质量管理课程体系
质量管理意识提升及质量管理方法【课程收益】1.加强管理者的质量管理意识，建立产品质量把关环节；2.掌握现场质量管理的重要环节，有效提高成品品质，扩大企业的生产利润;3）熟练掌握品质管理常用工具，提高产品品质，提高企业知名度。【课程纲要】一、品质概论1、品质观念、意识2、品质管理的发展历程3、品管体系、制度简介二、全面质量管理发展历史概述1、全面质量管理（TQ...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
统计技术在质量管理中的运用统计工具简介QC统计工具的分类七大手法的用途及注意事项老七种工具的用途新七种工具的用途统计工具的使用原则和注意事项如何运用QC七大手法QC老七种工具调查表的运用排列图的运用因果图的运用散布图的运用分层法的运用直方图的运用控制图的运用QC新七种工具关联图的运用亲和图的运用系统图的运用矩阵图的运用网络图的运用PDPC法的运用矩阵数据解析...
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工程技改质量管理与审计要点1.工程质量管理概论1、与质量相关的定义2、ISO质量管理体系3、质量管理七项原则4、质量管理的三部曲二、工程技改管理1、技改管理概念和任务2、技改管理的工作内容3、技改负责人的主要职责4、主要技术管理制度三、技改图纸会审与变更设计1、图纸会审2、设计变更3、工程会签四、技改技术交底1、技术交底的要求2、设计交底3、施工单位向下级交...
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TQM全面质量管理【课程大纲】一、全面质量管理发展历史概述1、全面质量管理（TQM）的四个发展阶段2、全面质量管理（TQM）在我国的发展3、全面质量管理的八大原则二、全面质量管理原理1、全面质量管理的含义及特点2、全面质量管理的关键点3、全面质量管理的思想基础和方法依据三、TQM的任务和内容1、TQM的目标2、TQM的任务3、TQM的过程和内容4、生产制造T...
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质量管理：TQM全面质量管理 课时：12H
本质量是检验出来的？还是制造出来的？又或者是设计出来的？这个问题在制造企业内部争论不休；而全面质量管理认为TQM是：1.以组织经营质量提升为目的！2.以顾客感受质量提升为中心！3.以过程化管理方法为手段！4.以预防性管理为重点！5.以全员参与为基础！6.以持续改进为根本！通过追求相关方共同成功，实现组织持续卓越经营的管理哲学。本课程根据企业核心产品制造的工艺...
讲师：李科咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在体验时代——体验设计及服务质量管 课时：6H
在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我们的需求。因此，从客户的视角、竞争的视角和行业最佳的视角重新审视服务质量，打造极致体验服务体系模式，树立独特...
