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顾客心理学之：顾客潜意识思维 720

　顾客进入你的店，并不表示他真的对你店里的产品感兴趣了，也许他只是随便逛逛或者仅仅是领略一下时尚，但有一个事实你必须明确，那就是顾客进入任何一家商店，其内心的意识是处于与店家相对的态度的，无论今天她的

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华为营销启示录：华为的客户关系管理 319

　今天有一个想法,研究华为企业已经有四年了，三四年前，就在想从哪个地方入手,华为任总的思想是什么形成的，他的思想支撑体系是什么。从任总的文章，贯穿着毛泽东思想、军队、大学、战争、三国、管理、法家等等，

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案例：如何让顾客感觉不“贵” 1092

80的导购回答：顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解释都没有效果。我们分析一下，到底什么是贵？　　一、什么是贵？　　其实人们普遍认为贵就是多花钱。什么是多花钱？多花钱就是十元的产品我们花了十五

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大客户管理技巧四要素筛选大客户 476

什么样的客户才是我们需要的大客户？在实际操作中,我们通过什么方法鉴定、筛选大客户？　　我们很多经理人都知道mdash;mdash;满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验;但不满意的顾客平均会告诉

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韦尔奇的50条管理智慧 711

　1.集中精力，绝对不妥协的向官僚主义开战。　　2.竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。　　3.对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。　　4.始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。　

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最小笨蛋的秘密：霍布森选择效应 336

对这种没有选择余地的所谓选择后人称为霍布森选择效应。　　1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说，你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一

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老板之“老”与“板” 584

《现代汉语词典》对老板一词诠释如下：私营工商业的财产所有者；掌柜的。随着社会主义市场经济的迅猛发展与各种所有制形式的相继出现，老板的身价陡增，老板一词也身价百倍了。老板之老与板究竟有哪些现实的内涵呢？

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成功管理者必须关注的四个商数 683

对于管理者自身而言，要自我修炼，必须注意四个商数：第一是成功商数。但凡成功者无不是胸怀英雄情结，但行事却虎视牛行。就像是登峰者，珠峰定位是最高的，但却不会因此而飞速上攀，反而是盯着眼前的每一步，非

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四种类型的人与管理智慧 391

古时候一州之长称为州牧，这一个牧字，道出了我们先人的管理智慧。　　在一个企业中，至少需要4种类型的人，即牛型、驴型、猴型和羊型。　　先说牛型如果你在牧场上看到一个牛群，立马会发现其中的公牛，公牛

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哈佛商业管理寓言 449

　1.应万变的能力　　鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮,应该由它当,立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:当你统治鸟国的时候,如果有老鹰来追赶我们,你如何救我们呢　　原意：做任

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行政单位实物资产管理的现状及对策 388

会计核算与监督不到位　　2.3.1 会计核算制度存在缺欠。在财务管理规定和会计制度中对行政单位资产管理有要求,但不详细、不具体。行政单位实行收付实现制,行政单位财务规则规定单位价值500元以上的资产

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如何充分发挥人民群众在反腐倡廉建设中的有效作用 498

2008年5月,中央颁发了《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》,这是今后五年推进惩治和预防腐败体系建设的指导性文件。胡锦涛总书记发表了一系列重要讲话,要求各级党委充分认识反腐败斗

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领导干部如何把握集权与分权 928

　摘要:集权制与分权制,是两种不同的领导体制类型,这两种类型各有利弊。任何领导系统中都有集权和分权的问题,如何处理好集权与分权的关系,关键在于如何掌握集权与分权的度。在实际工作中,要处理好集权与分权的

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行政腐败治理中的电子政务功能 646

1 引言　　　　行政腐败是指公共部门中官员的行为,不论是从事政治事务的官员,还是从事行政管理的公务员,他们通过错误地使用公众委托给他们的权力,使他们自己或亲近于他们的人不正当地或非法地富裕起来。[

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物流企业信息化利器 345

目前，物流信息化已成为推动现代物流发展的核心力量，不少业内有实力的企业已经早早开始新一轮的信息化进程。易通交通信息发展有限公司物流分公司（下简称易通物流）无疑是业内大力推行信息化建设的先行者之一。目前

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新发地批发市场存在必要性 557

农产品流通组织是指介于农产品生产者与消费者之间，参与农产品流通的各类组织，它不仅仅指专门从事农产品流通活动的专职流通组织，而且还包括从事农产品加工的流通导向型组织以及为农产品流通提供服务的各种组织。作

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物流业保护法律救济分析 472

维护物流产业安全，是摆在我国现代物流业面前的问题，也是在开放的条件下维护国家经济安全必须要解决的大问题。为此，2008年7月，中国物流与采购联合会与商务部产业损害调查局共同建立了物流行业产业损害预警

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国际采购供应链优化方案 642

本文以先锋电子（上海公司）为例研究第三方物流企业推动的制造企业国际化采购供应链优化的实践及价值分析。先锋电子是一家专业生产消费类视听电子和电器的日本企业，在中国以生产和销售家用音响设备而知名。20世纪

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成本控制面临挑战，我国企业如何应对 788

近年来，我国逐步进入高成本时代，劳动力、土地、原材料等各种生产要素价格上涨很快，加之人民币升值的压力，我国企业的低成本优势实际上已经开始逐渐丧失。在这种情况下，如何加强企业成本控制并形成新的竞争优势，

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网络电话成企业通信成本管理首选方式 399

2010年年末，随着我国货币政策由适度宽松向着稳健的转变，以及我国六次密集上调金融机构存款准备金率，虽然市场过剩的流动性将得到很好的抑制，但是同时也将加大中小企业从金融机构融资的难度和可进行融资的规模

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分析称目前经济形势或掀起成本管理革命 385

前一段物价的飞涨引起了举国震动，近日康师傅断供事件又沸沸扬扬，然而这些事件背后却表明一个不争的事实，如此发展吃亏的始终是消费者。针对目前经济形势，刚刚结束的中央经济工作会议将稳定物价放在了更突出的位置

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部门核算与企业成本控制 512

一个企业要生存和发展靠的就是盈利，企业为了生存和发展，必需采取各种生产经营策略，目前主要是价格战。在保证质量的前提下，不断降低产品价格，以价格求效益。要降低价格就必须挖掘企业内部潜力，采用先进的成本管

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成功者十大心态 668

1）积极的心态　　就是把好的、正确的方面扩张开来，第一时间投入进去，积极的心态会唤起你的激情才会使问题在你面前变得渺小　　2）主动的心态（什么是主动？）　　主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事

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企业利润的杀手 371

很多企业的破产并非是企业销售环节不能创造利润，而是销售端创造利润却被某些资产而侵蚀！因为利润不等于现金，同样某些资产也不能等于现金，从而使企业因资金链断裂而走上不归路。　　因此，企业想成功稳健的运营，

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