营销服务课程体系
《网点服务营销综合能力提升项目》（五天辅导版本） 课时：6H
网点服务营销综合能力提升项目目录一项目背景3（一）需求分析3（二）项目思路3（三）项目目标4二、项目整体实施规划5（一）项目总规划5（二）项目具体流程61、诊断调研62、网点现场辅导73、固化督导114、总结大会12三、项目执行内容12（一）现场辅导篇12（二）固化督导篇17（三）项目固化督导内容与途径171、督导固化分工172、督导固化方式方法18一项目背...
讲师：吴艳雯 咨询电话：010-82593357下载需求表
《话到钱来柜面揽储和服务营销实战技能提升》 课时：12H
话到钱来柜面揽储和服务营销实战技巧提升课程背景：随着金融互联网的迅速发展，传统的业务模式逐渐被颠覆创新，行业的变革势必会影响柜员岗位的定位和要求，柜员是银行对外的窗口，是面对客户的第一责任人，如何在适应大环境趋势变化下进一步提高柜员客户识别、产品营销能力是一个核心竞争力。课程目标：1．了解金融互联网的发展趋势，明确自我定位，进一步认知岗位要求2．掌握柜面业务...
讲师：吴艳雯 咨询电话：010-82593357下载需求表
《智能化网点服务营销流程技能提升》 课时：18H
智能化网点服务营销流程技能提升课程背景：在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。外界环境的变化对一线岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，智能化网点设备辅助者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂救火员到大堂管理者的华丽转身，需要进行系统性的综合能力提升。课程目标：1．掌握网点大堂第一负责人的管控技巧，全面掌控智能化网点现...
讲师：吴艳雯 咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂经理网点现场高品质管理服务营销》 课时：18H
大堂经理网点现场高品质管理服务营销课程背景：在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。交通银行大堂经理机器人上线，农业银行厅堂机具设备全面升级，引入超级柜员机……外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂救火员到大堂管理者的华丽转身，需要进行系统性的综合能力提升。课程...
讲师：吴艳雯 咨询电话：010-82593357下载需求表
陈曦服务营销礼仪培训,服务营销礼仪讲座 课时：12H
服务营销礼仪服务营销礼仪主讲专家：陈曦培训需求调查表中国企业家协会特聘高级讲师领域：服务营销服务战略培训对象：中层管理基层主管新员工课程收益课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节；充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人...
讲师：陈曦 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、销售礼仪之“服务意识” 案例鉴赏 （一）什么是服务意识 1、为什么要为顾客服务 2、顾客需要什么样的服务 （二）建立良好的服务态度 （三）销售、服务、礼仪的结合 小贴士：做个合格的销售人员 二、销售礼仪之“黄金印象” 案例鉴赏 （一）黄金印象之仪容 1、女士仪容要求 2、男士仪容规范 （二）黄金印象之仪表 1、工...
