企业领导和员工应具备和树立的新观念(管理观念创新讲座) 470

一、引言 1、实施管理观念创新，首先要知道“观念”在哪里？ 2、观念创新要以“三个代表”为指导思想， “三个代表”在企业里的实际指导作用；（1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；（2）“

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精细管理之十三：职业管理咨询师须重视管理与咨询中的“三为”与 206

“管理咨询”、“管理与咨询”是两种不同的概念，前者的内涵是对管理进行咨询，后者则有两层含义，其一为管理活动，其二为咨询活动。从目前国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看，在企业与管理咨询机构或职业管

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精细管理之十二：动态运用企业核心竞争力 422

一、竞争力是指两种主体的竞争力：探究企业的核心竞争力，首先需要须通过字面上来分析内涵。“竞争力”作为词组，是一个宾语，“核心”是定语，那么主语或主体是什么呢？ 我认为有两个，一个是“企业”这个带有人性

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精细管理之十一：优化天盛、侨联组织机构的案例说明 219

定位天盛、侨联之间的关系：天盛公司与侨联公司的关系，既是联系的、又是分离的，从联系的角度讲，侨联相当于一个异地车间，从分离的角度讲，侨联相当于天盛的订单加工单位。除了生产部门是相对独立的以外，质量、财

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精细管理之十：优化设计或调整组织机构的指导思想或出发点 235

一、以组织机构的稳定性过渡或稳定性存在为前提：稳定现时的经营生产管理活动；设置的组织机构具有一定时期的稳定性；能将旧的机构平稳引到、过渡到新的机构；人员的岗位调整能顺利平稳过渡到新的部门和岗位；不适应

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精细管理之九：给管理咨询公司开一剂良方 402

需求咨询的企业——请擦亮眼睛，找准好伙伴；咨询服务的公司——请掀起盖头，亮出真工夫。时下企业管理咨询、培训公司大量涌现，各种培训、论坛等层出不穷，一些企业也纷纷请企业管理咨询、培训公司为其提供顾问、咨

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精细管理之八：管理制度类文件的规范性冠名不可忽视 501

企业的发展是一刻也离不开企业管理制度的建设，有什么样的企业管理制度、有什么样的企业管理制度的实施效果就有什么样的企业发展成效，企业管理制度建设的工作日益成为企业发展中的根本性问题，其中企业管理制度本身

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精细管理之七：如何组织和引导企业管理人员编制管理制度类文件 494

一、明确什么是好的制度，并以好的制度为准绳来组织管理制度类文件的具体编制：好的制度是相对而言的，是相对于其他企业的、相对于企业自身过去的。好的制度能增加员工的积极性，最大限度地激发全体员工积极性的因素

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精细管理之六：规范性与创新性的企业管理制度 247

成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。 成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新（新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程）以及

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精细管理之五：治理管理中的“跑冒滴漏” 270

企业管理是一个系统也是一个过程，涉及到每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等，而每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等又都是由员工去实施或执行的。企业管理系统或过程中的

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精细管理之四：管理顾问和企业共同建设精细管理工程的要点 249

一、动员会：统一全体员工的思想、态度、观念问题，解决“要不要建设精细管理工程”的意识问题。由管理顾问或咨询师和企业领导共同分工阐述企业文化和精细管理工程、管理升级与个人职业生涯发展、企业发展和管理升级

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精细管理之三：多建“管理工程”，少套“管理模式” 624

笔者之所以提出多一些“管理工程”，少一些“管理模式”，其主要原因有五点：一、“工程”一般是泛指将人力、物质、环境、工法、资金等资源或要素通过科学的方法转化为实体的项目，说到“工程”人们首先想到的是将有

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精细管理工程之二：创论精细管理工程 611

一、概念的提出及其内涵：由笔者提出的“精细管理工程”，是企业按照”六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。”六精五细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是：（一）六精：1、企业精神：企

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精细管理工程在四家铁路、航空、公交单位开花结果 208

一、上海铁路局借鉴精细管理工程上海铁路局精细管理的核心内容主要是“五精五细”。五精：──打造市场满意的质量精品。要以全面推进贯标为手段，以提升企业内部管理水平和对外服务品质为目标，进一步研究和完善各个

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张家口卷烟厂借鉴精细管理工程 217

卷烟工业企业精细化管理的内涵及实践性精细化管理既是一种管理模式，一种理念，更是一种具体的实践活动，每个行业都有其实践的独特性。纵观烟草工业企业，产品的同质化特点决定了其生产工艺、生产设备、生产流程等的

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《精细管理工程》序 349

2001年之夏，本人在为山东一家企业提供咨询服务的时候，创新地提出了“精细管理工程”的概念，并撰写了《创论精细管理工程》一文；在该文中，本人赋予“精细管理工程”的内涵是“五精四细”，不久，本人又将“五

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刘先明的“良方”和“余世维离开慧泉” 303

　今天看到有关“余世维离开慧泉”的消息，让我想起了《中国企业报》2002年3月5日曾发表过的本人的一篇文章：“给管理咨询公司开一剂良方”。　　给管理咨询公司开一剂良方 时下企业管理咨询、培训公司大量涌

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辽河石油勘探局总机械厂安全文化建设方案 229

为了适应辽河石油勘探局总机械厂长远发展、安全发展的需要，为了引导、促进、保持辽河石油勘探局总机械厂形成稳定、良性的安全生产和安全管理局面，现结合辽河石油勘探局总机械厂的实际情况，制定《辽河石油勘探局总

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我在培训行当里的“七不能”原则 215

对于咨询、培训行当来讲，我一开始并不是做培训的，而是做咨询的，因为在咨询项目的过程中，要把咨询有关的东西向客户的领导和员工讲解、培训，所以，也兼做一些培训的事情，就这样，逐步做开，一直把咨询、培训工作

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没有不合格的员工，只有不称职的管理者！ 323

企业的领导和员工需转变和树立的新观念　主讲：精细管理工程创始人　刘先明1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？2、管理的基本原则和过程是：还构成企业各要素的事物的本来面目——最

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好的咨询师必须具有正气的主张和正确的思路 223

　　重庆“钉子户”问题在网络媒体出现后，引起众多网民的关注，其中绝大多数的网民是支持“钉子户”的，尤其是当“钉子户”在残楼上不正确、不规范地树起国旗后，更是引来众多网民的一片“支持”、“叫好”声！　　

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借鉴精细管理工程，打造精准、坚强、高效的国家预防腐败局 186

　　精细管理工程是本人2001年研发的管理学说，几年来，先后为中国储备粮管理总公司、首都机场、上海铁路局、红豆、美的、上海医药、四川电力、九江发电厂、潍坊地税局、南通醋酸纤维、湖北路桥等多种行业的多家

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咨询合作的规范化是咨询项目成功的前提和保证 201

咨询合作的规范化是咨询项目成功的前提和保证——与某公司商谈MI、VI咨询合作时交流的信件某总：您好！感谢信任！我们目前谈到具体的咨询合作费用等问题上，我们目前进行合作的是MI、VI等两个项目的咨询，如

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辨析“王婆卖瓜—自卖自夸” 338

“王婆卖瓜—自卖自夸”这句歇后语几乎家喻户晓，现在经济生活里，很多人在引用这句歇后语时，多是带有一点贬义的意思去点评某人或某商家的自我宣传和推销的做法。在当今市场经济日益发达的今天，本人认为：有必要对

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如何建设品牌客户服务体系 434

品牌的客户服务体系，其背后一定是包括有科技、规范和文化的内涵，如何发现和利用这些内涵呢？笔者结合指导北京贝尔通信设备制造有限公司建设品牌客户服务体系的案例，认为需要处理好以下几个方面的关系，当这些关系

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