犹豫不决的顾客说：我还是考虑一下再说吧，如何应对？ 488

犹豫不决的顾客说：我还是考虑一下再说吧　　一、错误应对　　1.这个产品很合适，没什么好考虑的。　　2.真的很合适，不用再考虑了。　　3.那你考虑好再叫我。　　4.哦……无话可说。　　二、问题诊断　　如

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顾客明明进的是邓禄普品牌专卖店，却问：米其林品牌有没有 189

明明进的是D品牌专卖店，却问：MI品牌有没有　　　　　错误应对　　1.没有，我们不卖那个品牌的产品。　　2.有啊，我们什么品牌都有。　　3.怎么可能，我们这是D品牌专卖店。　　4.MI品牌不好。　　　

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顾客购买时，同伴建议再到别的地方看看 188

顾客购买时，同伴建议再到别的地方看看　　错误应对　　1.不会吧，怎么可能不合适！　　2.这是市面上最好的产品。　　3.人家不可能比我家的。　　4.不用管他人，车是你的，你最了。　　　　　问题诊断　　今

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汽车后市场：顾客说只问问价格 132

顾客不愿意下车，说：我只问问价格　　　　　错误应对　　1、不下车我怎么给你报价　　2、你不诚心买，给你报价没用　　3、我这里是全城最低价　　4、哦，（无话可说，看着顾客离开）　　　　　问题诊断　　汽车

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千丝万缕找源头——Ｘ产品市场定位及竞争战略规划 173

Ｘ产品是专业洗涤蔬菜、水果的洗涤用品。其主要功能在于能够去除蔬菜水果表面及内部９５％以上的残余农药（是目前市场上唯一具有去除蔬菜水果内部残余农药功能的产品）。主要成分是食品及食品添加剂（呈粉沫状），

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会计发展的国家化与国际化 167

在当今社会，会计的国家化与会计国际化是会计发展的重要特征，也是会计的科学化的两个相辅相成的方面。伴随着国际投资、融资的迅速发展和全球经济一体化趋势的日益加强，会计国际化成为一种不可变更的趋势。而

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关于“合同”与“协议” 174

　　合同和协议在实践中没有什么区别.是经双方协商一致而达成的一种契约.简单地说,就是你情我愿,然后我们把大家都同意的事情固定下来,说明白,说清楚,那么我们达成一致的这个事项就是协议,在法律上就叫合同.

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施工组织设计编制方式对工程造价的影响 166

建筑安装工程造价是以施工图纸、技术联系单、施工组织设计等为基础编制的。在建筑市场迅速发展和激烈竞争的情况下，建筑工程造价的制定不仅关系到建筑安装企业承揽工程任务、投标竞争的胜败，而且关系到国家建设资金

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浅谈分部分项工程量清单的编制 226

国家标准《建设工程工程量清单计价规范》（以下简称“清单计价规范”）3.1.1条规定：“工程量清单应由具有编制招标文件能力的招标人，或受其委托具有相应资质的中介机构进行编制”，3.1.3条规定：“工程量

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施工项目可控成本的预算与价差分析 172

施工企业主营业务一般是建筑施工，收入较为单一即合同预算收入。但由于施工企业一般是两级管理，所以成本构成较为复杂，可基本分为：公司管理费用、公司直接用于某项目的费用、项目本身的管理费用、用于工程项目的直

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论工程项目投标报价的策略与技巧 181

随着改革开放的深入，特别是建筑业改革的深入，我国的建筑市场日趋规范，招投标已逐渐成为市场的一种主要交易方式。以1984年国务院颁布的《关于改革建筑业和基本建设管理体制若干问题的暂行规定》为起算点，我国

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电磁炉频出事 创维电子海南公司玩“消失” 193

　刚买２个月的创维电磁炉在使用中面板爆裂，创维电子海南公司在给了３个承诺后，才给消费者换了一台新机；结果还没用到２个月，新机也出现了故障。这回创维电子海南公司对消费者一拖再拖，“承诺”３月３０日上午送

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中关村小企业状告摩托罗拉抢人才 大巨头或让步 182

本报曾经报道的中关村小企业告摩托罗拉（中国）有限公司抢人才案又有新进展。昨天原告企业北京亚太兰特信息咨询有限公司经理齐忠先生向记者透露：为了让他们撤诉，摩托罗拉公司两次作出让步承诺，双方已经于3月22

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中国尊重思想正步入细分与现实阶段 188

　2008年之初中国出现了一个与尊重“思想”有关的新动态——“中国思想力人物评选”活动。据悉，该活动是由中国经营报社主办，联想ThinkPad全程助力，新浪网作为独家网络投票平台，多家媒体与机构联合举

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试论圣人孔子与圣子耶酥 171

圣诞节将至，北大、清华、人大、政法等几所中国著名学府的10名哲学或教育学博士联合署名发表了“抵制圣诞节的联合署名倡议书”。作为一个事件，引起了网上一片热议和争论。该倡议书表面是郑重呼吁国人慎对“圣诞

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该给中国股市等管理层上一课！ 170

　2007年5月30日，是中国股市发生暴跌式风险的日子。当日，沪深股市约900只股票跌停！次日仍有约300只股票延续跌停，第3日还有500多只股票再度跌停。一口气，跌幅达到30。有人形容说发生了“股灾

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为人类劳动价值理论筑起新的里程碑 174

——评赵培兴《论创新劳动及其价值定位》二十世纪过去了，人类对其自身劳动现象及其价值的认识，几乎停留在德国思想巨匠卡尔amp;#8226;马克思的劳动价值理论水平上，人类劳动可划分为简单劳动和复杂劳动、

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大国崛起始于尊重创新思想！ 209

近来，CCTV2《大国崛起》电视记录片先后两轮播出，我都因没有看这个电视频道而错过。我首次看到这个片子的信息，还是来源于互联网。看到这个片子的视频和众多的新闻评论，还是在新浪网上。中央电视台花了3年时

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关于在大型上市公司构造正反馈闭环管理系统的建议 163

　　在党和政府的领导下，经过十年的探索与实践，有关各界做了大量的工作，我国股市规模得到了迅猛发展，股市显示出强大的融资功能，上市公司全部实现了融资的目标。这个阶段性的成果来之不易，它客观上要求我们加快

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《正反馈闭环管理系统》项目简介 199

《正反馈闭环管理系统》是自然科学与社会科学相结合过程中产生的新观念、新方法和新理论，其核心思想是通过导入一种新型激励约束机制，即员工对经营者的激励约束机制，构筑企业正反馈闭环管理系统。该研究成果内容包

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中国推出创业板前须设双重涨停板！ 207

系列专题：创业板上市“两会”召开后，证券界人士及广大投资者不难看出:中国政府在今年证券市场发展方面发生了重要变化，即先推创业板，后推股指期货！这一工作安排上的变化，大大延迟了市场盼望已久的股指期货，打

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《天下第一楼》随想十二——修二爷辞职引发的思考 406

【内容提要】本文从系统科学角度出发，以现代大型企业为研究对象，将控制理论引入企业管理，与现代企业管理理论和经济激励理论相结合，提出了一个新观念——员工激励经营者，一个新制度模型——员工激励经营者机制，

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正反馈闭环管理系统简介 302

　《正反馈闭环管理系统》(Positive Feedback Closed-Loop Management System，简称PFS)，是自然科学与社会科学相结合过程中产生的新观念、新方法和新理论，其

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市民激励市长，哪个城市先打样？ 186

　　我们喜闻乐见“市长激励市民”的事，但“市民激励市长”，还不曾听到，也未见报道。显然，后者尚属于一个新理念。　　现代社会的一个关注点，就是如何为城市管理者设立一套结构合理的激励机制。市长是城市的高层

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以正反馈机制促东北老工业基地良性发展 193

提起东北老工业基地改造和振兴，就会涉及如何深化国有企业改革；提起国企改革，就会涉及如何建立现代企业制度。 在现代企业制度中，对经营者的激励约束机制，是一个重点。已有的较好制度设计是“年薪+股权”。其

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