质量管理课程体系
一、TQM的准备知识1.质量重要吗？——中/日/德三国产品质量的对比与分析2.讨论：什么是质量？3.案例：海尔对质量的认识4.讨论：提升客户满意度的关键5.案例：丰田对客户满意度的测量方式6.质量管理发展的历史7.什么是TQM8.TQM的起源与发展过程9.案例：中集对品质的追求二、标准化作业——TQM实施的基础1.体会做好质量管理必须回答的二个问题：产品质量...
讲师：张洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
企业在供应链价值上的挑战 供应链管理--企业核心竞争力之一 供应商质量对企业的影响供应商开发和供应商质量评估 构建竞争领先的供应商开发策略和体系 正确考核供应商质量能力供应商质量衡量的方法与应用 品质结果的衡量--产品质量的测定 品质过程能力指数Cpk、Ppk、 品质过程的衡量--质量保证体系的评审供应商质量分析的方法与要素 基于供应链的流程...
讲师：黄铁咨询电话：010-82593357下载需求表
部分全面质量管理概述章 质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章 质量管理等级与质量特性1.品管...
讲师：刘宝鸿咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越的动态质量管理 课时：12H
天课程一、思考：质量管理面临的挑战1）从公司产品放不放行谈起2）通讯设备行业质量管理的常见问题二、质量在企业中的作用1）品质的现象及妥协2）质量与企业使命、愿景和核心价值观3）质量战略地图4）质量的意义讨论：如果你是张经理，你将如何来做？三、什么是质量1）质量的定义2）质量的特性练习：从不同角度思考质量四、什么是质量管理1）质量管理的发展阶段2）质量管理的定...
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
主题课件内容部分:TQM的概念与ISO9000的差异1.质量管理的发展历程2.TQM与ISO9000的差异3.质量方针与质量体系第二部分TQM的内涵1.TQM全面质量管理的要求2.TQM全面质量管理的内容3.质量的审核要领第三部分:TQM的八大原则1.以顾客为中心2.领导的作用3.全员参与4.过程方法:PDCA的原理与推理步骤5.系统管理6.持续改进7.以事...
讲师：王明咨询电话：010-82593357下载需求表
主题课件内容部分:TQM的概念与ISO9000的差异1.质量管理的发展历程2.TQM与ISO9000的差异3.质量方针与质量体系第二部分TQM的内涵1.TQM全面质量管理的要求2.TQM全面质量管理的内容3.质量的审核要领第三部分:TQM的八大原则1.以顾客为中心2.领导的作用3.全员参与4.过程方法:PDCA的原理与推理步骤5.系统管理6.持续改进7.以事...
讲师：王明咨询电话：010-82593357下载需求表
章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认识六、TQM实施的目的与原则七、TQM实施的组织机构与步骤八、TQM活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM推行计划第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品...
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
【培训提纲】章：为什么引入质量管理体系1、管理层的困惑2、质量战略地图3、质量管理体系给企业带来的好处4、质量管理体系基本介绍第二章、八项管理原则1、八项管理原则的理解与应用2、过程方法介绍第三章、质量管理体系标准讲解1、条款进一步解释2、案例剖析第四章、体系常见问题1、策划问题2、实施问题第五章.如何制定及实施质量目标1、质量目标管理的重要性2、质量目标S...
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
篇基础知识第1章质量1.1质量的含义及质量特性1.2PDCA和质量职能1.3质量的意义案例分析第2章质量管理2.1质量管理的基本工作程序2.2质量管理的发展阶段2.3全面质量管理及其基本要求第3章质量文化3.1组织文化与质量文化3.2使命、愿景和核心价值观3.3质量管理的八大原则3.4卓越绩效中的核心价值观视频案例研讨第4章质量管理系统4.1过程方法4.2管...
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
现场质量管理控制与QC7大手法运用 课时：12H
天9：0016：00一、质量管理基础●先进的质量管理理念的介绍●现阶段质量管理六大误区二、如何运用QC手法提升产品质量●QC七大手法应用概况●柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用●层别法柏拉图因果图解决质量问题的案例三、现场质量控制实务●应用8D处理质量异常●如何处理客户抱怨●导致不合格的原因分析与处理方式●处理问题的基本方法：PDCA、脑力激荡、PDPC...
讲师：单连勋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是“质量”？（一）、重新认识质量（二）、质量管理的三个阶段l事后检验阶段l统计质量检查阶段l全面质量管理阶段二、质量管理方法带给我们的启示l克劳士比的质量观l丰田是如何控制质量三、职能部门的质量管理角色l产品设计、开发过程中的质量预防活动l工艺设计与质量管理l生产部门、车间的质量管理角色l采购、设备、人事部门等其他职能部门四、质量管理工具：（一）、Q...
讲师：王森咨询电话：010-82593357下载需求表
章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认识六、TQM实施的目的与原则七、TQM实施的组织机构与步骤八、TQM活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM推行计划第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品...
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
一、质量工程师的基础管理理念1、质量工程师的定位及权责2、质量工程师的职责及作用。3、质量工程师的正确观念与心态。4、质量现场管理层别及管理流程图。5、质量工程师应该怎样教导和培训下属。6、质量工程师的管理功能。7、质量现场管理目标设定。8、质量工程师工作委派及工作督导9、质量工程师合理进行人员支配二、质量工程师的人际关系沟通与协调1、人与人相处的方式和人际...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM全面质量管理的精义1.950-85的活动2.前三大精神——持续改善/全员参与/供货商管理3.日本式的全公司质量管控二、什么是质量，如何定义1.技术性定义——1.合规格；2.变异小；3.无偏差2.质量的四层次重视点：1.检验；2.制造；3.设计；4.客户满意三、质量出问题应如何着手应付1.质量出问题是：1.不合规格；2.变异太大；3.有些偏差2.使用...
讲师：贺礼咨询电话：010-82593357下载需求表
TQM-全面质量管理推进实务 课时：12H
部分全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育③全面质量管理的推进方法5）现场质量管理意识强化①认清你...
