质量管理课程体系
【课程大纲】章节、为什么要将品质管理目标设定为“零投诉”引子：案例：产品达到要求，为什么客户要退货？1.1质量的扩展定义1.2品质管理的内涵1.2.1什么是品质管理？1.2.2品质管理的三个机能u品质保证u品质维持u品质改善1.3克劳士比-零缺陷方法的精髓u一个中心：次就把正确的事情做正确1.4精益工厂追求7个“零”极限目标1.5讨论：如何解读理解“下道工序...
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
SQE供应商质量管理工程师研修认证班（2-3天） 课时：18H
培训大纲模块一：现代供应商质量管理概述和SQE工作职责1、顾客之声（VOC）与质量2、质量链管理才是产品质量管理的全部3、战略性采购4、供应链优化管理5、产品价值链分析6、质量成本分析7、采购质量风险管理8、SQE工作职责9、讨论：如何成为一名优秀SQE模块二：供应商开发管理流程1、供应商开发一般流程2、质量管理体系审核3、现场审核4、APQP先期产品品质策...
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
创造价值的质量管理 课时：12H
天上午章质量管理的概念1、面对质量管理问题的答案2、质量管理的困惑3、让质量管理出效益4、质量管理的基本定义案例1：海尔的OEC案例2：想当皇帝的老汉第二章质量管理现状节知己知彼第二节人才质量第三节质量体系运营效力1、质量文件的结构2、质量文件的制定过程3、程序文件4、质量体系的实施第四节质量报告与记录第五节质量管理培训1、培训广度2、培训深度第六节质量持续...
讲师：彭浪咨询电话：010-82593357下载需求表
一：“零缺陷”质量管理基本概念1、几位世界级质量大师对质量的认识1.1戴明大师的质量观1.2朱兰博士的质量观1.3田口玄一的质量观1.4克劳斯“零缺陷”质量观2、为什么要“零缺陷”质量管理2.199合格率好不好？2.2食品、医药行业必须是“零缺陷”质量2.3所有行业同人的生命、财产和环境有关的安全必须是“零缺陷”2.4次没有把事情做对付出的代价-----劣质...
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章 TQM概论1、质量的基本定义2、TQM的发展历史3、TQM的八大原则4、TQM全貌5、基于供应链的质量管理6、从质量管理到质量经营7、质量成本与竞争力8、TQM与ISO90019、TQM与六西格玛第二章 TQM体系1、企业的两大关键流程2、基于流程的TQM3、质量目标管理体系4、面向市场质量的系统指标选择5、供应商质量、工序质量与检验质量以及市...
讲师：祖林咨询电话：010-82593357下载需求表
一、前言1.中/日/德产品质量的对比分析2.中国企业在质量管理中所遇到的六大难题3.相关质量管理工具在中国企业应用的现状二、TQM的准备知识1.质量管理首先要回答的三个问题-什么是质量？-内部客户是谁？-客户有什么要求？2.经典分享：丰田公司对内部客户的定义3.视频共享：张瑞敏对客户要求的理解4.案例分析：生产部门的客户及客户的需求5.全面质量管理的定义与内...
讲师：张洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品质的追求二、标准化作业-TQM实施的基础1、体会做好质量管理必须回答的二个问题：产品...
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理实战 课时：3H
课程大纲：章全面质量管理实践性介绍1、TQM是日本工业腾飞的利器2、戴明及戴明环_戴明思想（案例：戴明对日本、美国质量管理的历史和贡献）_PDCA详解（大环--实现顾客满意和公司管理的交互平台、小环—持续改善是质量管理的灵魂）3、TQM的基本_品质是原材料、零件以及加工、组装的结果；如果没有管理者、监督者的质，产线、设备的质，信息的质，作业方法的质的改善，是...
讲师：李铁华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：质量意识、全面质量管理、质量管理原则1、何谓全面品质管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；4、PDCA循环及应用；5、TQM特色？6、改善与预防之道；第二部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：2、产品设计和开发阶段工作...
讲师：王翔咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理(TQM)实战特训(2天） 课时：12H
课程大纲天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量...
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
章：为什么引入质量管理体系1、管理层的困惑2、质量战略地图3、质量管理体系给企业带来的好处4、质量管理体系基本介绍第二章、八项管理原则1、八项管理原则的理解与应用2、过程方法介绍第三章、质量管理体系标准讲解1、条款进一步解释2、案例剖析第四章、体系常见问题1、策划问题2、实施问题第五章.如何制定及实施质量目标1、质量目标管理的重要性2、质量目标SMART原则...
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
现场质量管理方法培训 课时：2H
讲：现场管理者角色认知1、背景、概要、认识自己2、现场管理屋3、现场管理者的角色定位及职责4、现场管理者的基本任务5、现场管理者的能力要求6、现场管理者应执行的现场管理內容7、现场管理者常用的日常管理方法简介8、现场管理者的日常管理的职责第二讲质量管理基础1、质量是每个人的职责2、如何管理质量3、质量概念4、现场管理目标--QCD5、质量管理的概念：运用资源...
讲师：单连勋咨询电话：010-82593357下载需求表
精益生产与全面质量管理 课时：1H
部分：精益和全面质量管理◆我们面临的市场严峻形式◆顾客需求的变化◆面对市场变化我们的抉择◆改变、提高员工意识是领导的任务◆何为生产管理◆生产管理目的再认识◆传统制造的优越性正在破灭（中国大多数企业的经营现状：微笑曲线）◆生产管理正确的目的◆生产管理向“主动型转变”◆现代生产思想---从批量走向精益◆制造体系的变革（制造系统演化史）◆JIT◆精益生产—创造新的...
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理(TQM实战特训营) 课时：12H
天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识...
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：汽车供应链的变化趋势与面临的挑战l汽车供应链的变化趋势变化点一：供应商体系将更加开放变化点二：零配件销售规模持续增大，供应商整合并未出现变化点三：在全球化采购策略中增强风险管理变化点四：整车日益“四化”l汽车供应链面临的挑战挑战一：人工和物料成本持续攀升挑战二：技术含量不高，附加值不高挑战三：新产品导入项目管理面临的问题l两个思考思考一：后危机时代，...
