客户关系管理解决方案__管理文库

客户关系管理解决方案

911

一、综述：以客户为中心的智能客户关系管理平台
随着企业在电子贸易中获得的成功，个性化、一对一市场营销以及客户自助服务已经成为一种基本需求。有关数据表明,一个企业只要能够留住其5%的客户,其赢利就可以提高近100%.由此可见,对于一个企业来说,正确选择客户关系管理解决方案是非常重要的。客户关系管理系统的设计是本着“以客户为中心”的理念，着眼于客户数据的积累和整理，关注对客户群体及营销数据的统计和分析，目标是能够通过分析有效的业务数据来为企业决策者提供更加有建设性的决策信息,从而加强对潜在客户群体的目标管理,使在风云变幻的销售市场中久战不衰.

　对当今销售公司来讲，任何超前和优势都是暂时的，销售公司必须预见并适应市场的发展。Internet的引入改变了传统销售公司的管理和经营模式，引起了新一轮的市场竞争，同时对传统的办公和管理模式及相应的公司客户关系管理系统提出了新的挑战。

　　销售公司需要的是一个基于全球范围内通过Internet实现办公的解决方案。它不仅能够满足目前销售公司实际的需要，而且更能适应不断变化的市场要求，随销售公司发展而发展，为销售公司提供可靠、方便的手段进行管理和办公。

　　客户关系管理系统是销售公司办公、管理的需求在局域网和互联网上的具体实现。它提供了非常简便易用的方式----使公司全体工作人员轻松办公，管理，提高工作效率。

二、设计原则

客户关系管理解决方案客户关系理解方案客户关系解决管理

扩展阅读

大客户的非酒型维护 2025.08.12

酒商手里，最值钱的不是酒，而是在当地运营多年积累下来的客户。这些客户是大小企业老板、职能部门的大小领导、有钱人、注重生活品质的人、需要维持圈子的各类主理人，还有老酒鬼。手头有足够的客户，不愁没钱赚的，

作者：潘文富详情

烟酒店，从服务大客户到服务散客 2025.07.23

越小的老板，越是着急，越是喜欢一步到位，一听过程动作就烦。一步到位的背后，主观上认为生意就是简单的，左手进右手出，赚个差价嘛。的确，在某些行业的某些阶段，这简单操作也能做，但这只是阶段性的，将简单操作

作者：潘文富详情

烟酒店别指望大客户了，扎实做好散客吧 2025.07.14

红楼梦里，刘姥姥在大观园吃过茄鲞之后，回家不知道还能不能再吃下小菜饭了。参与过赌博的人，有过分分钟几千上万输赢的经历，估计再没有心思去找份月薪几千块的工作了。毕竟是见了世面，开了眼界，想得多了，对比的

作者：潘文富详情

DAMA国际数据管理专业人士认证（C 2025.06.09

DAMA国际数据管理专业人士认证（CDMP）与中国数据治理工程师认证（CDGA）是数据管理领域两大权威资质，分别面向国际与国内市场，共同推动数据治理人才专业化发展。CDMP认证由国际数据管理协会（DA

作者：IT直通车详情

企业设计：解决企业的根本性问题 2025.04.03

企业设计：解决企业的根本性问题作者：企业设计权威导师盛战企服公司董事王韵壹企业设计通过系统化、战略化、创造化的方法，从根本上解决企业的根源性问题，帮助企业构建清晰的战略方向、优化组织结构、提升运营

作者：王韵壹详情

企业设计：是解决企业一切问题的入口 2025.03.24

企业设计：是解决企业一切问题的入口作者：企业设计权威导师盛战企服公司董事王韵壹在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展，成为了每个企业管

作者：王韵壹详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！