大卖场给供应商带来了什么？ 420

从现在很多企业的通路结构来看，很多企业已经或正准备跟大卖场开展合作。从目前零售业态的发展趋势来看，虽说零售业态呈现出多元化特征，但不论从销售能力、民众影响，还是品牌拉力上来看，大卖场毫无疑问地占尽先机

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成功团队的三种能力 559

管理大师彼德middot;德鲁克说过，团队要成为一个成功的团队，就需要三种能力： 第一种能力叫做专业技能能力； 第二种能力叫做干成事情的能力，即发现、解决问题的能力和决策能力； 第三种能力是人际关系能

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高绩效团队的五个要素 683

战争中，有的部队特别强，比如解放军中的王牌38军，比如美国的101空降师以及德国的王牌空军中队。把视线转回来，包括现在仍然留在人们心中的公牛队，以及业绩总是惹人眼红的蒙牛，称它们为高绩效的团队也不为过

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九型人格入门介绍 894

一、简介 九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强

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什么是企业教练？ 548

企业教练 企业教练是当今最新管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段，正逐渐延伸至美国的知名企业，如IBM、ATamp;T及柯达的每个职员身上。m

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“托恩”高层管理者大忌 771

在某公司开高层会议，好几个高管在开会的时候向总经理要提高部门激励和争取行政资源，我们部门希望增加XX的奖励，希望增加XXX的投入，好处是什么什么总经理面露难色和略显尴尬。 作为公司高层如此直接的表达争

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爱情走向市场经济 596

我是一个培训师，并非是一个爱情专家。只不过我透过市场经济来分析现在的爱情罢了。为什么说爱情走向市场经济呢？因为市场经济是一切以市场为导向，以客户为中心的经济发展规律。所有竞争公平、公证、公开，合情、合

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观念决定命运 401

一提起命运，我们就会想到算命。想到那些瞎子，拿着棍子，跟人算命的情景。我也真搞不懂，为什么一个瞎着眼睛的人给一个睁开眼睛的人瞎说，还说算得准，说得对。难道命运真是算出来的吗？人生真是生死有命，富贵在天

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创业不仅仅是为了赚钱 472

这个年代人人喜欢创业.创业不但没有工资，还要把多年积累的金钱全部投进去，为什么他们宁可承担亏本的风险，也不愿意领取就业的工资呢？为什么他们都热衷于创业，他们并不仅仅是为了钱，如果为了钱，有的人也许就业

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襄阳区政协大力实施企业家能力素质提升工程 414

襄阳区政协为了提升政协委员和企业家素质，11月26日，在荣华国际大酒店举办首期金口才公众演讲专题报告会，邀请南京大学教授、牛津大学硕士、国际著名演讲专家臧其超做专题演讲。400多名政协委员、党员干部和

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美国人出招，我们的损失“量化”“不宽松” 439

你是不是觉得所有东西都在涨价？每一天的生活成本都在上升？肯定的，通货膨胀嘛。 　　那我告诉你，通货膨胀的一个原因是制造业不振，10万亿的信贷投下去，投哪儿去？你发现没什么产业值得投资。再加上我们的市场

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农产品涨价到底富了谁 655

　各位都看到这样的消息，总理温家宝11月17日主持国务院常务会议，部署稳定消费价格总水平、保障群众基本生活的四项政策措施，其中包括：确保供应，把握好储备粮油糖投放力度；完善补贴，对低收入人群发放价格临

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我们能给贫穷者什么希望 847

本文节选自我的新书《郎咸平说：我们的日子为什么这么难》 2010年，金融危机余波尚存，中国居民的钱袋子问题依然引人关注。2010年1月12日，国际投行瑞信发布的中国消费者调查报告称，中国居民家庭收入自

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客户关系管理解决方案 941

一、综述：以客户为中心的智能客户关系管理平台 随着企业在电子贸易中获得的成功，个性化、一对一市场营销以及客户自助服务已经成为一种基本需求。有关数据表明,一个企业只要能够留住其5的客户,其赢利就可以提高

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“对抗”最挑剔的客户 685

能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。 对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取

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放射事故管理规定 568

　第一章 总则 　　第一条 为加强放射事故的管理，及时有效处理放射事故，减轻事故造成的后果，根据《放射性同位素与射线装置放射防护条例》（以下简称《条例》及其他有关法律、法规的规定，制定本规定。 　　第

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面试官心理探讨 684

就心理学的角度而言，人的语言表述与实际情况有一定的差距。而在面试这种特殊的环境下，这种差距被进一步扩大了，一方面，应聘者会想方设法先得到录用通知，另一方面，面试官对应聘者存在戒心，心态可谓千差万别。如

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如何规范职位管理 447

笔者在某家国有企业作人力资源咨询的时碰到这样的问题，该公司有几个分公司，分公司的职能完全一样，组织结构也完全一样，职位设置也几乎相同，但是同样工作内容的职位的名称确大不一样。同样是作一线销售的人员，有

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企业老板，你能否聘用最优秀的员工？ 382

真正成功的老板，应不惜一切代价聘用最优秀的员工。 　　但往往优秀的标准与尺度难于把握，特别是体现在人才招聘上：老板很难通过面试就能捕捉到他认为优秀的人才，这需要大量的时间、精力、金钱以及其他各种资源的

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影响企业吸引中高级管理人才的因素分析 383

　影响一个企业成功吸引到中高级管理人才的因素是很多的。一个企业要想能成功吸引到自己需要的中高级管理人才，就必须对这些因素进行全面系统的分析，这样才能采取有针对性的措施让人才心甘情愿地跨入自己的大门。

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让经营管理有条理的九大管理原则 388

要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。 1、经营管理原则 在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司

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帮你理解“客户”的真正含义 414

国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规模。公司的产品

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解析MRO分销的原理及应用 413

MRO采购和管理的演变看一个行业的悄然崛起mdash;mdash;MRO分销 　 　　也许您经常去家乐福或沃尔玛，逛过百安居或东方家园，但您可能未曾看到与上述相似的MRO卖场。当然也许您根本就从未听说

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企业罢工后如何进行整顿 414

在企业中还是时有发生罢工现象，当然发生这种事情，肯定有它的原由，现对发生后，我是如何进行整顿的与大家一起分享。 　　这是我亲身经历的一件事情。当时公司激励机制、制度不完善，所以难度还是较大的。 　　当

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市场宣传与促销的全过程 979

电信的客户往往看中电脑的处理能力，既每分钟可以处理多少交易。当时，IBM产品的的处理能力远远不如竞争对手，价格却比其他公司贵百分之五十以上，性能价格比明显不如主要竞争对手。 　　一家电信局邀请IBM去

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