有想不到，只有做不到的行动热情，这种热情曾被几代人所共识，也曾当作许多人人处事的行动准则，但是如果把它用在现今的市场营

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营销就是战争 261

营销就是战争 战争属於商业竞争的一部分，同时，也是人类利益和活动的冲突。这是早在１８３２年普鲁士退役将军卡尔 冯 克劳塞维茨在《战争论》一书中提出的观点。伟大的战略哲学家因此名垂千古！据相关资料统计，

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中国企业如何在日本做生意? 393

中国企业如何在日本做生意？ 我国驻日本大使馆经济商务处公使叁赞吕克俭，从事对日、对亚洲经贸工作已有30多年，对中日两国间经济合作、商务贸易往来十分熟悉。就中国企业如何在日本做生意，吕克俭向记者讲述了一

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商务演说的控制技巧 238

商务演说的控制技巧 你现在已经站在讲台上了，台下的观衆饱含期待的等你开口，你已别无选择。运用如下技能，你会有效地控制整个商务演说过程，让掌声经久不息，从而给他们留下美好的、难以磨灭的印象。 1、开头注

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建立客户评价体系的六大步骤 349

建立客户评价体系的六大步骤所有的销售人员，不管其是否与重要客户打过交道，都应该建立起理想的客户档案，并将其作企业流程的一部分来决定客户的优先等级。这样做的好处之一就是在采用分析方法决定哪些业务是你所要

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营销策略的五个层面 280

营销策略的五个层面 企业营销要突破三个层次：首先要知道自己的企业存在什麽问题；第二要找到解决问题的方法；第三，要通过实际操作，证明方法是可行的。在实际的营销运作过程当中，有90的人包括专家都会告诉你存

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如何开展市场调查 248

如何开展市场调查 市场调查的目的、任务、内容与内容？ 市场调查的目的是管理部门提供叁考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是了制定

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解读绿色营销 671

解读绿色营销绿色营销，就是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从産品的设计、生産、制造、废弃物的处理方式，直至産品消费过程中制定的有利於环境保护的市场营销组合策略，即産品在生産过程中少用能源

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品牌策略需与时俱进 376

品牌策略需与时俱进 青岛双星无疑是中国鞋类産品的传奇故事。集团前身是国营第九橡胶厂，成立於1956年，当时是个不足2,000人的三老（老厂房、老设备、老産品）小厂，由於宏观及管理不善等诸多原因，80年

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竞争优势是不断移动的靶子 249

竞争优势是不断移动的靶子 前通用汽车总裁史隆(Alfred Sloan)说，在竞争激烈的时代中，企业找寻不到高枕无忧的休息处。这意味着竞争气候的多变化深深地影响着企业策略。面对激烈竞争的市场，企业追寻

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企业对付不景气三招上策 234

企业对付不景气三招上策 时下，世界经济复苏缓慢，加上地缘政治不确定因素增加，世界经济前景莫测。面临这一形势，各大公司纷纷寻找对策，智者见智，仁者见仁，但下面一些招数不失上策。 一、激励员工士气 1.不

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薪酬的本质及其属性 398

薪酬的本质及其属性 薪酬是什麽？薪酬有哪些性质？弄清楚这些问题，对薪酬管理的具体实践活动具有重要意义。本文试对此做一些分析。 一、薪酬的本质分析 必须首先明确：劳动者与用人单位之间的薪酬关系是双方劳动

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管理谘询要有所?有所不? 208

管理谘询要有所有所不剖析一个管理谘询的失败案例，告诫谘询界：千万不要接受不能由管理谘询解决的谘询专案，千万不要试图代替客户解决不属於管理谘询的内部问题 Ｓ公司专案是共图企业管理谘询公司创立初期的一个专

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如何蠃得经理人的忠诚 287

如何蠃得经理人的忠诚 笔者在谘询实践中和民营企业老板打交道时碰到最多的一个问题就是：下属是否忠诚？ 年前在给辽宁省A民营房地産开发公司作谘询时，该公司就面临严重的人才危机，一方面公司的业务发展蒸蒸日上

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对付企业文化僵化症的7味药方 281

对付企业文化僵化症的7味药方 【编者按】 企业文化一向都是一个仁者见仁、智者见智的复杂话题，你在构建它、解决它出现僵化症後的难题之时，做好心理和相关方法上的准备了吗？但愿你能跨过这道难题。 一、检查症

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用飞行员的眼光领导企业 220

用飞行员的眼光领导企业 【编者按】 飞行员和成功的商界领袖有什麽共同特点吗？答案是肯定的。 飞行员和成功的商界领袖有什麽共同特点吗？答案是肯定的。飞行员所致力培养的许多特质，也是我们要在当今这个资讯爆

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