领导者不可推托的罪过 284

领导者不可推托的罪过 常常以我们过去没有经验、我们的资源有限、 这是整个大环境的问题等话语推托的领导者，缺乏领袖的养成过程，无力带领部属走出不良的环境。 一个人所说的话语常可以反映出来他内心的状态，包

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人才测评：只选对的，不选贵的 305

人才测评：只选对的，不选贵的陈平是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历

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人力资源的期望理论 731

人力资源的期望理论 对组织行原因的四种假设构成了期望理论的基础： ①个人和环境的组合力量决定一个人的行，仅有个人或仅有环境是不可能决定一个人的行的，人们带着各种各样的期望加入组织，对他们的事业、需要、

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中美企业人力资源管理的差异比较 311

中美企业人力资源管理的差异比较 人力资源是存在於人身上的社会财富的创造力，亦是人类用於生産産品或提供服务的体力、技能和知识的综合反映。现在，美国的企业，尤其是成功的大型跨国公司，其人事管理已发展成全方

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浅析人力资源管理与人力资本经营 255

浅析人力资源管理与人力资本经营 人力资源管理和人力资历本经营与能本管理相适应，是对传统劳动人事管理的全新革命和全面创新，它标志着从传统的人事管理向新型的人力管理、人力资本经营的变革。 与传统的劳动人事

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中小企业：産品品牌重於企业品牌 235

中小企业：産品品牌重於企业品牌中国很多企业一说做品牌推广，首先想到的就是企业品牌，就会想到搞推广设计、提升企业知名度、打造名牌企业等等。以企业知名度越大，産品就可以卖得越好，殊不知，光有这些东西是做不

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整合设计:提升産品的竞争力 261

整合设计:提升産品的竞争力 １、産品整合设计的现实意义 ２０世纪末，透过东南亚金融危机引发的全球震荡，以及在中国加入ＷＴＯ等问题上，人们日益深刻地意识到：经济全球化逐步反映在産品设计的全球化，産品设计

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以客户?中心：行动重於口号 301

以客户中心：行动重於口号 在竞争日益加剧的今天，经理们需要同时以可操作性和战略性的眼光来考虑问题──完善现行的工作并寻找增长的机会真正做到以客户中心的企业（如Cemex、CiscoSystems以及G

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産品设计彰显品牌个性魅力 235

産品设计彰显品牌个性魅力一种産品进入市场能否被接受，是否受到消费者的喜爱，在很大程度上取决於産品的工业设计。衆多国外品牌的长驱直入，对於我们民族工业来说，这种侵入无异於一次次在敲响警钟 ]使我们充分地

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走出网路营销理念的误区 303

走出网路营销理念的误区网路营销：是数位经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来衆多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的

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定位大师杰克 特劳特把脉中国企业 296

定位大师杰克 特劳特把脉中国企业 全球顶尖的营销战略家、定位理论大师杰克 特劳特将于本月来华，分别在北京、上海、长沙、广州展开巡回培训，讲述他成功背後的故事┅┅┅ 定位理论核心───区隔市场焦点经营

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见缝插针策略 287

见缝插针策略周围要麽是国际名牌，要麽是中国驰名商标，像我们这样既没有实力、牌子又不过硬的企业还能活的下去吗？国内不少名不见经传的小企业显得忧心忡忡。 素有现代营销之父之称的菲利浦 科特勒在美国也遇到过

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战略的本义是对战争全局的谋划和指导 266

战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业应该如何健康快速成长发展？对此，北京大学光华管理学院院长厉以甯的提醒是，企业发展中应注意以下7个问题。 （一）营销定位 在加入WTO之後，外商进来了，外国的産品

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如何进行企业战略管理? 241

如何进行企业战略管理？战略的本义是对战争全局的谋划和指导。 企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。 战略

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做营销先要做産品 259

做营销先要做産品阿波：现在家电业的各种营销战真是五花八门，价格战、广告战、促销战、渠道战、终端战、人海战、概念战，让人眼花缭乱，不少企业 最重要的部门往往是市场部，营销人员炙手可热。但另一方面，消费者

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通缉客户”── 一种逆向寻找目标市场的营销模式 284

通缉客户── 一种逆向寻找目标市场的营销模式 (一)通缉客户是逆向寻求目标市场的有效方法 通缉客户是进行需求规划的、逆向的、反传统的寻找目标市场的营销模式。需求规划，是指企业根据预测和分析，制定生産和

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摒弃“有销售就会有错误” 252

摒弃有销售就会有错误 销售经理的工作应该如何去评价？早几年的时候，销售业绩是惟一的指标，但销售行业内部流传着不少炒作业绩的方式，同样可以在短期内，获得很高的业绩。 恶性销售种种 第一种方式是强行压货，

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品牌经理必须遵守的十条行动准则 283

品牌经理必须遵守的十条行动准则●公司和品牌统一性───要想塑造一个品牌，公司首先要明确自己的使命和愿望，这样才能明确品牌的定位。品牌经理要设法使全体员工意识到品牌的重要性，理解自己的品牌代表着什麽。一

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与消费者共创价值 300

与消费者共创价值 21世纪的公司，必须重视消费者的体验。 100多年来，以效率驱动的价值观界定了工业基础架构以及整个商业体系，虽然这种价值观常常和消费者的意愿──体验産品和服务的品质──相悖。随着资讯

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销售商品先从销售自己做起 554

销售商品先从销售自己做起 你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，你会主动告诉别

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谨防“过度营销”陷阱 244

谨防过度营销陷阱过度营销指的是企业运作过度依赖营销手段，如广告，促销，回扣，价格战等。重视营销手段的运用，忽视战略管理和系统管理，忽视长期竞争优势地位的建立。 过度营销的症状 过度依赖促销：比如说价格

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中国品牌致命伤 230

中国品牌致命伤 竞争手段低层次 中国企业在品牌竞争中，仍然靠广告、降价这些较低层次的竞争手段来叁与市场，就拿家电品牌来说，洋品牌只需卖500台便可抵上我们卖5万台，这个不争的事实，难道中国品牌还看不到

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绿色包装：中国企业的必然选择 268

绿色包装：中国企业的必然选择 进入新世纪，环境保护已成涉及每个企业和个人生存发展的问题。环保新材料、新技术的不断涌现，使得绿色包装逐步成现实的选择。树立环境意识，跟上国际绿色包装的潮流，发展绿色包装，

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与渠道成员“无缝对接” 250

与渠道成员无缝对接 我们应当知道，不论什麽産品或服务，除非制造商自己去做终端，否则你都离不开渠道成员；那麽无论你的任何市场、销售策略最後也将会通过渠道成员进行具体实施。但是，试想一下，如果我们对於渠道

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如何积累品牌资産 250

如何积累品牌资産一、品牌资産的资本属性 我国许多品牌的生存能力很弱，经不起市场上的风浪，甚至稍遇打击，原本十分辉煌的事业顷刻间便折戟沈沙，灰飞烟灭。秦池、爱多、巨人、太阳神、亚细亚、三株等，莫不如此。

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